ทั้งๆที่ทำงานด้านการจัดการความรู้ แต่ก็ไปสาละวนอยู่กับเอกสาร เสียเป็นส่วนใหญ่

  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ในการให้คำปรึกษานักศึกษาในระยะที่ผ่านมากว่า ๑ ปี ได้พบความสับสนของผู้เรียนที่เข้าใจปนกัน ระหว่างตัวหนังสือ (script)  เอกสาร (document)  ข้อมูล (information) ความรู้ (knowledge) และปัญญา (wisdom) ทำให้การทำงานสับสนและล่าช้า ไม่ก้าวหน้าตามแผนที่วางไว้</p>   <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ทั้งๆที่ทำงานด้านการจัดการความรู้ แต่ก็ไปสาละวนอยู่กับเอกสาร เสียเป็นส่วนใหญ่ ดังที่ผมเคยอธิบายไว้แล้วว่า เป็นคนละเรื่อง แต่เกี่ยวเนื่องกันอยู่ จึงขอนำมาอธิบายขยายความอีกเล็กน้อยถึงความเชื่อมโยง และหน้าที่ของแต่ละส่วน</p>   <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ตัวหนังสือ (script) เป็นสัญลักษณ์ของการสื่อสาร ที่ต้องนำมาผสมกันให้เกิดคำที่มีความหมาย แล้วนำไปบันทึกไว้ในเอกสารแบบต่างๆ ทั้ง สิ่งที่เห็นด้วยตาเปล่า และในระบบดิจิตอล มีนักศึกษาบางท่านมีระดับการเรียนอยู่ในระดับนี้ โดยอาศัยเทคนิคของระบบคอมพิวเตอร์ copy & paste โดยไม่ได้อ่าน หรือพยายามทำความเข้าใจแต่อย่างใด จึงน่าจะถือว่าเขาเรียนระดับตัวหนังสือเท่านั้น</p>   <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">เอกสาร (document)  เป็นการนำตัวหนังสือมาเรียบเรียงให้เป็นเรื่องราว เพื่อการสื่อสาร เป็นภาษาต่างๆมากมาย มีบางคนสามารถอ่านได้ หรืออ่านไม่ได้ก็ได้ แล้วแต่ความสามารถในการอ่าน เมื่ออ่านได้และเข้าใจก็จะเป็นข้อมูล แต่อ่านแล้วไม่เข้าใจก็เป็นแค่ระดับเอกสาร ไม่สามารถใช้เป็นข้อมูลได้</p>   <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ข้อมูล (information) เป็นความเข้าใจในระบบการสื่อสารกันโดยวิธีต่างๆ ทั้งในรูปเอกสาร และที่ไม่ใช่เอกสาร ที่เป็นการตีความจากประสาทสัมผัสต่างๆของเรา เมื่อเข้าใจแล้วก็สามารถนำข้อมูลเข้าสู่ระบบคิด ให้เกิดเป็น “ความรู้” ต่างๆขึ้นมาได้</p>   <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ความรู้ (knowledge)  คือผลจากระบบคิดที่มีข้อมูลต่างๆเข้ามาเป็นวัตถุดิบ ผ่านการวิเคราะห์ สังเคราะห์ ที่เรียกว่า “การจัดการความรู้” จนตกผลึกเป็นความรู้ในระดับต่างๆ ตั้งแต่ความรู้ขั้นต้น ที่แทบจะคล้ายกับข้อมูล จนถึงความรู้ขั้นสูง ที่สามารถนำไปใช้งานต่างๆได้จริง ทั้งที่เป็นรูปธรรม และนามธรรม ในสถานการณ์ต่างๆที่มีอยู่</p>   <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ปัญญา (wisdom) คือความสามารถที่ตกผลึก และเกิดจาก “ผลการใช้ความรู้” ทั้งที่เป็นรูปธรรมและนามธรรม</p>   <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ดังนั้น การจัดการตัวหนังสือ การจัดการเอกสาร การจัดการข้อมูล การจัดการความรู้ และการพัฒนาปัญญาจึงเป็นคนละเรื่องกัน แต่เกี่ยวเนื่องกันครับ</p>   <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">หวังว่าคงพอจะเป็นแนวทางในการทำงานและลดความสับสน เพื่อประสิทธิภาพในการทำงานวิจัยด้านการวิจัยที่เกี่ยวเนื่องกับการจัดการความรู้ (KM research)</p>  นี่เป็นการถอดความจากความเข้าใจของผมเอง และผมใช้เป็นแนวทางในการทำงานจัดการความรู้มาหลายปี ถ้าใครเห็นต่างไป หรือจะต่อเติมส่วนไหนก็เชิญนะครับ