“บ้านพยาธิ” นวัตกรรมจากการเข้าร่วมแลกเปลี่ยน “CoP” ในงานUKM
วันนี้ ได้ไปร่วมงานเสวนาเครือข่ายการจัดการความรู้ระหว่างมหาวิทยาลัย (7 แห่ง) ประจำครั้งที่ 2/2549 จัดที่โรงแรมลีการ์เด็นท์ หาดใหญ่ ประเด็นในการแลกเปลี่ยนครั้งนี้ คือ “ชุมชนแนวปฏิบัติ (CoP)” แต่ละแห่งนำเสนอ 2 CoP ของมอ. มี CoP ของภาควิชาพยาธิวิทยา คณะแพทยฯ และ ชุมชน IT เป็นตัวแทนในการนำเสนอ
หลังจากรู้ว่าได้รับเลือกเป็นตัวแทน CoP ของมอ. ก็ต้องกลับมาทำการบ้านพอสมควร แต่คราวนี้ เป็นงานร่วมด้วยช่วยกัน ระหว่าง CKO กับ 3 คุณอำนวยของชุมชน คือ พี่เม่ย คุณโอ๋ และ คุณ Mitochondria หลายแรงแข็งขันขนาดนี้ จึงเกิดนวัตกรรมที่น่าทึ่งหลายเรื่อง คงจะได้อ่านกันในบล็อกของคุณๆ รวมทั้งในบันทึกนี้
เรื่องแรกที่ต้องทำคือบอกว่าชุมชนที่จะนำเสนอนั้น ชื่ออะไร? ครั้นจะใช้ว่า ชุมชนภาควิชาพยาธิ ก็ดูเหมือนว่า “ภาควิชา” เป็นที่รวมของคนทางโครงสร้างการบริหารอยู่แล้ว เกรงจะไม่เข้าข่าย CoP จึงเสนอชื่อไปว่า “ชุมชน คนคุณภาพพยาธิ” ภาษาอังกฤษใช้ว่า “CoP Smart Path”
ที่คาใจตัวเอง หลังจากได้รับการคัดเลือก (กรรมการ KM คณะฯ ก็งงๆ เหมือนกัน) ว่า เราเป็น CoP หรือไม่ (เพราะเราก็เป็นคนที่อยู่ในภาควิชาเดียวกันอยู่แล้ว)
ก็เลยไปหาคำจำกัดความของ “CoP” มา มีคำจำกัดความหลายหลายค่ะ แต่เลือกที่ตรงกับใจตัวเอง เขาบอกว่า “CoP เป็นการรวมกลุ่มของคนที่มีเป้าหมายเดียวกัน และสนใจเรื่องเดียวกัน มักเป็นการรวมกลุ่มกันอย่างไม่เป็นทางการ มีการแลกเปลี่ยนวิธีปฏิบัติซึ่งกันและกัน พูดคุยภาษาเดียวกัน ต่อยอดความคิดซึ่งกันและกัน จนได้แนวปฏิบัติที่ดี อันนำไปสู่เป้าหมายที่เขาต้องการ”
พอเห็นคำจัดการความแบบนี้ ก็ตอบตัวเองเลยว่า “ใช่” สิ่งที่ภาควิชาพยาธิดำเนินการอยู่ขณะนี้ เป็น CoP ไม่ใช่เป็นเพียงการรวมกลุ่มของคนตามโครงสร้างจัดตั้ง
คนพยาธิขณะนี้ เรามีเป้าหมายร่วมกัน มีอุดมการณ์เหมือนกันในเรื่องคุณภาพ (quality) การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (CI) และ การทำในสิ่งที่ตอบสนองผู้รับบริการ (Customer satisfaction) (เป็นเป้าประสงค์ภาควิชา) เรามีกิจกรรมร่วมกัน เรามีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และต่อยอดความคิดซึ่งกันและกัน เพื่อให้ได้แนวปฏิบัติที่ดี และบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ
เอ.. แต่จะสื่อสารอย่างไร ให้ผู้ร่วมเสวนา เห็นภาพชุมชนของเรา เห็นวิถีชิวิตของชุมชน ใช้ภาพจะสื่อดีที่สุด จึงร่างเป็นภาพบ้าน ที่มี 2 เสาหลัก คืออุดมการณ์ที่ใช้ในการบริหารคนในชุมชนคือ empowerment และ respect to people และ มีผนังบ้าน เป็นอุดมการณ์ร่วมของคนในชุมชน ที่นำไปสู่เป้าประสงค์ของภาควิชาคือ Quality, CI, Customer Satisfaction
| ร่างต้นแบบ |  |
แล้วก็ส่งให้สถาปนิก “พี่เม่ย” นำไปตกแต่ง ต่อเติม เพราะเห็นว่า เธอเพิ่งสร้างบ้านเสร็จใหม่ๆ แล้วก็สวยมากด้วย เธอบอกว่า ขอไปขีดๆ เขียนๆ มาคืนหนึ่งก่อน แล้วก็ได้ บ้านหลังใหม่ ที่ครอบคลุมวิถีของเราเกือบทั้งหมด แล้วเราทั้งสองคน ก็ช่วยกันแก้ไขรายละเอียดเล็กน้อย ได้บ้านพยาธิที่สวยงาม เก๋ไก๋ (โปรดสังเกต เป็นบ้านยกพื้น และมีเสาค้ำยันเพิ่มอีก 2 ด้าน พี่เม่ยบอกว่า กำลัง in trend) และมีความหมาย รูปนี้ค่ะ
จริงๆ อยากได้โมเดลบ้านพยาธิประมาณนี้มานานแล้ว แต่ไม่มีจังหวะสร้างสักที คราวนี้ เรียกว่า สถานการณ์บังคับ กลายเป็นเรื่องเปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาส และ ที่สำคัญ เป็นเพราะมีสถาปนิกฝีมือฉกาจช่วยออกแบบให้ ชาวชุมชนพยาธิท่านใด มีความเห็นเพิ่มเติม อยากปรับแต่งตรงไหน เชิญเลยนะคะ ยังถือว่า เป็นแปลนที่ไม่สมบูรณ์ เพราะทำด้วยความรีบเร่ง
ความเห็น (12)
ขอบคุณมากครับ
การนำเสนอของทีม "ชุมชนคนคุณภาพพยาธิ" ในงาน UKM ประทับใจผมมากที่สุดครับ ยิ่งได้มาอ่านบันทึกนี้และของ ดร. อโณทัย ยิ่งได้เห็น "เบื้องหลังการถ่ายทำ" ที่ให้ความรู้มากครับ
ผมชอบ โมเดลบ้านพยาธิ โมเดลต้นไม้ และโมเดลตัดขวาง จะเอาไปเผยแพร่ต่อ
วิจารณ์ พานิช
- ครั้งนี้เป็นครั้งแรก..ที่พี่เม่ยขอแสดงความชื่นชมท่าน CKO อย่างออกนอกหน้า..เพราะ..ทึ่ง!ในความสามารถค่ะ
-
ขออนุญาตค่ะ เพื่อให้บันทึกนี้สมบูรณ์แบบที่สุด รบกวนท่าน CKO ช่วยแก้ไขประโยค "แต่ไม่มีจังหวะเสียสร้างสักที" ในบริบทสุดท้ายด้วยค่ะ
-
เสาด้านขวาของบ้าน "customer focus" (หรือ focusing?)
-
และ..ถ้าจำไม่ผิด..คุณโอ๋บอกว่า respects to people ค่ะ
ขอบคุณค่ะ ที่ช่วยทักเรื่องคำผิด
respect to people ถูกแล้วค่ะ คุณโอ๋ แก้ใน slide จาก repect เป็น respect ส่วน -er ของ customer ที่จริงไม่หายไปไหน แต่เป็นตัวสีขาวกลืนกับพื้น จะแก้เป็นสีดำ และ customer focus เป็นคำที่เห็นใช้กันทั่วไป
..ผมมาขออนุญาตนำแบบบ้านไปประยุกต์ใช้ปลูกให้เหมาะสมกับสภาพเศรษฐกิจ สังคม และภูมิลำเนาของคนฐานรากอย่างผม ที่ไม่เคยมีแม้แต่ร่มไม้และสายน้ำให้ได้รับความชุ่มชื้น..ไม่ว่าใครจะขึ้นไปเป็นเทวดาอยู่บนฟ้าก็ตาม ด้วยนะครับ..
..ขอขอบคุณ
ยินดีค่ะคุณ เมธีบูรพา
ว่าแต่ข้อความต่อมาอ่านแล้วหดหู่จัง ความชุ่มชื้น อบอุ่นมีอยู่แล้วรอบตัวเรา เพียงแต่เรามองเห็นมันหรือไม่ ยังไงก็เป็นกำลังใจให้นะคะ
สวัสดีปีใหม่ไทยในวันสงกรานต์
วันนี้มีเวลาเปิด e-mail เก่า ๆ คิดถึงอาจารย์ และรู้สึกว่าอาจารย์ก้าวหน้าไปมากด้าน ISO ทำไมอาจารย์ไม่ใส่ Lean และไครเซนท์ที่คณะฯ กำลังจะเร่งพัฒนาเป็นข้อเสนอเล็ก ๆ น้อย
จาก
พี่หนก
164128 peenok
วันนี้มีเวลาเปิด GotoKnow ดู เพราะจะสรุปผลงานวิจัย มาเจอชุมชน GotoKnow คิดถึงอาจารย์ และอยากเล่าหลายเรื่องหลังเกษียณอายุราชการ มิได้ไปไหน ก็ยังรับใช้สมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (สอ.มอ.) และไปเรียนป.โท MBA ,ม. รามคำแหงใกล้สำเร็จการศึกษาแล้ว คิดถึงทุกคนในคณะแพทย์