การทำงานอย่างเป็นระบบของกลุ่มงานที่ไม่เป็นทางการ

มื่อวันพุธที่  25 มิถุนายน 2557 ที่ผ่านมา ดิฉันได้ไปช่วยงานศพคุณตาที่วัดแห่งหนึ่งในจังหวัดกาฬสินธุ์

ญาติสนิทมิตรสหายทุกคนที่รู้จักคุณตา ต่างช่วยกันทำงานคนละไม้คนละมือคนละหน้าที่ เป็นพิธีกรบ้าง

เตรียมของ ทำอาหาร เสิร์ฟ ต้อนรับแขก ดูแลความเรียบร้อย รับพระ ฯลฯ ทุกคนทำงานโดยอัตโนมัติ

ไม่มีใครมาแบ่งหน้าที่ให้ แขกมาถึงงานจะมีฝ่ายต้อนรับมาเชิญไปเคารพศพ คุยกันเล็กน้อยกับเจ้าภาพ

ออกมานั่งโต๊ะไม่เกิน 1 นาทีจะมีอาหารมาเสิร์ฟให้เรียบร้อย ทุกคนทำงานราวกับเป็นพนักงานบริการมืออาชีพ

สี่วันที่ผ่านมาพนักงานบริการมืออาชีพเหล่านี้ไม่เคยปริปากบ่นสักคำว่าเหนื่อย สุดท้ายนี้มันทำให้ฉันรู้ว่า

การทำงานเป็นระบบอย่างมืออาชีพมันอยู่ในตัวคนเราทุกคนทั้งในกลุ่มการทำงานที่เป็นทางการและไม่เป็น

ทางการ เพียงแค่ว่าทุกคนจะดึงออกมาใช้อย่างไรให้การทำงานนั้นประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดี