เป็นเรื่อง "การเพิ่ม Lab." นั่นเอง ซึ่งคงเป็นปัญหาค้างคาในใจมาตั้งนานแล้ว เพราะเกี่ยวกับงานของพี่เขาโดยตรง แต่สำหรับพวกเราก็เกี่ยวเหมือนกันแต่เป็นการเกี่ยวโดยอ้อม (ประมาณว่าใครขยันรับโทรศัพท์มากหน่อยก็เจอบ่อย ส่วนใหญ่ก็คนที่ทำหน้าที่ลงทะเบียนนั่นเอง)   

เพราะในแต่ละวันจะมีการโทรมาขอเพิ่มการทดสอบ จากสิ่งส่งตรวจที่มีอยู่เดิม ที่เราเรียกว่าการเพิ่ม Lab. มากบ้างน้อยบ้าง ทั้งจาก OPD และ Ward โดยที่ผู้ป่วยไม่ต้องเจาะเลือดใหม่ คนรับโทรศัพท์ส่วนใหญ่จะเป็นพวกเรานี่เอง โดยเราต้องตรวจสอบก่อนว่ามีสิ่งส่งตรวจอยู่จริงและมีจำนวนเพียงพอสำหรับการทดสอบที่ขอเพิ่มหรือไม่ จึงจะตกปากรับคำได้ แต่ปัญหาที่พบคือ

• แต่ละคนปฏิบัติไม่ค่อยจะเหมือนกัน บางคนรับแล้วก็ไปจัดหา สิ่งส่งตรวจวางไว้ให้ในที่จัดวางสำหรับการเพิ่ม Lab. บางคนก็ไม่ได้ไปหาวางไว้ โทรรับ(ปาก) อย่างเดียว
• บ้างก็บันทึกลงในแบบฟอร์ม Starter บ้างก็ไม่บันทึก (อาจลืม) บ้างก็บันทึกในแบบฟอร์มขอเพิ่มการทดสอบแล้วส่งออกไปยัง OPD  บ้างก็ไม่บันทึกอย่างผู้เขียนเป็นต้น (ขอสารภาพ)

พี่ผอบจึง จัดระบบให้เป็นระเบียบ ทั้ง OPD และ Ward ให้เหมือนกัน นั่นคือ

1. ผู้รับเพิ่ม Lab. ต้องนำสิ่งส่งตรวจที่ขอเพิ่มมาวางไว้ในที่กำหนด
2. ผู้รับเพิ่ม Lab. ต้องบันทึกลงในแบบฟอร์ม Starter เพื่อสามารถตรวจสอบได้ว่าเพิ่มเรียบร้อยรึยัง และเมื่อ barcode เพิ่ม Lab. มาสามารถทราบว่าสิ่งส่งตรวจที่เพิ่ม คือ Lab. No. ที่เท่าไร ชื่ออะไร ไม่ต้องเสียเวลาค้นจากระบบคอมพิวเตอร์
3. ผู้รับเพิ่ม Lab. ต้องบันทึกลงในแบบฟอร์มขอเพิ่มการทดสอบด้วยแล้วส่งแบบฟอร์มนี้ไปยัง OPD และ Ward ให้ทราบว่ามีการเพิ่ม Lab. ของรายนี้ รายนั้นด้วย หลังจากนั้นก็จะส่งแบบฟอร์มนี้กลับมาพร้อมกับ Barcode เพิ่ม Lab.

ก็เป็นอันว่า เรื่องการเพิ่ม Lab. เพียงแค่จัดระบบ ให้เป็นระเบียบ สมกับชื่อโครงการ “งานดี คิดง่าย ทำได้” เขาล่ะ