กลยุทธ์ที่ดี.... ไม่ได้บอกว่าจะสำเร็จ
เมื่อราวๆ กลางปีที่แล้ว ได้มีโอกาสพบ และพูดคุยกับ เจ้าของกิจการท่านนึง
ท่านบอกว่า ตอนนี้ ท่านมั่นใจมาก ว่าทิศทางของบริษัทต้องไปได้สวยแน่นอน เพราะได้กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมมาแล้ว
ท่านบอกผมว่า ในตอนนั้น ได้ว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษามีชื่อ มาช่วยคิด วางแผน เรื่องกลยุทธ์องค์กร
ผมถามกลับไปว่า "ทำไมท่านถึงมั่นใจมากขนาดนั้น"
เจ้าของกิจการบอกกลับผมว่า "มั่นใจสิ ผมจ้างที่ปรึกษาระดับนี้ มีความเป็นมืออาชีพแน่นอน พวกเขาเอาตัวอย่างและ business model จากต่างประเทศ มาแนะนำเป็นแนวทางให้เรา ผมมั่นใจว่าบริษัทเราต้องไปได้สวยแน่ๆ"
.......
หนึ่งปีผ่านไป
ผมก็ได้มีโอกาสเจอกับผู้บริหารท่านนี้อีกในงานเลี้ยงแห่งหนึ่ง
ผมเข้าไปทักทาย แล้วก็ถามสารทุกข์สุขดิบ ไม่ทันไร แกก็เริ่มบ่นให้ฟังว่า "ตอนนี้ที่โรงงานแกกำลังแย่ ยอดขายตกลงมาเรื่อยๆ แถมปัญหาในโรงงานก็มีมากมาย พนักงานที่เก่งๆ ก็ลาออกไปเยอะในช่วงปลายปีที่ผ่านมา"
ตอนนี้แกจับต้นชนปลายไม่ถูกหลายเรื่อง ได้แต่แก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปวันๆ
ด้วยเวลาที่ได้คุยกันมันจำกัด ผมเองก็ไม่สามารถแนะนำอะไรให้แกได้มากนัก (เพราะไม่ได้เข้าใจต้นตอปัญหาที่แท้จริงของแก) ก็ทำได้เพียงแต่ให้กำลังใจ ให้แกสู้ต่อไป
.........
หลังจากนั้น ก็ได้มีโอกาสพบคนสนิทของผู้บริหารท่านนี้ ก็เลยได้ทราบปัญหาหลายส่วนที่แกกำลังประสบอยู่ ก็เลยถึงบางอ้อ
ปัญหา หลักๆ ก็คือ
กลยุทธ์ที่ว่าดีนั้น มันดีในต่างประเทศ จะเอามาใช้ในไทย มันต้อง localized ให้เหมาะกับพนักงาน องค์กร ลูกค้า และ ตลาดที่ทำมาหากินอยู่
ไม่ใช่ไปเอาเขามาทั้งดุ้น !
ความคิดที่ว่ากลยุทธ์ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง นั้น แค่คิดก็ผิดแล้ว กลยุทธ์จะดีหรือไม่ ไม่สำคัญมากเท่ากับการมี Execution team ที่ดี บอกว่ากลยุทธ์ดี แต่คนทำไม่ได้เรื่อง มันก็เละ
สุดท้าย การเอาเรื่องสำคัญที่สุดขององค์กรไปให้คนที่ไม่เคยทำธุรกิจคิด .... มันเสี่ยงมาก เพราะพวกเขาจะเข้าใจได้อย่างไร แถมคิดมา ให้บริษัททำ แต่หลังจากนั้นก็ไม่ได้มาช่วยอะไรเลย
เสียเงินไปเยอะมาก ไม่ใช่ตรงที่การจ้างที่ปรึกษา แต่เสียเงินไปเยอะกับการลงทุนผิดจุด แถมด้วยต้องเสียเงินเพิ่มหนักเข้าไปอีกในการแก้ปัญหา
นี่แหละหนา เพราะเข้าใจผิด ด้วยความเชื่อที่ผิด
.........
บทเรียนที่สำคัญ
กลยุทธ์ที่ดี ไม่ได้เป็นหลักประกันว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จ
การมีทีม execute กลยุทธ์ที่เก่งต่างหาก จะทำให้กลยุทธ์ขององค์กร ประสบความสำเร็จได้
ผู้บริหาร ต้องหัดฟัง และ เชื่อคนใกล้ตัวบ้าง จะได้ไม่ต้องเสียหายมากมายขนาดนี้
..........
