• องค์กรเป็นสิ่งคล้ายมีชีวิต มีช่วงเป็นเด็ก หนุ่มสาว ผู้ใหญ่ และชรา คนชรามักมีชีวิตอยู่กับความรุ่งโรจน์หรือความสำเร็จเก่าๆ และเฉื่อยชาลง
• องค์กรที่มีความสำเร็จ มีความเสี่ยงต่อการเข้าสู่สภาพ “ราไฟ” คือไม่ถึงกับหมดไฟ แต่ไฟไม่แรงอย่างเดิม หมดสภาพ “juvenile” หรือหนุ่มสาว
• กระบวนการ KM เป็นกระบวนการที่ rejuvenate องค์กร หรือเรียกความเป็นหนุ่มสาวกลับคืนมา โดยเครื่องมือตัวสำคัญคือ SST – Success Story Technique, AI – Appreciative Inquiry, Storytelling, Knowledge Capture จากภายนอก, และ โมเดลปลาทู
วิจารณ์ พานิช
๗ ธ.ค. ๕๐
