ควรใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ ( KM Tools) อะไร ?

            คำถามที่ผมได้รับบ่อยคำถามหนึ่ง ในเรื่องการจัดการความรู้ ก็คือ เราจะเลือกใช้วิธีการหรือเครื่องมือการจัดการความรู้ ( KM Tools) อะไร ? ถึงจะดี เพื่อให้เกิดเครือข่ายการจัดการความรู้ขึ้น ในกลุ่มคนทำงานหรือหน่วยงานของเรา  เนื่องจากมีเครื่องมือหรือวิธีการเกี่ยวกับการจัดการความรู้เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้อยู่มากมาย  เราต้องเลือกใช้ให้เหมาะกับเวที บุคคล สถานที่ เหตุการณ์ ก็จะส่งผลประโยชน์ที่แท้จริงในการแลกเปลี่ยนได้ เรียกว่า งานได้ผล คนเป็นสุข ไปพร้อมๆกัน
         ข้อเสนอของผมก็คือ เริ่มง่าย ๆ โดยใช้เครื่องมือ 3 อย่างที่ผมเรียกว่า สปา (SPA) คือ

          1.     เรื่องเล่าเร้าพลัง (Storytelling) เป็นการถอดความรู้ฝังลึกโดยการมอบหมายให้ผู้ที่มีผลงานดี หรือมีวิธีการทำงานที่ดี มาเล่าให้คนอื่นๆ ฟังว่าทำอย่างไร คนเล่าจะต้องเล่าให้สนุก น่าฟัง เร้าใจ เล่าให้เห็นการปฏิบัติ เห็นบุคคล ตัวละครในเหตุการณ์ ใช้ภาษาเชิงปฏิบัติจริง เล่าสิ่งที่ตนเองทำจริงๆ กับมือ ไม่ปรุงแต่ง ใส่สีตีไข่ เล่าเหมือนเล่านิทานให้เด็กฟัง

          2.     เพื่อนช่วยเพื่อน (Peer Assist)  เชิญทีมอื่นมาแบ่งปันประสบการณ์ดีๆ (best practice) ให้เรา มาแนะ มาสอน มาบอก มาเล่าให้เราได้ฟังเพื่อจะได้นำไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงานเรา

          3.     การทบทวนหลังปฏิบัติการ หรือ การถอดบทเรียน (After Action Review : AAR) เมื่อทำงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งเสร็จแล้ว ก็มีการมานั่งทบทวนร่วมกัน ผ่านทางการเขียนและการพูด ด้วยการตอบคำถามง่ายๆ ว่า วันนี้ที่ทำนี่เพื่ออะไรหรืออยากได้อะไร  ทำแล้วได้ตามที่คาดหวังไว้ไหม ทำไมถึงได้มากกว่าหรือน้อยกว่า ได้อะไรดีๆเพิ่มขึ้นมาบ้างและถ้าจะทำแบบนี้อีกควรปรับปรุงอย่างไร ในระยะหลังมีคนคิดการทบทวนก่อนปฏิบัติ (Before Action Review : BAR) ขึ้นมาใช้และ การทบทวนขณะปฏิบัติ (During Action Review : DAR)

         ( อ้างอิงจาก  KM Tools : เครื่องมือการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ของคุณหมอพิเชฐ  บัญญัติ   http://gotoknow.org/blog/practicallykm/119306  )
         ดู ภาพจาก Power Point ประกอบได้ ที่นี่                    

[อ.ลูกหว้า]

• สวัสดีค่ะอ.panda
• พรุ่งนี้ต้องเริ่มรับแขกที่จะมาพิษณุโลกแล้วค่ะ
• จะรอ f2f อาจารย์นะคะ

[Sasinand]

สวัสดีค่ะอาจารย์

ได้ความรู้มากค่ะ มาเยี่ยมด้วยค่ะ

[Panda]

• ทีมจาก มมส. เราคงถึงบ่าย ๆ พรุ่งนี้ครับ อ. ลูกหว้า  ดีใจครับที่จะได้พบกัน
• เมื่อวานพ่อครูบาฯ ก็พูดถึง อาจารย์หลายครั้งครับระหว่างที่เราไปส่งพ่อและคุณทวีสินที่ขอนแก่น พร้อมกับ อาจารย์ JJ

 

[Panda]

• ขอบคุณมากครับ คุณศศินันท์  ที่แวะเยี่ยม
• เป็นความรู้ที่ตัดบางส่วนของ คุณหมอพิเชฐ มาบอกต่อเพื่อให้ชาว มมส. ที่ยังใหม่ต่อ KM Tools ได้ใช้แบบง่าย ๆ ครับ

[ขจิต ฝอยทอง]

• ดีใจที่ได้พบอาจาย์ที่ มน
• ต้องการกลองยาวไปรับไหมครับ
• อิอิอิๆๆ

[คนขับช้า]

แวะมาทักทายชาวเฮฮาศาสตร์ครับ

 

[สุวรรณา]

• สวัสดีค่ะ อาจารย์ ด้วยความยินดี และดีใจอย่างยิ่ง
• ได้ F2F อาจารย์เพียงเวลาเล็กน้อย ประทับใจ อาจารย์มากนะคะ
• อาจารย์ดูหนุ่มนะคะ ไม่หน้าเชื่อ ซึ่งเพิ่งจะทราบว่าอาจารย์เกษียณ แล้ว

[Panda]

• เพิ่งฟื้นจากสองงานติดกันครับ จาก MSU-KM Show&Share ต่อด้วย มหกรรม KM ภูมิภาค
• ยินดีครับท่าน ที่แวะมาทักทาย
• ยินดีมากเช่นเดียวกันครับ อ. สุวรรณา  ที่ได้มีโอกาสพบกัน ได้ประโยชน์ประทับใจมากครับที่ได้มีโอกาสไปเยี่ยมห้องสมุด มน. กับก๊วนเฮฮาศาสตร์ ผมก็เพิ่งได้เข้าร่วมก๊วนก็คราวนี้เอง

[DSS "work with disability" ( หนิง )]

สวัสดีค่ะอาจารย์Panda

เครื่องมือ SPA นี้  ทางกองกิจการนิสิต นำมาใช้ตั้งแต่ได้รับความเมตตาจากท่านอาจารย์Panda  / คุณ สายน้ำแห่งความคิด และ คุณกัมปนาท อาชา (แจ๊ค) มาหว่านเมล็ดพันธุ์ไว้ ตั้งแต่มกราคม 2550 แล้วค่ะ

กราบขอบพระคุณมากนะคะ  ที่พาพวกเราเข้า SPA ทาง KM  อิอิ

[ผึ้งงาน_SDU]

สวัสดีค่ะท่านpanda

• ตามแผนที่ความรู้มาค่ะ .SPA
• ขอบคุณค่ะ.

[Panda]

• Gotoknow เครือข่ายเรียนรู้เชื่อมโยงไม่รู้จบ ครับ ท่าน 10. ผึ้งงาน_SDU