พฤติกรรมและความคาดหวังของผู้รับบริการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน

   โดยปัจจุบันผู้ปฎิบัติงานได้พบว่าสถิติการเข้าใช้บริการมีจำนวนเพิ่มขึ้นช่วง 2-3 ปีแรก แต่พอถึงปี 2556 - 2559  สถิติการเข้าใช้บริการในพื้นที่มีแนวโน้มลดลง  ซึ่งในทางตรงกันกับสถิติการเข้าใช้บริการเครือข่ายไร้สาย และสถิติการเข้าใช้บริการฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น   (สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ, 2559) ดังนั้น ชุมชนนักปฏิบัติวิทยบริการ จึงมีความสนใจศึกษาพฤติกรรมและความคาดหวังในการเรียนของผู้รับบริการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน นครราชสีมา เพื่อหาแนวทางในการพัฒนาการบริการให้สอดคล้องกับยุคสมัย หรือเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลง   สอดคล้องกับพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้รับบริการให้มากที่สุด

 วิธีการได้มาซึ่งองค์ความรุ้เกี่ยวกับพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้รับบริการฯ ในครั้งนี้คณะผุ้ดำเนินงานชุมชนนักปฏิบัติใช้แบบบันทึกเรื่องเล่า ที่กำหนดหัวข้อให้ผุ้ปฏิบัติงานได้บันทึกจากการสังเกต หรือประสบการ์การให้บริการ  แล้วนำมาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกัน  จนได้แนวทางการให้บริการที่สามารถสามารถสอดคล้องกับพฤติกรรมและความคาดหวังผู้รับบริการได้  ในการจัดกิจกรรมการจัดการความรู้ในครั้งนี้ ได้มีหน่วยงานที่ปฏิบัติงานด้านห้องสมุด ด้านวิทยบริการหรือ ด้านสำนักวิทยบริการ ตลอดจนหน่วยสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับนักศึกษา  ตัวแทนนักศึกษา  ตัวแทนอาจารย์มาแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ทำให้คณะผู้จัดกิจกรรมได้สรุปองค์ความรู้ที่จากการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น/พูดคุย/เล่าจากประสบการณ์ตรง

 1. หน่วยงานที่เข้าร่วมแลกเปลี่ยน  ในครั้งนี้ได้แก่ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา  กองพัฒนาศึกษา มทร.อีสาน  

  ดังนี้

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน 

1.นางณัฐชนันย์  ฉายะพงษ์   หัวหน้างานวิทยบริการ

2.นางสาวอรวรรณ พรตะคุ  หัวหน้าแผนกงานศูนย์การเรียนด้วย

3.นางสาวชนัญชิดา  เลิศจะบก  หัวหน้าแผนกงานห้องสมุด

4. นายวินิจ  การชงัด   นักเอกสารสนเทศ

5. นายเศรษฐะ จันณรงค์  นักเอกสารสนเทศ

6. นายไพล เพราะผักแว่น  นักเอกสารสนเทศ

7. นางรติมา  ปลั่งกลาง    เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป

8. นายสุเทพ  ยนต์พิมาย   เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป

9. นางรัชดา  บุญไมตรี   บรรณารักษ์

10. นางสาววิลาวัณย์  แสนสุข  บรรณารักษ์

11. นางสาวกัญญาภัทร  ชุูพูทธพงษ์  บรรณารักษ์

12. นางสาวอุดมลักษณ์ฺ  พึ่งอารมณ์  บรรณารักษ์

13. นางสาวปราณปริยา  ตันติบุตร   บรรณารักษ์

14. นางสาวกิติยา  นิวาศานนท์  นักวิชาการคอมพิวเตอร์

15. นางสาววราภรณ์  วังหอม    นักวิชาการคอมพิวเตอร์

16. นายลทีบ์  บัวงาม    นักวิชาการคอมพิวเตอร์

17. นายพีระยุทธ  หมื่นบุญมี  นักวิชาการคอมพิวเตอร์

18. นางสาวอัจฉรา  เทือกพุดซา  เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป

19. นายกฤษฎา ยงย่วน   เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป

20.นางสาวพรทิพย์ บั้งจันอัด  นักวิชาการศึกษา

21. นางสาวนาตยา  ธารณะกลาง  เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานด้านบริหาร

22. นายศุภกร จันทเสวต   เจ้าหน้าที่ห้องสมุด

23. นานทัศนัย  ใจเย็น  เจ้าหน้าที่จากกองพัฒนานักศึกษา

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี

1. นางขวัญแก้ว เทพวิชิต

2. นางสาวิไลลักษณ์  อินมีศรี

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา

1. นางสาวจิตรลดา  มุ่งก่อกลาง

2. นางสาวณัฐภาวดี   รอดสนใจ

ตัวแทนอาจารย์

อาจารย์ภัสส์กุญช์ ฐิติมหัทธนกุศล   อาจารย์ประจำสาขาวิศวกรรมโทรคมนาคม

ตัวแทนนักศึกษา

1.นายภานุวัฒน์ จันทรพร ทิพย์อักษร นักศึกษาสาขาระบบสารสนเทศทางคอมพิวเตอร์

2. นายวรรณกร ศิริอาภาวงศ์  สาขาการตลาด

รายละเอียด :

http://www.oarit.rmuti.ac.th/k...

20170822165623.pdf