ลูกค้าคือบุคคลที่สำคัญที่สุด ที่มาเยือนเราในสถานที่นี้
เขามิได้พึ่งเรา เราต่างหากที่จำเป็นต้องพึ่งเขา
เขามิได้มาขัดจังหวะการทำงานของเรา
หากแต่การรับใช้เขา คือ "วัตถุประสงค์ของงานเรา"
เขามิใช่บุคคลภายนอก
แต่
เขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจเราทีเดียว
ในการรับใช้เขานั้น เรามิได้ช่วยอะไรเขาเลย
เขาต่างหากเป็นฝ่ายช่วยเหลือเรา โดยให้โอกาสแก่เรา
ที่จะได้รับใช้เขา!!
