อ่านและตีความเรื่อง Social Intelligence แล้วจะเอาไปใช้กับ KM ได้อย่างไร เป็นคำถามของคุณอ้อม ผู้มากด้วยประสบการณ์ การทำ KM ที่ต้องการให้ผมในฐานะ Intern ได้ทดลองประสานเชื่อมโยงในสิ่งที่ได้เราได้ดำเนินการไปแล้วว่าได้ผลเป็นอย่างไร หรือที่ สคส.เรียกว่า AAR (After Action Review) ที่อาจารย์หมอวิจารณ์ ได้กล่าวไว้ใน KM วันละคำ ซึ่งตรงกับคำที่ (๔๐) หากเป็นหนังสือ KM วันละคำ ก็จะตรงกับหน้าที่ 68 เป็นเครื่องมือจัดการความรู้ที่ใช้ง่ายที่สุด แต่ทรงพลังที่สุด ซึ่งประกอบไปด้วย
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 36.0pt" class="MsoNormal">1. ตนเองคาดหวังอะไรบ้างจากกิจกรรมที่ผ่านมา</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 36.0pt" class="MsoNormal">2. ส่วนใดบ้างที่บรรลุเกินความคาดหมาย เพราะเหตุใด</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 36.0pt" class="MsoNormal">3. ส่วนใดที่ไม่ค่อยบรรลุ หรือไม่บรรลุเลย เพราะเหตุใด</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 36.0pt" class="MsoNormal">4. ตนเองจะทำอะไรต่อ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 36.0pt" class="MsoNormal">5. ถ้าจะทำงานแบบนี้อีก จะปรับปรุงวิธีการได้อย่างไรบ้าง</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ด้วยวามตื่นเต้น ความกังวลใจเกิดขึ้นในตัวผมขึ้นมาทันที่ แล้วจึงได้รวบรวมพลังปัญญากลับมาได้อย่างรวดเร็วชนิดที่ว่า “ปิ้งแว้บ” (ยืมคำพูดของอาจารย์ ดร.ประพนธ์ มาครับครับ) ผมจึงตอบอย่างมั่นใจเลยครับว่า เรื่องที่ได้ไปอ่านและตีความมาในครั้งนี้เป็นเรื่องที่ดี สามารถนำมาเชื่อม ร้อยประสานได้เป็นอย่างดีกับกระบวนการในเรื่องของ KM เพราะกระบวนการ KM เป็นเครื่องมือที่เรานำเข้าไปใช้ในการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพ และทรงพลัง แล้วองค์ประกอบภายในของ KM นั้นส่วนหนึ่งก็จะประกอบไปด้วยเทคนิควิธีการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับคน ดังนั้นในส่วนที่ผมไปอ่านมาทั้งหมดจึงสามารถนำมาประยุคใช้ได้กับ KM ได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะ เทคนิควิธีการเชื่อมความสัมพันธ์ที่ดีตามแนวทางของ Robert Rosenthal ที่ได้กล่าวไว้ว่าส่วนประกอบพื้นฐานของการมีมนุษย์สัมพันธ์และการสร้างความร่วมมือที่ดีนั้นประกอบด้วย 3 ประการ คือ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 54pt" class="MsoNormal">1. การเอาใจใส่ต่อกัน (Shared attention) เช่นว่าการที่คนเราพูดอะไรขึ้นมา เพื่อสื่อให้คนอื่นได้รับรู้ และทำความเข้าใจร่วมกัน เกิดความเท่าเทียมกันได้ในองค์กร และให้วามสำคัญกับผู้อื่น (เอาใจเขามาใส่ใจเรา)ดังนั้นเมื่อเป็นเช่นนี้ก็จะทำให้สังคมเรามีแต่ความสุข</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 74.25pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 74.25pt" class="MsoNormal">2. การสร้างความรู้สึกที่ดี ( Positive feeling ) เขากล่าวว่าน้ำเสียงและสีหน้า สามารถสื่อสารเพิ่มเติมได้จากเนื้อหาที่ต้องการสื่อเช่นกัน</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 74.25pt; text-indent: -18pt; tab-stops: list 74.25pt" class="MsoNormal">3. การประสานงานที่ดี (Well Coordination) ในการประสานงานที่ดีนั้นจะต้องมีจังหวะและโอกาสที่ลงตัวเข้ามามีส่วนร่วมด้วย จึงจะทำให้การขับเคลื่อนไปได้ด้วยดี ทำให้เป็นกันเอง การสบตา และอยู่ใกล้ชิด ตลอดทั้งการสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย</p><p></p><p>นอกจากนั้นก็ได้มีพี่น้องชาว สคส. ได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพิ่มเติมหลายท่านทำให้ผมได้รับความรู้เพิ่มเติมมากเลยทีเดียว อีกทั้งอาจารย์ ดร.วัลลา ก็ได้กรุณาเสริมเพิ่มเติมว่า ในกระบวนการขับเคลื่อน KM นั้นจิตสำนึก อารมณ์ ความรู้สึกต่างๆ ของคนในองค์กรก็เป็นเรื่องที่สำคัญ ดังนั้นเนื้อหาที่ผมได้นำเสนอไปทั้งหมดนั้นสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างดี </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">เรื่องเล่าต่อไป อาจารย์ ดร. วัลลา ตันตโยทัย ได้นำเสนอ BAR (Before Action Review) งานมหกรรม KM เบาหวานแห่งชาติ โดยมวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกี่ยวกับเบาหวาน ในงานนี้เราก็จะได้มีโอกาสได้พบกับผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการดูแลผู้ป่วยเบาหวาน เป็นการจัดเวทีเสวนาและการเล่าเรื่องถึงผลสำเร็จของการรักษาเบาหวาน จากทั่วทุกภาคของประเทศไทย ซึ่งคาดว่าจะจัดขึ้นประมาณวันที่ 25-27 กรกฎาคม 2549 สำหรับสถานที่นั้นคาดว่าจะเป็นสถาบันวิจัยจุฬาภรณ์ ดังนั้นจึงนับเป็นโอกาสอันดีอย่างยิ่งสำหรับท่านที่มีปัญหาเรื่องเบาหวาน และกำลังต้องการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องเบาหวาน ขอให้ติดตามข่าวจากทาง สคส.ต่อไปนะครับ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">นำเสนอ AAR หลังจากที่อาจารย์ ดร. วัลลา ได้เล่าเสร็จก็เป็นการนำเสนอ AAR งานมหกรรมเด็กและเยาวชนแห่งชาติ ที่จัดขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ณ กรุงเทพฯ โดยคุณฉันทลักษณ์ อาจหาญ และตามต่อด้วยคุณอุไรวรรณ เทิดบารมี ได้นำเสนอ AAR ตลาดนัดความรู้คุณเอื้อและคุณอำนวยชุมชน ซึ่งเป็นการนำผู้นำชุมชนที่เป็น นายก อบต. และผู้ใหญ่บ้าน กว่า 170 คน มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันเกี่ยวกับการพัฒนาชุมชนท้องถิ่นของตนเอง ดำเนินการโดยภาคีเครือข่ายของ สคส. คุณทรงพล เจตนาวณิชย์ ณ เขตรักษาพันธุ์สัตว์ป่าห้วยขาแข้ง อำเภอลานสัก จังหวัดอุทัยธานี นับเป็นรูปแบบใหม่ของการจัดการความรู้ในระดับชุมชนที่น่าติดตามเลยทีเดียว นอกจากนั้นก็ได้มีการพูดคุยเกี่ยวกับผลการดำเนินการการจัดงานมหกรรมการจัดการความรู้แห่งชาติครั้งที่ 3 และเตรียมการจัดงานมหกรรมการจัดการความรู้แห่งชาติ ครั้งที่ 4 ซึ่งในเบื้องต้นคาดว่าจะจัดประมาณวันที่ 29 – 30 พฤศจิกายน 2550 อย่าลืมติดตามความก้าวหน้าอีกครั้งหนึ่ง นะครับ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ครูบาสุทธินันท์ AAR ต่อที่ประชุม…………………………(เกรงว่าจะยาวเกินไปเดี๋ยวอ่านไม่สนุกครับ ….โปรดติดตามตอนต่อไป</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ขอบคุณครับ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">อุทัย อันพิมพ์</p> 21 ธันวาคม 2549 <p> </p>
คิดถึงบ้านหรือยังครับ กลับบ้านเรา ยักษ์เอ้ย..รักรออยู่ นะครับ
ทราบแล้วครับ
กำลังหาทางอยู่ครับ