จากบันทึก องค์กรกับนวัตกรรม และ องค์กรกับนวัตกรรม (2) ซึ่งกล่าวถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง และกระบวนการในการเปลี่ยนแปลง ซึ่งได้ทิ้งท้ายไว้ในเรื่องกระบวนการที่เกี่ยวเนื่องกับนวัตกรรมไว้ว่า

กระบวนการที่เกี่ยวเนื่องกับนวัตกรรม มีอยู่สามกระบวนการใหญ่ๆ คือ

  1. นวัตกรรม ด้านกระบวนการ (Process Innovation) เช่นกระบวนการผลิต กระบวนการจัดซื้อ กระบวนการขาย กระบวนการคัดเลือกวัตถุดิบ ฯลฯ เป้าหมายของนวัตกรรมด้านกระบวนการคือการหากระบวนการใหม่ ที่ดีขึ้น มีขั้นตอนน้อยลง รวดเร็วขึ้น เพื่อให้คนในองค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยต้นทุนน้อยลง แต่ไม่เสียหายในเรื่องของการควบคุม
  2. นวัตกรรม ด้านผลิตภัณฑ์ (Product Innovation) ครอบคลุมทั้งสินค้าและบริการ เพื่อให้เกิดสินค้าใหม่ที่มีคุณลักษณะที่ดีกว่าเดิม ดีกว่าของคู่แข่ง มีต้นทุนต่ำกว่า ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคมากกว่า หรือทำให้ผู้บริโภคยินดีปนประหลาดใจ
  3. นวัตกรรมด้านรูปแบบธุรกิจ (Business Model Innovation) ทำให้การทำธุรกิจกับลูกค้า+คู่ค้าเป็นไปด้วยความสะดวก แข่งขันในพื้นที่ที่ได้เปรียบในการแข่งขัน (ไม่เหมือนกับเอาเปรียบ)

ธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลง และนวัตกรรม ก็เป็นเช่นเดียวกับ งานวิจัยและพัฒนา การพัฒนาซอฟต์แวร์ หรือกิจกรรมต่างๆนวัตกรรม เป็นเรื่องของการเปลี่ยนแปลงไปสู่สิ่งที่ดีกว่า ไม่มีนวัตกรรมอะไรที่ไม่เปลี่ยนแปลง

นวัตกรรม น. สิ่งที่ทำขึ้นใหม่หรือแปลกจากเดิมซึ่งอาจจะเป็นความคิด วิธีการ หรืออุปกรณ์ เป็นต้น. (ป. นวต + ส. กรฺม; อ. innovation).

 ◊ แม้ผลการเปลี่ยนแปลง จะไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะออกมาดี แต่หากวางแผน ไตร่ตรองอย่างรอบคอบแล้ว น่าจะเชื่อได้ว่าผลลัพท์จะออกมาดี [กระโดดน้ำหันหลัง มองไม่เห็นเป้าหมาย แต่รู้ว่ามีพื้นน้ำรออยู่ข้างล่าง ที่ต้องทำคือจัดระเบียบร่างกายตามแบบแผน Trajectory + Control of rotation + Twisting + Entry]

 ◊ ถึงไม่เปลี่ยนแปลง ก็ไม่มีอะไรรับประกันเช่นกัน ว่าผลลัพท์จะยังคงเป็นเหมือนเดิม

ตำราทุกตำรา องค์กรที่ประสบความสำเร็จทางด้านนวัตกรรมทุกองค์กร ต่างให้ความเห็นไปในทำนองเดียวกัน ว่าจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้นวัตกรรมกลืนอยู่ในวิถีแห่งองค์กร อยู่ในทุกความคิด ในทุกกระบวนการ -- นวัตกรรมเป็นเรื่องของทุกคน

Creating an Innovative Organization Robert D. Behn, GovtLeaders.org มีสี่ตอน

แต่ในองค์กรมีความหลากหลาย มีข้อจำกัดต่างๆ มากมาย ถ้าสามารถกระตุ้นให้พนักงานทุกคน ทุกระดับ กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง และยึดถือเรื่องนวัตกรรมเป็นหน้าที่ประจำได้ ก็จะสามารถขับเคลื่อนองค์กรด้วยการกระทำอันถูกต้อง รับมือกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ได้ดีขึ้น