• KM จัดการความขัดแย้งโดยเอาความสำเร็จเล็กๆ
ของทุกคน/หน่วย มา ลปรร. กัน
ความขัดแย้งจุกจิกจะค่อยๆ หายไป
แทนที่ด้วยความเคารพเห็นคุณค่าซึ่งกันและกัน
และเห็นคุณค่าของความแตกต่างหลากหลาย
• ความขัดแย้งขนาดใหญ่ เกี่ยวกับเป้าหมาย ทิศทาง ยุทธศาสตร์
ขององค์กร ก็สามารถป้องกันและแก้ไขได้ โดยใช้เครื่องมือหลายๆ
อย่าง รวมทั้ง KM
• ความขัดแย้งที่พบบ่อย
คือความขัดแย้งระหว่างระดับบริหารกับระดับพนักงาน
สามารถป้องกันได้โดย KM เพราะ KM
จะทำให้ข้อมูลข่าวสาร
และความรู้ไหลเวียนไปทุกทิศทางทั่วองค์กร
ทุกคนจะรู้ข้อจำกัด และสถานภาพขององค์กร
ทำให้เข้าใจกันได้ง่าย
• ความเห็นที่แตกต่าง ไม่ใช่ข้อขัดแย้ง
แต่เป็นพลังขับเคลื่อน KM / LO
และความสำเร็จขององค์กร
• วัฒนธรรมยอมรับ และเห็นคุณค่าของความแตกต่างหลากหลาย
เป็นภูมิคุ้มกันความขัดแย้งที่ก่อผลทำลาย
เป็นทุนปัญญาสำหรับทำงานในระดับนวัตกรรม
วิจารณ์ พานิช
๒๑ กพ. ๔๙
ไม่มีความเห็น