DHS แก่งคอย สนใจเข้าร่วมกิจกรรม KM 3.0 DHS ทีม สคส. จึงชวนกันไปจัดกระบวนการคลำเป้า ในวันที่ ๑๖ มกราคม ๒๕๖๐ เวลา ๙.๐๐ - ๑๒.๐๐ น. คุณวิชุดา ลิ้มศุภวานิช ผู้จัดการโครงการ KM 3.0 DHS ของ สคส. (สนับสนุนทุนโดย สสส.) สื่อสารกับทาง DHS แก่งคอยดังนี้
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ทีม DHS บอกความต้องการจากโครงการในประเด็น
- ผลลัพธ์ของ KM แก่งคอย ที่เปลี่ยนไปจากเดิม
- กิจกรรม KM ที่เกิดขึ้นใน DHS
- วิธีการทำงานที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
- ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นต่อ DHS แก่งคอย
ผู้เข้าร่วมประชุม : ทีม DHS แก่งคอย จำนวน ๑๐ - ๑๕ คน ประกอบด้วย ผู้บริหาร รพ., ผู้บริหาร สสอ., ทีมงาน IT, ทีมงาน KM, และทีมงาน NCD (NCD รพ. แก่งคอย และ รพสต.)
ยกแรกของกิจกรรม KM 3.0 คือกิจกรรมคลำเป้า ช่วยกันคิดว่า จะเอา KM ไปทำให้เกิดผลอะไร
หลัง BAR ก็เข้าสู่กิจกรรมหลัก คือ workshop ตอบคำถาม ๔ ข้อ
- ภาพฝัน DHS แก่งคอยใน ๓ ปีข้างหน้าคืออะไร
- ยุทธศาสตร์ / วิธีการ บรรลุภาพฝัน
- การดำเนินการตามยุทธศาสตร์เป็นอย่างไร
- ความท้าทาย / อุปสรรค ในการดำเนินการให้บรรลุผลมีอะไรบ้าง
พบว่า เป้าหมายตามข้อ 1 ที่ได้จากการประชุมกว้างมาก เป็นเป้าที่ใช้ใน DHS ไหนก็ได้ ไม่จำเพาะต่ออำเภอแก่งคอย ต้องประชุมกลุ่มใหม่อีกรอบหนึ่ง จึงได้ภาพฝันที่จำเพาะตามบริบทของอำเภอแก่งคอย ซึ่งเมื่อประชุมกลุ่มตามข้อ 2-4 ต่อ ก็ได้แนวทางบรรลุเป้าหมาย DHS แก่งคอยที่ทรงพลังทีเดียว
ที่จริงตอนเดินทางจากสำนักงาน สคส. ที่ลาดพร้าว ไปยัง รพ. แก่งคอย เรา BAR กันในชั่วโมงแรกของการเดินทาง ทำความเข้าใจกันว่าเป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์ของ workshop ในเวลา ๓ ชั่วโมงที่กำหนดคือ ทำให้ทีมแก่งคอยเป็นเจ้าของ KM DHS แก่งคอย ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปสองชั่วโมงครึ่ง เราก็โล่งใจว่าบรรลุเป้าหมายของทีม สคส. คือโจทย์ของ KM DHS แก่งคอย เป็นของทีมแก่งคอย ไม่ใช่ทำเพื่อสนองโครงการของ สคส.
ผมชี้ให้เห็นว่า KM 4.0 ต้องทำเพื่อสนองเป้าหมายหลักขององค์กร และเลือกทำเรื่องที่สำคัญเชิงยุทธศาสตร์ คือ KM 4.0 ต้องทำแบบโฟกัส ไม่ทำแบบเหวี่ยงแห หรือเน้นครอบคลุม คือทำน้อยๆ ได้ผลมาก แบบฝึกหัดวันนี้คือ ฝึกคลำเป้า ซึ่งก็คือการร่วมกันโฟกัสประเด็นที่สำคัญยิ่งยวดนั่นเอง
โจทย์ต่อไปคือ อะไรคือความรู้ที่สำคัญยิ่งยวดในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในวันนี้ และจะหาได้ที่ไหน
วิจารณ์ พานิช
๑๖ ม.ค. ๖๐
