มาตรฐานรพ.และบริการสุขภาพฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี

ก่อนที่จะเริ่มนำมาตรฐาน HA มาหาโอกาสพัฒนา ควรทำความเข้าใจแนวทางการใช้มาตรฐาน เพื่อประโยชน์สูงสุด ดังต่อไปนี้ค่ะ

เป้าหมายของการใช้มาตรฐาน:

เพื่อเป็นแนวทางในการออกแบบระบบงานที่เหมาะสม และใช้ประเมินเพื่อหาโอกาสพัฒนา

 

สิ่งที่ต้องใช้ควบคู่กับมาตรฐาน:

1)  การพิจารณาบริบทขององค์กรและหน่วยงาน  โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัญหา ความท้าทาย และความเสี่ยง ที่สำคัญ

2)  การใช้ค่านิยมและแนวคิดหลัก (Core Values & Concepts) ของการพัฒนาคุณภาพและการสร้างเสริมสุขภาพ

·       ทิศทางนำ: visionary leadership, systems perspective, agility

·       ผู้รับผล: patient & customer focus, focus on health, community responsibility

·       คนทำงาน: value on staff, individual commitment, teamwork, ethic & professional standard

·       การพัฒนา: creativity & innovation, management by fact, continuous process improvement, focus on results, evidence-based approach

·       พาเรียนรู้: learning, empowerment

3)  วงล้อการพัฒนาคุณภาพและการเรียนรู้ (Plan-Do-Study-Act หรือ Purpose-Process-Performance)

4)  แนวทางการประเมินระดับการปฏิบัติตามมาตรฐาน (Scoring Guideline)

 

การใช้มาตรฐานที่ก่อให้เกิดคุณค่า

1)  ทำความเข้าใจเป้าหมายและคำสำคัญ (key words) ของมาตรฐานให้กระจ่างชัด

2)  เน้นการใช้เพื่อการเรียนรู้และยกระดับผลการดำเนินงาน

3)  เน้นความเชื่อมโยงขององค์ประกอบต่างๆ ในแต่ละระบบ (ศึกษาและทำความเข้าใจเส้นที่เชื่อมต่อองค์ประกอบต่างๆ ในแผนภูมิ) และการเชื่อมโยงระหว่างระบบงานต่างๆ

4)  เน้นการนำมาตรฐานไปเรียนรู้และทบทวนการปฏิบัติในสถานการณ์จริง ในที่ทำงาน ที่ข้างเตียงผู้ป่วย

5)  เน้นการพัฒนาที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ (ระบบงาน กลุ่มผู้ป่วย หน่วยงาน) อย่างเชื่อมโยง

6)  ประยุกต์ใช้มาตรฐานอย่างเหมาะสม เช่น ประยุกต์ใช้มาตรฐานตอนที่ 1 กับระดับหน่วยงานด้วย ประยุกต์มาตรฐานว่าด้วยการจัดการกระบวนการในทุกเรื่อง

7)  เน้นการทบทวนประเมินผลในระดับภาพรวม และการบรรลุเป้าหมายของแต่ละระบบ