5 บุคลิกที่ยากที่สุดในที่ทำงานและวิธีการจัดการพนักงานของที่ยากใน บริษัท ของคุณและทำให้พวกเขามีประสิทธิผลมากขึ้นศึกษามาจากงานของ MINDA ZETLIN
การทำธุรกิจจะเป็นเรื่องง่ายถ้าไม่ต้องบริหารคน ยิ่ง บริษัท ของคุณเติบโตมากเท่าไหร่โอกาสในการดูแลก็จะน้อยลง ในฐานะหัวหน้าคุณมักจะมีตัวเลือกที่จะบอกเลิกใครก็ตามที่เป็นแรงฉุดลากบริษัท แต่บางคนมีความสามารถที่ดีหายาก
ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำอะไรลงไปลองใช้ความพยายามที่จะลองและทำให้คนที่ทำงานยากมีประสิทธิภาพมากขึ้นจะดีกว่าไม๊
เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาบุคลิกภาพพวกเราส่วนใหญ่ทำหนึ่งในสองสิ่งนี้
- เราเผชิญหน้ากับบุคคลที่นำไปสู่ความเป็นศัตรูกันมากยิ่งขึ้น
- หลีกเลี่ยงการติดต่อกับเขาหรือเธอและปล่อยให้ปัญหาแย่ลง ซึ่งไม่เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ
ในฐานะผู้นำคุณไม่มีตัวเลือก คุณจะต้องเรียนรู้เพื่อที่จะเข้าใจและเปลี่ยนให้บุคคลเหล่านั้นกลับมามีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอีกครั้ง
นี่คือลักษณะของห้าบุคลิกที่ท้าทายที่สุดที่ได้พบและวิธีการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ:
- คนหลงตัวเอง
ผู้หลงใหลในตัวเองมีความรู้สึกที่สูงเกินจริงจากความสำคัญของตัวเองและต้องการความสนใจและการยกย่องอย่างต่อเนื่อง “คุณต้องตระหนักว่าบุคคลนี้ไม่สนใจสิ่งที่คนอื่นรู้สึกซึ่งเป็นข้อเสียเปรียบครั้งใหญ่ในที่ทำงาน”
การบอกเค้าว่าพฤติกรรมของพวกเขาทำให้คนอื่นรู้สึกอย่างไร หรือทำให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท ถึงแม้ว่าแนวทางนี้มีประสิทธิภาพกับพนักงานหลายคน แต่มันจะไม่ทำงานเลยเมื่อคุณจัดการกับคนหลงตัวเอง ผู้หลงใหลในตัวเองจะมีความอ่อนไหวอย่างยิ่งต่อการวิจารณ์ทุกประเภทและมีแนวโน้มที่จะตอบโต้อย่างรุนแรง “ หากคุณต้องการให้พวกเขาอยู่ต่อไปและต้องการให้พวกเขามีประสิทธิผลคุณต้องจัดการทุกสิ่งในองค์การ บรรยากาศรอบๆตัว ในแง่ที่ว่ามันจะมีประโยชน์กับพวกเขาได้อย่างไร นั่นเป็นสิ่งเดียวที่พวกเขาจะตอบสนองและทำทุกอย่างให้ดีขึ้น”
อะไรคือบทบาทที่ดีสำหรับผู้หลงตัวเอง? ที่น่าสนใจ คือ พวกเขามักจะทำได้ดีในตำแหน่งที่จะต้องใช้ของพลังอย่างมากเพราะพวกเขาใช้พลังนั้นอย่างจริงจังและให้ความสำคัญกับมันสูงและมักจะทำงานอย่างหนักในบทบาทเหล่านั้น
- คนประเภท Passive-Aggressive
“ พวกเขาจะสัญญาว่าจะช่วยคุณในโครงการ แต่ก็ไม่ได้ หรือพวกเขาจะมาสาย 15 นาที” “ความก้าวร้าวแบบพาสซีฟเป็นรูปแบบหนึ่งของความโกรธ แต่ไม่ใช่รูปแบบทันที” คุณอาจถูกล่อลวงให้ลองทำสิ่งที่ทำให้พวกเขาโกรธและพยายามแก้ไขปัญหา อย่าหลงทาง นี่คือคำแนะนำ “ มันเป็นความผิดปกติ มันเป็นตัวละครคุณต้องขุดลึกมาก”
สิ่งที่ต้องระวังอีกอย่างก็คือปฏิกิริยาของคุณกับคนที่มีพฤติกรรมก้าวร้าว “คนที่มีความก้าวร้าวและจะก้าวร้าวจนทำให้คุณรู้สึกแย่ พวกเขาสามารถทำให้คุณรู้สึกว่าคุณไม่มีคุณค่า และพวกเขาสามารถเข้าถึงคุณได้โดยที่คุณไม่รู้ตัว”
คุณจะรับมือกับพนักงานที่ก้าวร้าวได้อย่างไร?
พวกเขามีความสามารถในการเอาใจใส่ พวกเขาต้องการความก้าวหน้าในที่ทำงาน และคุณสามารถใช้คุณสมบัติทั้งสองนี้เพื่อช่วยกระตุ้นพวกเขา ส่วนใหญ่ คุณต้องกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและชัดเจนมาก “วิธีเดียวคือให้พูดอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขาและเมื่อใด ‘มันสำคัญมากที่คุณจะต้องมาตรงเวลาสำหรับการประชุมของเรา’ ตัวอย่างเช่น” โอกาสที่พวกเขาจะพยายามหลบหนีช่องโหว่ใด ๆ ที่พวกเขาพบดังนั้นคุณต้องแม่นยำมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ
แนะนำให้วางตำแหน่งพนักงานที่ก้าวร้าวในงานที่มีแนวทางและความคาดหวังที่เฉพาะเจาะจงสำหรับพวกเขาในบทบาทที่เปิดกว้างมากขึ้น
- คนขี้ซุบซิบนินทา
สถานที่ทำงานทุกแห่งจะมีการนินทา แต่ถ้าพนักงานคนใดคนหนึ่งของคุณสนุกกับการรายงานข่าวร้ายเกี่ยวกับคุณคนอื่น ๆ ใน บริษัท หรือแม้กระทั่งการแข่งขันนั่น เป็นพฤติกรรมทำลายล้างและคุณต้องทำอะไรบางอย่างกับมัน
ขั้นตอนแรกในการจัดการกับการนินทาไม่ใช่เพื่อดูดเข้าไปในตัวคุณ อย่ามีส่วนร่วมในการนินทา (ซึ่งยากที่จะต้านทาน) นอกเหนือจากนั้นมันเป็นความคิดที่ดีที่จะเรียกคนที่นินทามาพูดเกี่ยวกับพฤติกรรมของเขา/เธอและอธิบายว่ามันไม่เป็นประโยชน์สำหรับสถานที่ทำงาน “เป็นเรื่องดีที่ต้องทำเพราะถ้าคุณไม่ทำมันจะไม่ถูกตรวจสอบ” นอกจากนั้นแนะนำให้พูดถึงเรื่องซุบซิบและผลการทำลายล้างที่มีต่อ บริษัท โดยทั่วไป “ สถานที่ทำงานเป็นแหล่งเพาะพันธุ์ของนินทา” “ถ้าคุณพูดอย่างตรงไปตรงมาและอธิบายว่าทำไมมันไม่ดีสำหรับ บริษัท คุณอนุญาตให้พนักงานบอกคนอื่นว่าพวกเขาไม่ต้องการมีส่วนร่วมในการนินทา”
ในทางบวกคนชอบนินทามักมีทักษะเกี่ยวกับคนดีมาก “ พวกเขาชอบพูดดังนั้นถ้าคุณให้พวกเขาอยู่ในที่ที่พวกเขาสามารถพูดคุยได้คุณก็สามารถถ่ายทอดความสามารถของพวกเขาเพื่อผลประโยชน์ได้”
- คนขี้โมโห
บางคนจัดการกับความตึงเครียดในสถานที่ทำงานโดยกล่าวหาว่าเพื่อนร่วมงานของพวกเขาในการกระทำผิด, ตะโกนใส่คนอื่น ๆ และโดยทั่วไปจะให้ความรู้สึกโกรธของพวกเขาอย่างไม่ควบคุม นี่คือพนักงานที่ท้าทายที่สุดที่คุณจะต้องจัดการ
ไม่ว่าคุณจะทำอะไรอย่าปล่อยให้พวกมันหนีไปไหน “สถานการณ์นี้ต้องการการแทรกแซง” “นั่นเป็นพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้พวกเขาจะต้องได้รับขีด จำกัด และขอบเขตที่แข็งแกร่งมากมันจะทำลายสถานที่ทำงานหากผู้คนมีอารมณ์โกรธเต็มไปหมด”
ในฐานะหัวหน้าคุณจะต้องแยกความโกรธออกจากกันหรือหาคนในฝ่ายทรัพยากรบุคคลทำเช่นนั้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดพวกเขาจำเป็นต้องได้ยินว่าการแสดงความโกรธนั้นไม่เหมาะสม ให้โอกาสพวกเขาได้ไปรับคำปรึกษา และเผชิญกับความจริงที่ว่าผู้เสพติดความโกรธอาจไม่มีอนาคต เนื่องจากความโกรธซ้ำ ๆ อาจทำให้ทั้งองค์กรแย่ลง
- คนที่รู้สึกว่าตัวเองทำไม่ได้หรือด้อยอยู่ตลอด
หากคุณให้ความพิเศษให้กับคนอื่นหรือทำให้พวกเขาอ่อนแอลงหรือทำให้งานของพวกเขายากขึ้น พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขามีความคับข้องใจเพียงใด พวกเขาอาจทำให้ความเข้าใจที่ผิดๆกับเพื่อนร่วมงานที่พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นพวกเดียวกัน หากอยากแก้สถานการณ์นี้ จงให้ความใส่ใจและโค้ชให้เค้าเห็นศักยภาพในตัวเค้าเอง และอย่าเปิดโอกาสให้เป็นอุปทานหมู่ของการทำทุกอย่างไม่ได้เพราะฉันไม่ดีพอ
อ้างอิง https://www.inc.com/minda-zetlin/how-to-lead-the-5-toughest-employees.htmlการฝึกอบรม การโค้ช หรือที่ปรึกษาด้าน การบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ 0813744659 หรือที่ www.thitilak.com
