คน กับ กระบวนการ (คนที่2)
คนที่สองคือ คือ คุณกิจ (Knowledge Practitioner) ถ้าพูดถึงวงการ KM คงไม่มีใครไม่รู้จักคุณกิจ แต่ยากเหมือนกันนะคะที่ต้องสื่อสารกับคนอื่นที่อยู่นอกวงการให้เข้าใจคุณกิจว่าเขาเป็นใครและมีคุณลักษณะอย่างไร
คุณลักษณะของคุณกิจที่พบในการวิจัย มีหลากหลายจริงๆ แต่ทั้งนี้จะมีทั้งคุณลักษณะที่มีมาแบบติดตัว หรือติดต่อ อันนี้ก็ต้องดูกันอีกที (แบบติดตัวก็คือ คุณสมบัติต่างๆ ติดตัวมาโดยธรรมชาติ เขาเป็นของเขาอย่างนี้ แต่ที่ติดต่อก็คือ เพิ่งมาเรียนรู้และค่อยเป็นในภายหลัง) คุณลักษณะต่างๆ นั้นได้แก่
- มีใจ
- มีเวลา (ให้เวลา)
- มองโลกในแง่ดี
- เปิดรับ
- พร้อมปรับเปลี่ยน เรียนรู้
- เคารพตนเอง เคารพผู้อื่น เห็นคุณค่า
- รู้จักการอยู่ร่วมกับผู้อื่น
- อดทน
- ช่างสังเกต
- ช่างคิด กล้าคิด
- ช่างทดลอง กล้าทำ
- มีทักษะ ฟัง พูด อ่าน เขียน
สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นนั้น บางคนมีติดตัวมามาก บางคนมีติดตัวมาน้อย บางคนไม่มีแต่มาฝึกเอาภายหลัง ที่จะเห็นหลักๆ ด้านนามธรรมคงต้องเป็นทุนที่ติดตัวกันมาทุกคน เพราะ 8 คุณลักษณะแรกนั้นเป็นลักษณะของคนดีมีใจ ตั้งใจทำงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ จึงจำเป็นต้องมีลักษณะดังกล่าวเพื่อจะได้อยู่ร่วมกันในกลุ่มได้ เพราะคุณกิจนั้นมักจะไม่อยู่ในลักษณะปัจเจก จำเป็นต้องรวมกันอยู่ คุณกิจจึงมีหลายคน ดังนั้นคุณสมบัติ 4 ข้อสุดท้ายจึงไม่จำเป็นว่าต้องมีเหมือนกันทุกคนแต่สามารถมาเติมเต็ม ประติดประต่อกันหลายๆ คนได้ หรืออาจพัฒนาขึ้นได้ในแต่ละคน
สิ่งทีเห็นได้ชัดที่สุด คือการพัฒนาคุณกิจด้าน การ ฟัง พูด อ่าน เขียน จากการวิจัยพบว่า กระบวนการเรียนรู้อย่างมีส่วนร่วมนั้น ช่วยให้คุณกิจได้เรียนรู้และพัฒนาได้ค่อนข้างมากทั้งการฟัง คือมีสมาธิในการฟังมากขึ้น (ถูกกระตุ้นด้วยการใช้สื่อและกระบวนการเรียนรู้) พูด พูดกันมากขึ้นเพราะเริ่มเข้าใจและเห็นคุณค่าในตนเอง การอ่านเขียน ไม่จำเป็นว่าจะต้องเป็นหนังสือเสมอไป แต่สิ่งที่พบคือถ้าเป็นกลุ่มผู้รู้หนังสือจะสื่อสารกันได้ง่ายกว่า
ดังนั้นคุณลักษณะของคุณกิจ คงพอให้เห็นภาพคร่าวๆ ว่านักปฏิบัติตัวจริงนั้นจะต้องเป็นอย่างไรเพราะนอกจากจะเป็นคนเก่งที่เรียนรู้ได้แล้วก็ต้องเป็นคนดีด้วยเช่นกัน
ความเห็น (4)
- มีใจ เปิดรับ พร้อม แลกเปลี่ยนเรียนรู้ (ลปรร) คือหัวใจของ KM ครับ
- ยินดีที่จะ ลปรร ครับ
ยินดี ลปรร เช่นกันค่ะอาจารย์ ต้องขออภัยด้วย วันที่เจอกันที่มมส.มีเวลา ลปรร น้อยเหลือเกินค่ะ เพราะต้องรีบกลับกรุงเทพค่ะ
- มาดูลูกศิษย์คนเก่งพี่นุช
- แต่หายไปนานมากๆๆ
- ฮ่าๆๆ
- กลับมาได้แล้วครับ
- ประกาศ ประกาศ
- รออาจารย์มาเขียนบันทึกอีก
- อิอิๆๆ