ได้แก่ ความเห็นแก่ตัว สนใจตัวเองมากที่สุด ต้องการเป็นคนสำคัญและได้รับการยกย่อง และต้องการยอมรับจากผู้อื่น เพื่อที่จะได้ยอมรับตัวเอง

     ด้วยความตั้งใจของผู้อำนวยการ ที่อยากให้เหล่าบรรดาพนักงานของโรงพยาบาล มีใจฝักใฝ่การบริการสู่ความเป็นเลิศ มีมาตรฐานในการให้บริการ ซึ่งผู้อำนวยการ เรียกว่า job standard

      ผู้อำนวยการจึงได้เชิญอาจารย์ หมอนิวัฒน์ ลีวงศ๋วัฒน์ จากสถาบันการพูดเพื่อความสำเร็จ ผู้มีลีลาการบรรยายที่ชวนติดตาม มีมุขเด็ดมุขแป๊ก ทำให้ผู้ฟังลืมพักเบรคพักเที่ยง เพราะเพลินไปกับลีลาและมุขของอาจารย์ พร้อมทั้งเครื่องเสียงที่อาจารย์เอามาเอง เสียงจึงไพเราะขวนฟัง นี่ก็คงเป็นกลยุทธ์อีกอย่างหนึ่ง

 

       อาจารย์พูดถึงข้อเท็จจริงของมนุษย์ บอกว่ามี 4 ประการ  ได้แก่ ความเห็นแก่ตัว สนใจตัวเองมากที่สุด ต้องการเป็นคนสำคัญและได้รับการยกย่อง และต้องการยอมรับจากผู้อื่น เพื่อที่จะได้ยอมรับตัวเอง

 

        อาจารย์บอกว่า คนเราส่วนใหญ่เห็นแก่ตัวทั้งนั้น

 

         อย่างเช่น เคยมีคนเข้ามาขอบคุณอาจารย์แล้วบอกว่า ขอบคุณที่เสียสละนำความรู้ดีๆมาให้ ยอมแม้กระทั่งลาออกจากแพทย์

         อาจารย์ตอบว่า "ผมไม่ได้เสียสละ ผมเห็นแก่ตัวต่างหาก เป็นวิทยากร รายได้ก็ไม่น้อยไปกว่าแพทย์ ไปไหนมาไหน คนก็ต้อนรับยินดี ได้นอนที่ดีๆกินดีๆ ที่สำคัญ คือ เป็นวิทยากร สอนผิดก็ไม่มีใครตาย ไม่ต้องถูกฟ้องร้อง"

 

         อาจารย์ช่างเปรียบเทียบเสียจริง

         หลายคนบอกว่า จริงของอาจารย์นะ บางคน บังคับลูกและสามี แต่งตัวดีๆ เพราะนั่นก็คืออยากให้มีคนยอมรับว่า มีลูกมีสามีแต่งตัวดี สะอาด หล่อ

         หลายคนพยายาม เขี้ยวเข็ญ คนไข้ ให้ทำโน่นทำนี่ ให้รักษาสุขภาพ ก็เพื่อให้ตัวเองสบาย คนไข้ไม่ต้องกลับมารักษาอีก

 

        ผู้เขียนคิดมาก่อนอาจารย์ด้วยซ้ำว่า ทุกคนล้วนเห็นแก่ตัว ทำงานทุกวัน ก็เพื่อให้ได้เงิน มีงาน มีเพื่อน มีรถ มีบ้าน มีหน้ามีตาเป็นที่ยอมรับของสังคม

         เพราะฉะนั้น หากรู้อย่างนี้แล้ว ในฐานะผู้นำ จะนำไปปรับใช้อย่างไรกับผู้อยู่ใต้การนำของเรา เป็นการบ้านที่น่าปวดหัวไม่น้อย