นวัตกรรม (innovation) เป็นทั้ง เครื่องมือ (means) และ เป้าหมาย (end) ของ KM
เรามุ่ง "เรียนลัด" ความรู้ (ปฏิบัติ) จากผู้มีนวัตกรรม พูดง่ายๆ ว่าเรียนวิธีทำงานแบบแปลกใหม่ ได้ผลดี จากคนที่คิดทดลองขึ้นเอง เรียนแล้วเอาไปทดลองปรับใช้กับงานของตนเอง
อุปสรรคในการใช้นวัตกรรมขับเคลื่อน KM ก็คือ เรามักจะตีความคำว่านวัตกรรมผิด ในการทำ KM เราต้องตีความนวัตกรรมว่าเป็นวิธีการแปลกใหม่ในงานเล็กๆ อย่าไปหลงว่าต้องเป็นเรื่องที่ให้ผลยิ่งใหญ่ นักทำ KM ในมุมหนึ่งต้องเป็นนักมุ่งอนาคต คือมองออกว่านวัตกรรมเล็กๆ ที่ยังไม่ส่งผลต่อวิสัยทัศน์ขององค์กร แต่ถ้ามีนวัตกรรมเล็กๆ เช่นนั้นมากมายทั่วองค์กร และขยายรูปแบบ พัฒนาต่อเนื่อง จะส่งผลกระทบยิ่งใหญ่ต่อการบรรลุวิสัยทัศน์ขององค์กร
KM คือเครื่องมือ "พัฒนานวัตกรรมใหญ่" จากนวัตกรรมเล็กๆ โดยคนเล็กคนน้อยภายในองค์กร
KM เน้นการ ลปรร. ความรู้ปฏิบัติที่อยู่ในความสำเร็จเล็กๆ หรือนวัตกรรมเล็กๆ แล้วเอาไปขยายนวัตกรรมต่อโดยการทดลองใช้วิธีการแปลกใหม่นั้นกับงานในบริบทอื่น เป็นการทดลองโดยมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับบริบทใหม่ ได้ผลอย่างไร เอามา ลปรร. กัน แล้วเอาไปทดลอง ปรับปรุงวิธีการใหม่อีก เป็นวงจรไม่รู้จบ นวัตกรรมเล็กๆ ก็จะค่อยๆ ขยายและ "รวมตัวกันเอง" (self-organize) กลายเป็นนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ และมีผลกระทบต่อวิสัยทัศน์ขององค์กร
ในองค์กรที่ทำ KM เป็น ผู้ปฏิบัติงานทุกคนคือ "วิศวกรนวัตกรรม"
ในการทำ KM เรามองนวัตกรรมเป็นของเล็กๆ ที่ยิ่งใหญ่ ที่กระบวนการ KM ทำให้ "สะเก็ดนวัตกรรม" รวมตัวกันเองในลักษณะที่เรียกว่า self-organization เกิดเป็นนวัตกรรมแบบก้าวใหญ่ได้
วิจารณ์ พานิช
๑๒ พย. ๔๙
ผมรบกวนขอ comment เรื่อง จาก จิบกาแฟฯ ถึง MSU-KM ด้วยครับ
ขอบคุณท่านอาจารย์เป็นอย่างสูงครับ
วิชิต ชาวะหา
ม.มหาสารคาม