นำเสนอต่อที่ประชุม business meeting ในงาน UKM-11 ณ มรภ.มหาสารคาม 23-24 ส.ค. 2550

AAR (เกือบ) 3 ปี  การเข้าร่วม UKM ของ มมส.

คาดหวังอะไร
- เรียนรู้กระบวนการและการประยุกต์เครื่องมือ KM (แนวปฏิบัติ) มาใช้กับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม
- เรียนรู้จากประสบการณ์ที่แตกต่างกันระหว่างมหาวิทยาลัยมาปรับใช้กับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม
- นำองค์ความรู้จากการเข้าร่วมแลกเปลี่ยนกันทั้งภายในมหาวิทาลัยและระหว่างมหาวิทาลัยมาปรับใช้เพื่อพัฒนามหาวิทยาลัยมหาสารคาม

ได้อะไรเกินคาด
1) ภายในมหาวิทยาลัย
- บุคลากรและหลายๆ หน่วยงาน เกิดความตื่นตัวและตระหนักถึงการจัดการความรู้ มีความพร้อมและยอมรับการนำการจัดการความรู้เพื่อพัฒนาตนเอง และการทำงานมากยิ่งขึ้น
- ทีมงานจัดการความรู้ (MSU-KM) เกิดการเรียนรู้และปรับปรุงตนเองให้มีความเข้มแข็ง
- มีการถ่ายทอดความรู้เรื่อง KM ภายในมหาวิทยาลัย โดยได้เกิดวิทยากร KM ระดับพื้นฐานในมหาวิทยาลัย สามารถพึ่งพาตนเองได้ระดับหนึ่ง
- เกิดการบูรณาการเครื่องมือและกระบวนการ KM กับระบบงานประจำ เช่น ด้านประกันคุณภาพ ก.พ.ร. ตลอดจนความร่วมมือกันของหน่วยงานภายในมหาวิทยาลัยเอง
- บุคลากรในหลายหน่วยงานมีทักษะ ทัศนคติที่เปลี่ยนไปในทางที่ดี ด้วยการการเขียน blog และการทำงานที่เป็นที่ยอมรับในวงกว้างมากขึ้น

2) ระหว่าง UKM และ ส.ค.ส.
- ได้เรียนรู้ประสบการณ์ KM โดยตรงจาก ส.ค.ส. และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ
- บุคลากรระหว่าง UKM เกิดความร่วมมือกันทำงานข้ามมหาวิทยาลัยทั้งทางตรง(F2F) และเวทีเสมือนจริง (B2B) โดยอาศัย ICT ได้แก่ Blog (GotoKnow) และอื่นๆ เพื่อช่วยการติดต่อ ประสานงาน และการแบ่งปันองค์ความรู้ ทั้งระดับปัจเจกและระดับองค์กร
- ได้นำประสบการณ์จากการเรียนรู้ข้ามกันระหว่าง UKM มาปรับใช้ภายในมหาวิทยาลัย

3) หน่วยงานอื่น
- เป็นที่ยอมรับและสามารถเป็นที่พึงให้กับหน่วยงานอื่นและสังคมโดยอาศัยกระบวนการและเครื่องมือ KM เข้าช่วย
- เกิดเครือข่ายการเรียนรู้ทางสังคมและความร่วมมือทางวิชาการกันทางอ้อม

ได้น้อยกว่าที่คาดหวัง
- ความต่อเนื่องของการก่อเกิดและการคงอยู่ของชุมชนนักปฏิบัติ (CoP)
- การแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้กันผ่านทั้งทางตรง (F2F) และ ICT (Blog) ยังอยู่ในระดับน้อย
- องค์ความรู้ที่ได้จากการร่วมกันแลกเปลี่ยน ยังไม่เห็นการนำไปใช้เป็นรูปธรรม

อนาคตจะทำอะไร
- ถ่ายทอดความรู้ด้านการจัดการความรู้ควบคู่กับการบูรณาการตามภารกิจหลักให้ทั่วถึงทุกหน่วยงาน
- จัดกิจกรรมหรือเวทีเพื่อให้บุคลากร หน่วยงาน ภายในมหาวิทยาลัยได้นำผลการปฏิบัติที่ดี (Best Practice) มาร่วมกันแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
- ดำเนินกิจกรรมตามภารกิจหลักไปพร้อมกับการใช้เครื่องมือและกระบวนการ KM เพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมของหน่วยงานภายในและหน่วยงานภายนอกมหาวิทยาลัย
- การให้บริการวิชาการและองค์ความรู้ด้านการจัดการความรู้