การกำหนดเครื่องชี้วัด เพื่อเป็น Performance Agreement

จากปีที่แล้วที่สถาบันธัญญารักษ์ได้ใช้ระบบ Performance agreement  เพื่อให้หน่วยงานมีการดำเนินงานตามเป้าหมายและตัวชี้วัด  และมีการติดตามอย่างสม่ำเสมอ  ในแต่ละกลุ่มภารกิจทุก 3 เดือน  และให้แต่ละกลุ่มภารกิจ  นำเสนอความก้าวหน้าต่อผู้อำนวยการ เพื่อให้เกิดการติดตามเครื่องชี้วัดที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ   ซึ่งเป็นผลดีต่อระบบบริหารภายในองค์กร      

ขณะนี้  ในสถาบันธัญญารักษ์     ได้ให้ทุกหน่วยงานกำหนดเครื่องชี้วัด    เพื่อทำ Performance agreement  ระหว่างหน่วยงานกับผู้อำนวยการ  ประจำปี 2549   โดยให้สอดคล้องกับพันธกิจและเป้าหมายของหน่วยงาน และสอดคล้องกับเข็มมุ่งของสถาบันฯ        แต่ต้องให้ครอบคลุมตาม 4 มิติของ กพร  ได้แก่

a.       ด้านประสิทธิผลตามพันธกิจ

b.      ด้านคุณภาพการให้บริการ

c.       ด้านประสิทธิภาพ

d.      ด้านการพัฒนาองค์กร

ซึ่งมิติคุณภาพมีการเปลี่ยนแปลงจากในปีที่แล้วเล็กน้อย  รวมทั้งจัด Work shop การกำหนดเครื่องชี้วัดของหน่วยงาน  เพื่อให้มีความครอบคลุมกับเป้าหมายของหน่วยงานและ เข็มมุ่งของสถาบันมากขึ้น    โดยให้มีการรายงานผลทุก 3 เดือน  ดังเช่นในปีงบประมาณที่แล้ว

แต่อย่างไรก็ตาม  ก็ได้กำหนดเครื่องชี้วัดภาคบังคับในแต่ละมิติดังนี้

 

มิติคุณภาพ	เครื่องชี้วัด Indicators	เป้า Target	หมายเหตุ
ด้านประสิทธิผลตามพันธกิจ	·        ตามที่หน่วยงานกำหนด โดยแยกเป็น -         เชิงผลผลิต -         เชิงผลลัพท์	ตามที่หน่วยงานกำหนด
ด้านคุณภาพการให้บริการ	·        คะแนนความพึงพอใจของผู้รับบริการ ·        จำนวนข้อคิดเห็นของผู้รับบริการที่นำมาปรับปรุงหน่วยงาน	80 %       3 เรื่อง
ด้านประสิทธิภาพการปฏิบัติราชการ -          การลดค่าใช้จ่าย  (ค่าสาธารณูปโภค,ค่าวัสดุ,ค่าใช้สอย,ค่าใช้จ่ายการฝึกอบรมที่ไม่จำเป็น ฯลฯ) -          การลดระยะเวลา/ขั้นตอนการให้บริการ	·       ร้อยละของงบประมาณที่ประหยัดได้     ·        ระดับความสำเร็จของการลดระยะเวลา/ลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน	20 %            20 %	ให้หน่วยงานเป็นผู้เลือกชนิดของงบประมาณที่จะประหยัดและ กระบวนการที่จะลดเวลา/ขั้นตอน
ด้านการพัฒนาองค์กร	·        ร้อยละของบุคลากรที่ได้ฝึกอบรมตามเกณฑ์ขั้นต่ำ - 10 วัน ต่อปี ·        ร้อยละของบุคลากรที่ได้รับการประเมินสมรรถนะ ·        ·        องค์ความรู้ในการปฏิบัติงานที่ได้ทบทวนและสร้างขึ้น  (Knowledge asset)[1]   ·        กิจกรรม CQI  หรือ นวตกรรม	100 %     100 %     5 เรื่อง                1 เรื่อง

---

[1]  โปรดส่งให้ฝ่ายวิทยบริการ   เพื่อไปบรรจุใน  Thanyarak knowledge asset