GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

QA วันละดัชนี : 9. งานบริการการศึกษา

    ดัชนีที่ 10.4 งานบริการการศึกษา ยังไม่ได้มีการพิจารณาปรับเกณฑ์
มีเกณฑ์การตัดสินเดิม ดังนี้    
  • มีการจัดทำปฏิทินการศึกษา ตารางสอน โครงการฝึกงาน คู่มือนิสิตและอาจารย์ และเผยแพร่ให้ได้รับทราบทันเวลา
  • มี (1) + มีการติดตามและประเมินผลหลักสูตร การสอน และผลการเรียนนิสิตร่วมกับภาควิชา อย่างสม่ำเสมอตามรอบเวลาที่กำหนด
  • มี (2) + มีช่องทางขอรับคำปรึกษา ขอรับบริการ หรือข้อร้องเรียนได้มากกว่า 1 ช่องทาง และให้บริการได้ตลอดระยะเวลาที่เปิดรับบริการ
  • มี (3) + มีการประเมินผลงานและนำผลการประเมินมาปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
  • นิสิต คณาจารย์ และผู้เกี่ยวข้องส่วนใหญ่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ

    เกณฑ์ดัชนี 10.4 ผู้รับผิดชอบ คือ คุณวราภรณ์ พยัตตพงษ์ และคุณประกายมาศ นิลนาค งานนี้ตกลงว่าจะรับผิดชอบร่วมกัน
    คณะกรรมการฯ ให้ข้อเสนอแนะ (ลิงค์) ผมลองเสนอแนะเกณฑ์ที่ปรับใหม่ ดังนี้ครับ

  • มีการจัดทำปฏิทินการศึกษา ตารางสอน โครงการฝึกงาน คู่มือนิสิตและอาจารย์ และเผยแพร่ให้ได้รับทราบทันเวลา
  • มี (1) + มีการติดตามและประเมินผลหลักสูตร การสอน และผลการเรียนนิสิตร่วมกับภาควิชา อย่างสม่ำเสมอตามรอบเวลาที่กำหนด
  • มี (2) + มีช่องทางขอรับคำปรึกษา ขอรับบริการ หรือข้อร้องเรียนได้มากกว่า 1 ช่องทาง และให้บริการได้ตลอดระยะเวลาที่เปิดรับบริการ
  • (4) มี (3) + มีการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการในระดับมากกว่า หรือเท่ากับ 3
  • (5) มี (4) + มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุงและพัฒนา

       เกณฑ์ 2 ข้อท้ายผมเป็นผู้เสนอเอง บุคลากรในงานบริการการศึกษาลองพิจารณาตามความเหมาะสมครับ 

                                                                                       บอย สหเวช
                                                                                       15 ม.ค. 50

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 72778
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 1
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (1)

ขอเสนอแนะเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

เกณฑ์ข้อ 1 จาก
มีการจัดทำปฏิทินการศึกษา ตารางสอน โครงการฝึกงาน คู่มือนิสิตและอาจารย์ และเผยแพร่ให้ได้รับทราบทันเวลา

เป็น
ข้อความเหมือนเดิม แต่ตัดคำว่า และอาจารย์ ออก

เหตุผลเพราะ คู่มืออาจารย์ เป็นงานของหน่วยบุคคล ซึ่งหน่วยดังกล่าวได้จัดทำไว้แล้ว

เกณฑ์ข้อ 4 จาก
(4) มี (3) + มีการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการในระดับมากกว่า หรือเท่ากับ 3

เป็น
(4) มี (3) + มีการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ และผู้รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ

** ส่วนใหญ่ หมายถึง มากกว่าร้อยละ.??...(ควรหมายเหตุไว้ให้ผู้ประเมินทราบ เช่น ร้อยละ 50 ฯลฯ)


เหตุผลเพราะความพึงพอใจที่มากกว่าหรือเท่ากับ 3 อาจได้จากแบบสอบถามที่ตอบกลับน้อยกว่าร้อยละ 50 ของจำนวนผู้รับบริการก็ได้