องค์ประกอบสำคัญของการเปลี่ยนแปลงองค์กรและขอบเขตการเปลี่ยนแปลง

องค์ประกอบ	ขอบเขตการเปลี่ยนแปลง
วัฒนธรรมองค์กร (Organizational Culture)	การเปลี่ยนไปสู่วัฒนธรรมที่เน้นการบริการ (Service-oriented culture) พนักงานต้องก้าวข้ามความคิดแบบแบ่งแยกงานตามแผนกหรือหน่อยงานย่อย ต้องเสริมสร้างความภักดีต่อองค์กร พนักงานต้องได้รับการส่งเสริมให้ทำงานที่ท้าทายและมีความรับผิดชอบมากขึ้น ต้องทำให้ความร่วมมือระหว่างหน่วยงานและระหว่างองค์เกิดความไว้วางใจและเข้มแข็ง ต้องเพิ่มความเข้าใจในการเรียนรู้ขององค์กร ความคิดของผู้นำจะต้องได้รับการปลี่ยนแปลงอย่างมาก
โครงสร้าง (Structure)	ต้องคำนึงถึงการควบรวมแนวนอนและแนวตั้ง (กิจกรรมต่างๆ กำลังถูกแยกออกจากส่วนกลางทำให้ต้องมีความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงานที่ดี) ภารกิจต่างๆกำลังอยู่ระหว่างขั้นตอนการคัดเลือก ในขณะที่จำเป็นต้องมีโครงสร้างงานใหม่ ข้อมูลดิจิทัลจะต้องได้มาตรฐานสำหรับหน่วยงานหรือองค์กรหลายแห่งพร้อมๆ กัน ขั้นตอนถูกทำให้ง่ายขึ้น ลดระดับความเป็นทางการ ขณะที่วิธีการดำเนินการตามขั้นตอนใหม่ต้องมีปลอดภัย ไว้ใจได้ การตัดสินใจเกี่ยวกับการริเริ่มของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์จะถูกมอบไปยัง e-leader ซึ่งอาจเป็นผู้บริหารระดับสูง (eLeadership) และระดับกลาง (eChampions, CIO Leaders) ซึ่งนำไปสู่ขั้นตอนการตัดสินใจแบบกระจายอำนาจ โครงสร้างแบบลำดับขั้นจะถูกเปลี่ยนเป็นเครือข่ายเพียงหนึ่งเดียว
เทคโนโลยี (Technology)	โครงสร้างเทคโนโลยีสารสนเทศระดับปรเทศ โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายและฐานข้อมูลเครือข่าย สถาปัตยกรรมที่รองรับการทำงานร่วมกัน มาตรฐานข้อมูลที่เข้ากันได้ (Extensible Markup Language - XML) มาตรฐานทางเทคนิคที่เข้ากันได้ รูปแบบการรักษาความปลอดภัย การดำเนินงานเพื่อสนับสนุนการสนทนา มัลติมีเดีย ระบบอัตโนมัติ การติดตามและการสืบค้นกลับ และเทคโนโลยีการระบุตัวตน
กระบวนการ (Process)	เปลี่ยนแปลงกระบวนการทั้งหมด (พิจารณาหลักการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจจากภาคเอกชน) เร่งกระบวนการเพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว (จากไม่กี่นาทีถึงสองสามวินาที) และสามารถดำเนินการได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง บูรณาการในแนวระนาบระหว่างหน่วยงานและแผนก และการประมวลผลตามแนวดิ่งหรือการรวมกลุ่มระหว่างองค์กร เปลี่ยนแปลงกฎ ซึ่งเอื้อต่อการกำหนดกระบวนการ (ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย, การบำรุงรักษาและความมั่นคง)
บุคลากร (Human Resources)	พนักงานต้องรับทราบมุมมองและกระบวนการในแนวระนาบที่ตนรับผิดชอบหรือมีส่วนเกี่ยวข้อง ทักษะใหม่ๆ ที่ซับซ้อนมากกว่าเดิม (เช่นการทำงานร่วมกัน การเผชิญหน้ากับงานที่ไม่คาดคิด) และองค์ความรู้ใหม่ การฝึกอบรมพนักงาน ต้องจัดให้มีการเรียนรู้ร่วมกัน ผู้นำต้องสามารถรวบรวมความรู้และทักษะด้าน ICT เข้ากับเชื่อมโยงเข้ากับความเข้าใจในกระบวนการทำงานได้ ผู้นำต้องสามารถพัฒนาวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์และจัดการทรัพยากรมนุษย์ โครงการ และกลุ่มลูกค้าได้อย่างครบวงจร

อ้างอิง : Thanakrit.Net