When you say yes but mean no. ทุกๆ ท่านคงแปลความหมายได้ใช่มั้ยครับ วันนี้มีข้อคิดง่ายๆ ที่ทุกท่านน่าจะทราบดีแล้วมาแนะนำครับ

 

          ในสังคมไทย หลายๆ ครั้งใช่ไหมครับ ที่เรามักกล่าวคำว่าถ้อยทีถ้อยอาศัย มีความเกรงใจซึ่งกันและกัน ซึ่งนั่น ทำให้ในหลายๆครั้ง เราต้องตกอยู่ในสถานการณ์ When you say yes but mean no. ซึ่งหลายท่านก็คงไม่คิดอะไร เอาให้องค์กรยังอยู่ด้วยกันได้ ยอมงอไม่ยอมหัก ดีครับดี ผมว่าดีถ้าองค์กรยังดำเนินต่อไปได้ แต่.....

 

          แต่..ยังไงครับ ถ้าองค์กรที่คนส่วนใหญ่มีวัฒนธรรม When you say yes but mean no. แล้วองค์กรนั้นเป็นองค์กรที่ต้องใช้ข้อมูลในการบริหารความเสี่ยง อาจเป็นเรื่องของการลงทุน การตัดสินใจที่มีผลกระทบ ทุกบริษัทมีเป้าหมายมีทิศทาง การดำเนินงานต้องอาศัยข้อมูล หาก When you say yes but mean no. คงไม่ดีแน่ๆ ยิ่งองค์กรใหญ่ๆ ที่ข้อมูลกว่าจะมาถึงผู้บริหารระดับสูง ใช้เวลาพอสมควร แล้วดันไปมีวัฒนธรรมแบบ When you say yes but mean no. อีก หากวันหนึ่งเกิดปัญหาขึ้นมา แล้วข้อมูลที่อยู่ในมือผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจ เป็นข้อมูลที่ไม่ตรงตามความจริง เกรงใจกันมา บิดเบือนกันมา ในบางสถานการณ์ที่เวลาจำกัด จำเป็นต้องรีบตัดสินใจ แล้วข้อมูลประกอบการตัดสินใจไม่มีความเที่ยง หรือเวลาประชุมหารือกันในคณะกรรมการก็ดันไปเกรงใจกัน ไม่รู้ละ ฉันพวกกับกรรมการคนนั้น คนนั้นว่ายังไง ฉันว่าตามคนนั้น When you say yes but mean no. โดยไม่สนใจข้อมูลจริง ผู้อ่านว่ามีเยอะรึเปล่าครับ กับอีกพวกคือไม่ได้โกหกแต่บอกไม่หมด มีเยอะรึเปล่าครับ

 

P1010058+%28medium%29

............

คนส่วนใหญ่ทราบครับว่า When you say yes but mean no. นั้นไม่ดี แต่ส่วนใหญ่ ไม่ทราบถึงผลเสียที่จะตามมา คนที่รู้แต่ไม่สามารถพูดได้ คนที่พูดได้แต่ถูกสถานการณ์บังคับให้พูดอีกอย่าง ง่ายๆ เลยครับ นานๆ เข้า คนในองค์กรขาดแรงจูงใจ ความสร้างสรรค์ลดลง รู้สึกกดดัน เพราะทำไปก็ไม่แน่ว่าจะได้ตามนั้น เป็นผลเสียต่อความสัมพันธ์ในองค์กร พูดเท็จไปแล้วก็เหมือนขึ้นหลังเสือครับ กว่าจะลงได้ก็ต้องหาตัวรอดกัน ที่เกิดตามมาอย่างเลี่ยงไม่ได้ก็คือการนินทาในที่เงียบๆ "จริงๆ นะนาย ก นะที่เค้าพูดไปในที่ประชุมนะ ไม่จริงหรอก แต่ที่เค้าพูดไปอย่างนั้นนะ เพราะไม่อยากให้นาย ข. เดือดร้อน" ซึ่งสิ่งเหล่านี้ บ่อนทำลายองค์กรอย่างช้าๆ ใช่ไหมครับ ถึงแม้จะไม่ล่มสลาย แต่ก็พัฒนาไปได้ไม่เต็มที่ ผิดทิศผิดทาง หรือหากเป็นเอกชนที่ทำการค้าในตลาดที่มีการแข่งขันสูง องค์กรแบบนี้ก็จะเสียเปรียบ

 

ระบบการจัดการความรู้ เป็นระบบที่ดีนะครับ ผมเชื่อว่าจะนำมาแก้ปัญหานี้ได้ เพียงแค่ต้องคุยกัน เปิดใจกัน สร้างทีมร่วมกัน ทีมที่หมายถึงทีมจริงๆ นะครับ

 

บรรยากาศการทำงานดีดีในที่ทำงานใครก็อยากมีใช่ไหมครับ มีกวีชาวเชียงรายท่านหนึ่ง เขียนถึงบรรยากาศการทำงานในอุดมคติไว้ว่า "สงบ เรียบง่าย หากแต่เบิกบานด้วยความมีชีวิต ดั่งพันธุ์พืช เหล่าแมลง ผลิบานบินร่ายล้อลมกับขอบฟ้าฤดูกาล เช่นกันกับความรู้สึกที่เหมือนได้โบยบินอีกครั้ง ในทุกเช้าที่ก้าวเข้าไปในที่ทำงาน
ที่ทำงานแห่งความสุข"

 

อยากให้เป็นเช่นนั้นไม่ยากครับ เลิก When you say yes but mean no. เสียที

 

......