มาโทรศัพท์กันดีกว่า

          วันนี้มีคำขอร้องให้ลงเรื่องการโทรศัพท์แบบง่าย ๆ ซึ่งเมื่อพิจืรณาแล้วก็น่าสนุกนะครับ ที่จริงแล้วภาษาสวยๆ หรู ๆ มีมากมายผู้ที่เรียนภาษาอังกฤษในห้องเรียนคงพบเจอกันแล้ว แต่ผมว่าผู้ที่ใช้ภาษาเพื่อสื่อสารแบบในชีวิตประจำวันและไม่ได้เรียนมามากมายอะไรคงอยากใช้ภาษาง่าย ๆ ที่ถูกปากของตนเองนะครับ ลองดูกันเลยดีกว่าครับ

การรับสาย

          ในการรับสายครั้งแรกควรจะทักทายผู้ที่โทรเข้ามาด้วยคำว่า "สวัสดี" ซึ่งมีที่ใช้ได้ดังนี้

1.  Hello.

2.  Good morning/ Good after noon/ Good evening.

          เมื่อทักทายแล้วก็ควรพูดต่อด้วยการแนะนำตัว โดยอาจบอกชื่อตนเอง ชื่อบริษัทที่ทำงานอยุ่ หรือหมายเลขโทรศัพท์  เช่น

1.  Hello.  This is Somchai speaking. 

2.  Hello.  This is Thai Yong Tiang company.

3.  Hello.  This is 081-745-4568.

(อาจเปลี่ยน Hello เป็น Good morning/ Good after noon/ Good evening. ก็ได้นะครับ)

การขอพูดกับใครสักคน

          เมื่อผู้รับสายทักทาย และแนะนำตัวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ผู้ที่โทรเข้ามาก็บอกให้ทราบได้เลยว่าต้องการพูดกับใคร ดังนี้

1.  May I speak to Mr.  Prateep, please?

2.  I would like to speak to Mr. Prateep, please.

ทั้งนี้อาจบอกชื่อดังตัวอย่าง หรือ อาจบอกตำแหน่งก็ได้เช่น the dirctor, the manager เป้นต้น

การบอกให้รอ

          เมื่อทราบว่าต้องการจะพูดกับใครแล้ว ผู้รับสายก็จะบอกให้ถือสายรอสักครู่เพื่อจะไปตามผู้นั้นมาให้ ดังนี้

1.  Just a minute, please./  Wait a minute, please.

2.  Just a moment, please./  Wait a moment, please.

3.  Hold the line, please./ Hold a minute, please.

การบอกว่าไม่อยู่

          ในกรณีผู้ที่คนโทรมาต้องการพูดด้วยอยู่ในสถานที่นั้น ก็ตามเขามารับสายได้เลย แต่ถ้าเขาไม่อยู่ ก็ควรบอกให้ผู้ที่โทรมาได้ทราบ ดังนี้

1.  I'm afraid.  He's/ She's not in at the moment.

2.  I'm afraid.  He's/ She's out at the moment.

ทั้ง 2 ข้อหมายความว่า "ไม่อยู่"

การขอให้ฝากข้อความ

          เมื่อแจ้งให้ผู้ที่โทรเข้ามาทราบว่าผู้ที่เขาต้องการพูดด้วยนั้น "ไม่อยู่" ผู้รับสายอาจขอให้เขาฝากข้อความไว้ก็ได้ ดังนี้

1.  Could you leave a message, please?

2.  Will you leave a message for him/her?

การขอฝากข้อความ

          เมื่อทราบว่าผู้ที่ต้องการพูดด้วยไม่อยู่ ผู้ที่โทรเข้ามาอาจขอฝากข้อความไว้ก็ได้ ดังนี้

1..  Can I leave a message?

2.  Could you take a message for him/her, please?

คำถามอื่น ๆ ที่อาจมีความจำเป็น

1.  What's your name?  ขอทราบชื่อด้วยครับ

2.  What's your telephone number?  ขอทราบหมายเลขโทรศัพท์ครับ

3.  Could you repeat that, please?  ช่วยพูดอีกครั้งครับ

4.  Could you spell your name, please?  ช่วยสะกดชื่อของคุณด้วยครับ

การจบการสนทนา

          เมื่อต้องการจบการสนทนาก็พูดง่าย ๆ ครับ

1.  O.K.  Thank you. Bye

2.  Thank you for talking to me.  Goodbye.

          ผมคิดว่าทุกท่านที่ลองฝึกการสนทนาทางโทรศัพท์ตามที่ผมกล่าวมาแล้วคงจะพอมีทางและกล้าที่จะรับโทรศัพท์ หากมีฝรั่งโทรเข้ามานะครับ.......วันนี้ขอจบเพียงเท่านี้นะครับ