ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของ มอ.

บันทึกนี้ขอเขียนฐานะผู้ใช้คนหนึ่งของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของ มอ. ค่ะ เพื่อเป็น feedback ให้แก่ศูนย์คอมฯ ในการพัฒนางานแบบ User-centered system development

ดังนั้นดิฉันจะเขียนต่อเนื่องไปเรื่อยๆ ตลอดทั้งปีในทุกครั้งที่มีการต้องเข้าใช้ระบบของ มอ. และหวังจะได้รับความเห็นต่อยอดจากผู้ใช้ระบบของ มอ. คนอื่นๆ ด้วย โดยมีเป้าหมายว่าร ะบบต่างๆ ของ มอ. จะเข้ามาช่วยลดภาระงานเอกสารของอาจารย์ได้จริงค่ะ

ระบบที่ใช้ในปัจจุบันมีดังนี้:

1. http://hrmis.psu.ac.th ลงบันทึกภาระงาน ควรกรอกให้เสร็จเป็นอย่างแรก ทั้งงานสอน งานวิจัยและผลงานวิชาการ งานบริการวิชาการ และงานบริหาร (มีหลายคนเข้าใจผิดว่าอาจารย์มหาวิทยาลัยทำงานน้อย)
2. http://tor.psu.ac.th ทำข้อตกลงภาระงาน ทำไมไม่ดึงมาจาก hrmis ทั้งหมดให้อัตโนมัติ และทำไม tor ต้องกรอกหลังจากทำงานไปแล้ว
3. http://sis.psu.ac.th ดูว่าสอนอะไรบ้าง นำรหัสชื่อวิชาและจำนวนผู้เรียนมากรอกใส่ใน hrmis (ทำไมไม่ดึงมาข้อมูลมาใส่ในระบบอื่นๆ ให้อัตโนมัติ)
4. http://personnel.psu.ac.th ดูประวัติการศึกษาและการทำงาน เพื่อนำไปกรอกใน tor (ทำไมไม่ดึงมาข้อมูลมาใส่ในระบบอื่นๆ ให้อัตโนมัติ)
5. http://tqf.psu.ac.th ใช้เขียนแผนการสอนเพื่อประกันคุณภาพการศึกษาและประเมินผลการสอน
6. http://competency.psu.ac.th ประเมินสมรรถนะเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ และตนเอง
7. http://grade.psu.ac.th ส่งเกรดนักศึกษา

ปัญหาในการใช้ระบบ

• บันทึกไว้เลยว่าใช้เวลาร่วมอาทิตย์ในการกรอกแบบฟอร์มระบบทางออนไลน์ซ้ำซ้อนและ interface สับสน
• สำหรับคนที่ภาระงานเยอะทั้งงานสอน งานวิจัยและผลงานวิชาการ งานบริการวิชาการ และงานบริหาร เหนื่อยกันพอสมควรทีเดียว และได้รับเสียงบ่นกันมามากมายจากอาจารย์หลายๆ ท่านค่ะ
• ปีหนึ่งทำแค่สองหนเท่านั้น ดังนั้นการทำ pre-processsing & post-processing จึงเป็นไปได้แน่นอนนะคะ
• ปัญหาการ input ข้อมูลที่ซ้ำซ้อน และปัญหาด้าน interface design มีมานานหลายปีแล้วค่ะ แต่ไม่ได้รับการแก้ไขให้ดีขึ้น กลับเพิ่มระบบต่างๆ ขึ้นมาอีกมากมายเพื่อให้ผู้ใช้ต้องมากรอกเพิ่มเติมอีก

ข้อเสนอแนะ

• มอ. ควรมีระบบศูนย์กลางข้อมูลในการทำงานต่างๆ เหล่านี้สำหรับบุคลากรเป็นรายคนค่ะ และ personalize สำหรับแต่ละบุคคลได้เลยค่ะ เช่น my.psu.ac.th เป็นต้น
• ไม่ควรเพิ่มระบบใหม่ขึ้นมาเรื่อยๆ ทุกปี ผู้ใช้ก็ต้องมานั่งนึกว่าต้องเอาข้อมูลอะไรจากระบบไหนมากรอกใส่ เชื่อว่าปัญหา human errors เกิดขึ้นเรื่อยๆ ค่ะ
• ที่สำคัญมากๆ คือ เก็บ user requirements ให้ชัดเจน และทำ user testing บ่อยๆ ค่ะ

[tuknarak]

เป็นกำลังใจนะคะอาจารย์

[โอ๋-อโณ]

น่าจะสื่อสารโดยตรงถึงหน่วยงานที่จัดทำเรื่องนี้ด้วยนะคะ เผื่อว่าเขาจะลืมนึกถึงไป อิ อิ

[ดร. จันทวรรณ ปิยะวัฒน์]

จันจะเขียนที่นี่ไปเรื่อยๆ ค่ะ เก็บไว้เป็นบันทึกความทรงจำของเราเองด้วยค่ะ เชื่อว่าศูนย์คอมฯ ต้องได้อ่านและเปิดใจรับฟังผู้ใช้แน่นอนค่ะ

[นพ. นภดล สุชาติ]

ได้ลองใช้แนะให้ทีมงาน กับบันทึกการลางานของบุคลากร เนื่องจากระบบเดิมเป็นส่งกระดาษรอลายเซ็นอนุมัติ ปรับปรุงโดยใช้ ปฏิทินงานการประชุม

แทนที่จะเป็นปฏิทินแต่ละคน เป็นปฏิทินของหน่วยงาน การลาของแต่ละคน คือนัดหมายการประชุมวันนั้นๆ ตามเวลาที่กำหนด เช่น ลาเต็มวัน ลาครึ่งวัน

มีสรุปว่า แต่ละเดือนมีประชุมอะไรบ้าง ก็คือใครลาอะไรบ้าง

ตอนนี้ทีมงานกำลัง ลองทำเพิ่มอีกครับ เป็นเรื่อง สถานะการไปงานราชการ ก็เป็นลักษณะคล้ายๆกัน ครับ

ผู้ที่ขออนุมัติลา หรือไปราชการ จะสามารถ access online ว่าได้รับอนุมัติแล้ว