การใช้ 3 ร ในการดูแล น่าจะเป็นอีกทางออกหนึ่ง สำหรับผู้ให้บริการในภาวะที่ ผู้มารับบริการ อยู่ในยุคที่ มีข้อมูลให้ค้นหา อย่างท่วมท้น และรวมทั้งสิทธิที่มีให้อย่างเท่าเทียม ในปัจจุบัน

  <p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'">วันนี้ขอเปิดประเด็น เรื่องการพัฒนาคุณภาพ การบริการ  ซึ่งบันทึกนี้เป็นข้อสรุป ที่ได้แนวความคิด มาจากการฟังการบรรยาย ของ ศ.คลินิก นพ. อภิชาติ ศิวยาธร ซึ่งเป็นปรมาจารย์ ด้านการพัฒนาคุณภาพ และเป็นอาจารย์ด้านผิวหนัง ที่มีความสามารถมากท่านหนึ่ง ในการบรรยายเรื่อง Health care model of the futureในวันเสาร์ ที่ 13 มกราคม 2550</p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'"> </p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'">ในการบรรยาย อาจารย์ได้พูดไว้หลากหลายประเด็น สำหรับในที่นี้คงยกมาเพียงประเด็นที่สรุปออกมาได้คือ 3 ร ก่อน</p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'"> </p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'">ในกระบวนการดูแลคำว่า "ผู้มารับบริการ" มีความหมาย กว้างกว่าคำว่า "ผู้ป่วย" เพราะเป็นคำ ที่รวมทั้งผู้ที่เจ็บป่วยแล้ว และผู้ที่ยังคงมีสุขภาพดี ในขณะที่มารับบริการ  </p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'"> </p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'">การใช้ 3 ร ในการดูแล น่าจะเป็นอีกทางออกหนึ่ง สำหรับผู้ให้บริการในภาวะที่ ผู้มารับบริการ อยู่ในยุคที่ มีข้อมูลให้ค้นหา อย่างท่วมท้น  และรวมทั้งสิทธิที่มีให้อย่างเท่าเทียม ในปัจจุบัน</p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'"> </p><ul style="margin-top: 0in; margin-bottom: 0in; margin-left: 0.5in; direction: ltr; unicode-bidi: embed"><li style="margin-top: 0px; font-size: 16pt; margin-bottom: 0px; vertical-align: middle">ร ที่หนึ่งคือ รวดเร็ว  คือ การบริการที่รวดเร็ว หน้าไม่งอ รอไม่นาน บริการดี วจีไพเราะ</li><li style="margin-top: 0px; font-size: 16pt; margin-bottom: 0px; vertical-align: middle">ร ที่สองคือ รับรู้ คือ ผู้มารับบริการ รับรู้ถึงสิ่งที่ตนเองเผชิญอยู่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอาการ โรค แนวทางในการปฏิบัติตนเอง เพื่อป้องกัน รักษา และฟื้นฟูสภาพ รวมทั้งข้อมูลของทีม ที่ให้การบริการ รวมถึง อาการแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้น</li><li style="margin-top: 0px; font-size: 16pt; margin-bottom: 0px; vertical-align: middle">ร สุดท้ายคือ ร่วมรักษา คือให้ความสำคัญ และเคารพการตัดสินใจ  ให้เกียรติ</li></ul><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'"> </p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'">และคงหลีกเลี่ยง การให้ผู้ป่วย รอแล้วรอเล่า นะครับ</p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'"> </p><p style="font-size: 16pt; margin: 0in; font-family: 'Cordia New'">หมอสุข</p>