การประเมินผลการทำงานโดยใช้ Feedforward แทน Feedback

 

            ผมได้อ่านหนังสือสุดยอดภาวะผู้นำ ของ ดร.เกรียงศักดิ์  เจริญวงศ์ศักดิ์  มีเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจ คือ การประเมินผลการทำงานโดยใช้ Feedforward  แทน Feedback

            ดร. เกรียงศักดิ์  นำแนวคิดนี้มาจากการอ่านบทความเรื่อง Try Feedforward  Instead of Feedback  เขียนโดย Marshal Goldsmith ผู้มีชื่อเสียงในฐานะที่ปรึกษาผู้นำองค์กรธุรกิจ ในด้านการพัฒนาภาวะผู้นำ เคยติดอันดับ 1 ใน 5 สุดยอดโค้ชของผู้บริหาร และติด 1 ใน 10 executive educator ของ Wall Street Journal

         โกลด์สมิธได้แนะนำว่า ผู้นำหรือผู้บริหารองค์กร ควรกระตุ้นพนักงานและตนเองให้เปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น โดยใช้วิธีการที่เรียกว่า การป้อนไปข้างหน้า ( feedforward) หรือ การตั้งเป้าที่ชัดเจนว่า ต้องการเปลี่ยนแปลงตัวเองให้เป็นเช่นไรในอนาคต และ ให้คิดว่าจะไปถึงเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างไร แทนการประเมินตนเองว่าเป็นอย่างไร  โดยยึดกับอดีตที่ผ่านมา ในลักษณะที่เรียกว่าการป้อนกลับ ( feedback)

          ในบทความของ ดร.เกรียงศักดิ์ ยังอธิบายขั้นตอน  รายละเอียด และ กรณีตัวอย่างในเชิงรูปธรรม  แต่ผมขอคัดลอกเพียงบางส่วนพอเข้าใจ

         แนวคิดดังกล่าว ผมคิดว่าน่าสนใจและน่าลองนำไปปรับใช้ดู  เพราะในการทำงานของผมเอง  ผมมักจะประเมินผลการทำงานด้วย feedback  นั่นคือ ประเมินถอยหลัง โดยหยิบยกงานเก่าที่ทำมาแล้ว ดูว่ามีข้อผิดพลาดบกพร่องอะไรบ้าง  เพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไขเป็นงานใหม่ในครั้งต่อไป  โดยมักจะไม่คิดว่าต้องการให้งานใหม่ข้างหน้าเป็นอย่างไร (feedforward)

         ผมคงต้องลองนำ  feedforward  ไปลองผิดลองถูกในการวางแผนการทำงานครั้งต่อไป    ถูกผิดอย่างไร ค่อยว่ากัน

                                                    ขอบคุณครับ