- ขออนุญาตเสริมเกี่ยวกับ เรื่อง นวตกรรมกระบวนการ (Process Innovation) เพราะเป็นวิชาที่ชอบที่สุดสมัยเรียนหนังสือครับ
- ในยุคหนึ่ง Re-Engineering ของไมเคิล แฮมเมอร์ ก็เป็นตัวอย่างหนึ่งของ Process Innovation ที่ผู้คนให้ความสนใจไม่น้อย (รวมทั้งผมด้วย)
- ยกตัวอย่าง บริษัทรถยนต์ยี่ห้อหนึ่ง มีความพยายามจะลดต้นทุนของบริษัทที่ผลิตรถยนต์ขายทั่วโลก หลังจากการวิเคราะห์กระบวนการแล้ว พบว่า บริษัทของเขามีต้นทุนเกี่ยวกับการจัดซื้อและการจัดเก็บ Stock อะไหล่เพื่อการประกอบรถยนต์ที่สูงกว่าบริษัทคู่แข่งมาก ทั้งนี้เพราะในการผลิตรถคันหนึ่งนั้น บริษัทรถยนต์จะไม่ผลิตทุกอย่างด้วยตนเองทั้งหมด เช่น ล้อรถยนต์ จะต้องสั่งจากผู้ผลิตที่มีความชำนาญด้านนี้กว่า เป็นต้น
- เราลองคิดเล่น ๆ ดูนะครับว่า จะจัดการออกแบบกระบวนการอย่างไรให้ต้นทุนการสั่งซื้อและจัดเก็บอะไหล่อย่างเจ้าล้อรถนี้มีต้นทุนต่ำที่สุดครับ ? แต่อย่าลืมว่า เขามีโรงงานผลิตรถยนต์กระจายไปตามประเทศในภูมิภาคต่าง ๆ ทั่วโลก นะครับ
- จะสั่งทีละมาก ๆ เพื่อให้ได้ราคาถูกดีไหม แต่ก็ต้องมีพื้นที่ในการจัดเก็บล้อรถเหล่านั้น
- หรือว่า จะสั่งตามจำนวนที่ผลิต เช่น ผลิตวันละ 100 คัน ก็สั่งมาวันละ 100 คัน โดยไม่ต้องเสียพื้นที่จัดเก็บล้อรถมากนัก เอ! ว่าแต่ว่า ถ้าเขาส่งของไม่ทัน หรือเกิดปัญหาด้านการขนส่งจะไม่ทำให้กระบวนการผลิตช้าไปหรือ
- ...สำหรับนวตกรรมกระบวนการ... ที่เขานำมาใช้และเป็นคำตอบสุดท้ายของการลดต้นทุนตรงนี้ คือ ... ยุบฝ่ายจัดซื้อทิ้งไปเลย เปลี่ยนวิธีคิดเป็น เราจะจ่ายเงินค่าล้อรถยนต์ให้คุณ ก็ต่อเมื่อ "ล้อรถของคุณไปประกอบกับรถเราเรียบร้อยแล้ว" นั่นหมายความว่า ยกปัญหาด้านการจัดการนี้ให้กับบริษัทคู่ค้า ถ้าเขาจัดการดีเราก็จะซื้อจากเขา แต่ถ้าเขาจัดการไม่ดีมีปัญหาเราจะเปลี่ยนไปซื้อจากเจ้าอื่น
- เป็นเรื่องจริงนะครับ อิ อิ