วันที่ 27 พ.ค. 58 ที่ผ่านมา เราได้รับเกียรติจากศูนย์พัฒนาคุณภาพ ให้เข้าร่วมเสวนา กับบุคคลคุณภาพในโรงพยาบาลสวนสราญรมย์ ซึ่งมีดร.ก สินศักดิ์ สุวรรณโชติ เป็นผู่้ดำ</span>เนินรายการ
อยากขอแชร์ เนื้อหาที่ได้เราได้แบ่งปันไปในวันนั้นให้ฟัง เผื่อจะได้ร่วมเรียนรู้ด้วยกัน ไม่มากก็น้อยค่ะ

ประเด็นที่ 1 กับคำถามว่า มีหลักและเคล็ดลับในการทำงานอย่างไร
คำตอบ เราทำงาน LO มาเป็นเวลา เกือบ 10 ปีแล้ว โดยเริ่มจาก KM เคล็ดลับที่ค้นพบ คือ 3 ช
ช ที่ 1 คือ "เชื่อ" เราเชื่อว่าสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ เป็นความจริง ความดี และความงดงาม ซึ่งกว่าจะถึงจุดนี้ได้ เราต้องศึกษา และทำความเข้าใจกับมันอย่างถ่องแท้
ช ที่ 2 คือ "ชอบ" หลังจากที่เชื่อด้วยสมอง แล้วเราต้องรู้สึก ชอบกับมันด้วย สนุก และมีความสุข เมื่อได้ลงมือทำ เพราะ ทุกอย่างที่ทำมันไม่ได้ง่าย มีอุปสรรค ถ้าเราไม่ชอบ เราคงไม่มีพลัง ในการที่ทำงานนั้น ๆ ต่อไปได้หรอก
ช ตัวสุดท้าย คือ "ใช้" เราต้องใช้สิ่งที่เชื่อ ให้เป็นสิ่งที่อยู่ในเนื้อในตัวเรา เช่น ตอนที่ทำเรื่อง KM เราก้ต้องใช้ KM กับทุกเรื่องที่ต้องการความรู้ ใช้ให้มันเข้าใจอย่างถ่องแท้ ให้มันสามารถพูดออกมาได้อย่างเป็นธรรมชาติ
นั่นเป็น เคล็ดลับที่เราค้นพบว่า เป็นสิ่งที่ทำให้เราประสบความสุข ในการทำงานของเราที่ผ่านมา
ส่วน หลักในการทำงาน เรายึดหลัก 3 P
P แรก คือ Purpose
หมายถึง ก่อนจะทำอะไร เราต้องชัดเจนในเป้าหมาย ว่าจะทำไปเพื่ออะไร แล้วใช้เป็นหลักยึดเสมอ เช่นการทำงาน LO ให้เกิดในรพ.นี้ อันดับแรก เราต้องหาความหมายให้พบก่อนว่า LO คืออะไร เมื่อชัดเจนในความหมายแล้ว ก็มาต้งธงว่า เราจะทำ LO ไปสู่อะไร ซึ่งก็คือ การสร้างกระบวนการให้เกิดการพัฒนาภายในตัวบุคคล และทีม เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ โดยผ่านกิจกรรมของการพัฒนาปัญญา 3 ฐาน ( ความเก่ง ความดี ความสุข )
เมื่อเป้าชัด ก็มากำหนด วิสัยทัศน์ : Vision ของการทำ LO คือ เพื่อให้บุคลากรมีการเรียนรู้และพัฒนาเพื่อสนองตอบการเปลี่ยนแปลงตามวิสัยทัศน์อย่างมีความสุข ตามคุณลักษณะของ สุข ดี เก่ง ทั้งบุคลากรและองค์กร
และต่อมาด้วย พันธกิจ : Mission ปี 2558
สร้างกระบวนการเรียนรู้ร่วมกันของบุคลากรในองค์กร โดยบรรยากาศแห่งกัลยาณมิตร มองเห็นคุณค่าของความเป็นมนุษย์ และตอบสนองวิสัยทัศน์ขององค์กร ซึ่งสิ่งเหล่านี้แหละ คือเป้าของเรา
P ต่อมา คือ Process
เมื่อ เป้าชัด ทีนี้ก็มาถึง Process ซึ่งทางทีมเราได้คิดไว้แล้ว คือ KMDLH Model ซึ่งเป็นกรอบวิธีการคร่าว ๆ ซึ่งเราสามารถ สร้างสรรค์วิธีการได้มากมาย เพียงแต่ให้อยู่ในกรอบ 5 ตัวนี้เป็นพอ
P ตัวสุดท้าย คือ Performance
เราต้องมีกระบวนการวัดผล ทั้ง ตัวกิจกรรม และตัวเป้าหมาย อยู่เสมอและพัฒนาปรับปรุง ให้เข้าใกล้เป้าหมายเรื่อย ๆ

สำหรับคำถาม ข้อที่ 2 ถามว่า เรามีภาพฝันอะไรในการทำงานชิ้นนี้
คำตอบคือ แบ่งเป็น 2 ส่วนคือ
ส่วนบุคลากร เราอยากเห็น บุคลากรของ เราเป้นบุคคลที่ "สุข ดี และเก่ง"
โดย มีคำจำกัดความ ดังนี้
สุข : เป็นคนที่มีจิตใจที่สงบ และพอใจในชีวิต
ดี : เป็นคนมีเมตตา เห็นคุณค่าของตนเองและผู้อื่น
เก่ง : ปรับตัวไว กระตือรือร้น ใฝ่เรียนรู้
ส่วนองค์กร นั้น เราอยากเห็น องค์กรเรา เป็นองค์กรแห่งความสุข ความดี และความเก่ง ดังนี้
เป็นองค์กรที่ ส่งเสริมความอยู่ดีมีสุขในชีวิต ส่งเสริมคุณค่าของบุคลากรและสร้างสิ่งดีงามให้สังคม มีนวัตกรรม คลังความรู้ และงานวิจัยเพื่อพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง ( ซึ่งเรื่องนี้เราคิดว่า องค์กรเรากำลังเดินทางไปทิศนั้นอยู่ )

กับคำถาม ข้อสุดท้าย คือ สรุปอะไรสั้น ๆ
สำหรับเรา คำตอบคือ เราจะทำตอ่ไป โดย ใช้หลักที่แอบคิดในใจเสมอว่า " ทำดีไม่ต้องขออนุมัติ"
และ " อย่าให้เราเมื่อยล้าในการทำดี เพราะถ้าหากเราไม่ท้อใจ เราก็จะเก็บเกี่ยวในเวลาอันสมควร "

นั่นคือทั้งหมด ที่เราได้แบ่งปันให้กับที่ประชุมในวันนั้น และเราก็ยังยืนยันที่จะใช้วิธีการนี้ต่อไป โดยเรียนรู้ ปรับปรุงให้ดีขึ้น ๆ ไปเรื่อย ๆ ค่ะ

</span></span>