บริหารใจ ก่อนบริหารคน บริหารคนก่อนบริหารงาน

           ในตำราฝรั่ง  เขียนทักษะการบริหารไว้ 3 ด้าน  คือ ทักษะด้านเทคนิค   ทักษะด้านมนุษย์สัมพันธ์    และ ทักษะด้านความคิดรวบยอด

            ทักษะด้านเทคนิค                     เป็นทักษะด้าน       งาน

           ทักษะด้านมนุษย์สัมพันธ์         เป็นทักษะด้าน        คน

           ทักษะด้านความคิดรวบยอด    เป็นทักษะด้าน        งาน + คน

            ผมมีความคิดว่า “หัวใจ” ของทักษะที่สำคัญของการขับเคลื่อนองค์กร คือ  ทักษะด้านคน หรือ ทักษะด้านมนุษย์สัมพันธ์

            ผู้บริหารต้องเริ่ม “ศึกษาคน” และ  “เรียนรู้เรื่องคน”  ในองค์กร ให้ครบทุกคนก่อน   ว่าแต่ละคนมีบริบท ภูมิหลัง  ลักษณะ และ ความต้องการอย่างไร

          เมื่อศึกษาและเรียนรู้จนได้ข้อมูลที่เพียงพอ   จึงเริ่ม “ให้” ในส่วนที่เขา

ต้องการ   ก่อนที่จะเริ่มบริหารตามความต้องการของเรา

            หลักพื้นฐานเบื้องต้นที่คนเราทุกคนต้องการ คือ

1.  ความรัก ความเข้าใจ ความเอื้ออาทร

2.  การยอมรับ  การเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

3.  ความยุติธรรม  ไม่เลือกปฏิบัติ

ดังนั้น  ก่อนที่จะเริ่มบริหารงาน ต้องเริ่มบริหารคน  และก่อนจะบริหารคน ต้องเริ่มบริหาร "ใจ" ของคน   ด้วยการเสริมเติมเต็มความต้องการของแต่ละคนให้เต็มเสียก่อน

แล้วก็จะได้งานตามความประสงค์

ส่วนทักษะด้านเทคนิค  และ ทักษะด้านความคิดรวบยอด เป็นทักษะที่ช่วยเสริมเติมเต็มการพัฒนางานให้มีความถูกต้องและสมบูรณ์

                                               ขอบคุณครับ