หัวใจของการพัฒนาคุณภาพอยู่ที่ความปลอดภัยที่เกิดกับผู้ได้รับบริการ ไม่ได้อยู่ที่การผ่านการประเมินรับรอง

ร.พ.กระบี่ผ่านการตรวจเยี่ยมเพื่อรับรอง HA มาแล้ว 3 รอบ คือ รอบแรกของการ accredit และ อีก 2 รอบของการ reaccredit  การประเมินรอบแรกของการ accredit  ก่อนผ่านการรับรอง มีเรื่องต้องแก้ไขที่สำคัญ คือ การเชื่อมโยงการทำงานในทีมสหวิชาชีพทั้งส่วนที่โลดแล่นทำงานอยู่ในรั้วร.พ. และส่วนที่โลดแล่นทำงานในพื้นที่นอกรั้วร.พ. ให้มีความสอดคล้องหนุนกัน เพื่อเป้าหมาย คือ ผลลัพธ์ของการดูแลผู้ป่วยที่ดีที่สุดที่ร.พ.ส่งมอบได้  ส่วนในรอบแรกของการ reaccredit  เมื่อได้เรียนรู้ว่า ความสอดคล้องกันของการจัดบริการที่หนุนกัน ช่วยให้กระบวนการทำงานลื่นไหลไปได้ดี  ทีมร.พ.กระบี่ ก็เริ่มนำแนวคิดของการพัฒนาร.พ.ส่งเสริมสุขภาพมาสอดแทรกอยู่ในกระบวนการทำงานพัฒนาคุณภาพด้วยแนวคิดของ HA ให้หนุนกัน และใช้กระบวนการนี้ทำงานมาจนกระทั่งมีการปรับแนวทางประเมินใหม่ด้วยแนวคิดของ HPHA  ในรอบที่สอง ทีมก็ยังนำพาร.พ.กระบี่ให้ผ่านการ reaccreditรอบที่ 2มาได้ด้วยดี 

       ในระหว่างการพัฒนา นับแต่ accredit ครั้งแรก ตลอดมา จนกระทั่งปัจจุบัน นับได้เป็นเวลา 4 ปีแล้ว ทุกปี ร.พ.กระบี่จะได้รับเกียรติจากทีมงานร.พ.จุฬาลงกรณ์เข้าเยี่ยมแลกเปลี่ยนเรียนรู้แนวคิดกับทีมงานของร.พ. การสอบถามเกี่ยวกับวิธีคิดระหว่างการแลกเปลี่ยนเรียนรู้สู่กันระหว่างการเยี่ยม เป็นการช่วยให้เราได้ทบทวนตนเองว่า สิ่งที่เรากำลังพัฒนานั้นมีเป้าหมายชัดเจนเพียงใด  จับประเด็นอะไรเป็นเป้าหมาย  คำถามระหว่างการแลกเปลี่ยนทำให้เรารู้ว่า หลายอย่างในความคิดเรายังไม่ชัดเจน ในบางเรื่องที่เราพัฒนาและนำเสนอ เรายังติดกับการสอบให้ผ่านการประเมิน  และหลายเรื่องที่เราทำเพื่อสอบให้ผ่านการประเมิน เราก็ไม่รู้ตัวว่า นั่นแหละคือการบริหารความเสี่ยงที่เราทำแล้ว จนเมื่อมีผู้ตั้งคำถามให้คิด เราจึงตระหนักว่า การพัฒนาคุณภาพที่แท้จริงแล้วนั้น  คือ ระบบงานที่ได้บริหารความเสี่ยงแทนผู้ป่วยและผู้รับบริการ เพื่อให้ผลลัพธ์ของระบบให้ความปลอดภัยกับผู้ได้รับบริการ ขอบคุณทีมงานร.พ.จุฬาลงกรณ์ ที่ได้ช่วยให้เราเห็นตัวเราเองชัดเจนขึ้น และช่วยให้เราปิ๊งแว๊บว่า คุณภาพอยู่ที่ความปลอดภัยที่เกิดกับผู้ได้รับบริการ ไม่ได้อยู่ที่การผ่านการประเมิน  ขอบคุณทีมงานของร.พ.กระบี่ที่ได้พยายามพัฒนาสิ่งเหล่านี้ให้เกิดอยู่ตลอดเวลาอย่างต่อเนื่อง