บันทึกนี้ขอเขียนฐานะผู้ใช้คนหนึ่งของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของ มอ. ค่ะ เพื่อเป็น feedback ให้แก่ศูนย์คอมฯ ในการพัฒนางานแบบ User-centered system development

ดังนั้นดิฉันจะเขียนต่อเนื่องไปเรื่อยๆ ตลอดทั้งปีในทุกครั้งที่มีการต้องเข้าใช้ระบบของ มอ. และหวังจะได้รับความเห็นต่อยอดจากผู้ใช้ระบบของ มอ. คนอื่นๆ ด้วย โดยมีเป้าหมายว่าร ะบบต่างๆ ของ มอ. จะเข้ามาช่วยลดภาระงานเอกสารของอาจารย์ได้จริงค่ะ

ระบบที่ใช้ในปัจจุบันมีดังนี้:

  1. http://hrmis.psu.ac.th ลงบันทึกภาระงาน ควรกรอกให้เสร็จเป็นอย่างแรก ทั้งงานสอน งานวิจัยและผลงานวิชาการ งานบริการวิชาการ และงานบริหาร (มีหลายคนเข้าใจผิดว่าอาจารย์มหาวิทยาลัยทำงานน้อย)
  2. http://tor.psu.ac.th ทำข้อตกลงภาระงาน ทำไมไม่ดึงมาจาก hrmis ทั้งหมดให้อัตโนมัติ และทำไม tor ต้องกรอกหลังจากทำงานไปแล้ว
  3. http://sis.psu.ac.th ดูว่าสอนอะไรบ้าง นำรหัสชื่อวิชาและจำนวนผู้เรียนมากรอกใส่ใน hrmis (ทำไมไม่ดึงมาข้อมูลมาใส่ในระบบอื่นๆ ให้อัตโนมัติ)
  4. http://personnel.psu.ac.th ดูประวัติการศึกษาและการทำงาน เพื่อนำไปกรอกใน tor (ทำไมไม่ดึงมาข้อมูลมาใส่ในระบบอื่นๆ ให้อัตโนมัติ)
  5. http://tqf.psu.ac.th ใช้เขียนแผนการสอนเพื่อประกันคุณภาพการศึกษาและประเมินผลการสอน
  6. http://competency.psu.ac.th ประเมินสมรรถนะเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ และตนเอง
  7. http://grade.psu.ac.th ส่งเกรดนักศึกษา

ปัญหาในการใช้ระบบ

  • บันทึกไว้เลยว่าใช้เวลาร่วมอาทิตย์ในการกรอกแบบฟอร์มระบบทางออนไลน์ซ้ำซ้อนและ interface สับสน
  • สำหรับคนที่ภาระงานเยอะทั้งงานสอน งานวิจัยและผลงานวิชาการ งานบริการวิชาการ และงานบริหาร เหนื่อยกันพอสมควรทีเดียว และได้รับเสียงบ่นกันมามากมายจากอาจารย์หลายๆ ท่านค่ะ
  • ปีหนึ่งทำแค่สองหนเท่านั้น ดังนั้นการทำ pre-processsing & post-processing จึงเป็นไปได้แน่นอนนะคะ
  • ปัญหาการ input ข้อมูลที่ซ้ำซ้อน และปัญหาด้าน interface design มีมานานหลายปีแล้วค่ะ แต่ไม่ได้รับการแก้ไขให้ดีขึ้น กลับเพิ่มระบบต่างๆ ขึ้นมาอีกมากมายเพื่อให้ผู้ใช้ต้องมากรอกเพิ่มเติมอีก

ข้อเสนอแนะ

  • มอ. ควรมีระบบศูนย์กลางข้อมูลในการทำงานต่างๆ เหล่านี้สำหรับบุคลากรเป็นรายคนค่ะ และ personalize สำหรับแต่ละบุคคลได้เลยค่ะ เช่น my.psu.ac.th เป็นต้น
  • ไม่ควรเพิ่มระบบใหม่ขึ้นมาเรื่อยๆ ทุกปี ผู้ใช้ก็ต้องมานั่งนึกว่าต้องเอาข้อมูลอะไรจากระบบไหนมากรอกใส่ เชื่อว่าปัญหา human errors เกิดขึ้นเรื่อยๆ ค่ะ
  • ที่สำคัญมากๆ คือ เก็บ user requirements ให้ชัดเจน และทำ user testing บ่อยๆ ค่ะ