(ต่อ)
นอกเหนือจากประเด็นสิ่งแวดล้อมและชนิดของการเสริมแรงที่ชวยเพิ่มแรงจูงใจแล้ว
ก็ยังมีเรื่องเกี่ยวกับความเชื่อทางศาสนาที่มีอิทธิพลต่อแนวคิดของคนไทยที่ถูกการเสริมแรง
ความเชื่อนั้นก็คือ ความเชื่อในกฎแห่งกรรม
ความเชื่อนี้ทำให้การจ่ายผลตอบแทนตามผลการทำงาน pay-for-performance (P4P)
นั้นเป็นการเสริมแรงที่เหมาะสมอย่างยิ่งกับคนไทย
เพราะคนไทยคิดว่าตัวเองทำได้ดีแค่ไหนก็ได้ดีกลับมาอย่างนั้น
ส่งผลให้คนที่อยากได้ดีมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น ซึ่งระบบการจ่ายแบบ P4P
นี้
ปัจจุบันมีการนำมาใช้ในระบบราชการไทยเพื่อจูงใจให้ข้าราชการทำงานให้ได้ผลงานมากขึ้น
ข้อดีของระบบน่าจะช่วยให้ข้าราชการทำงานแบบเช้าชามเย็นชามลดลง
โดยอธิบายตามหลักการการตารางการเสริมแรง กล่าวคือ
สมัยก่อนจะจ่ายเงินเดือนตามลำดับอายุงาน ใครที่มีอายุงานสูง ก็ยิ่งมีรายได้สูง
ซึ่งเป็นการเสริมแรงแบบ fixed interval ซึ่งไม่ค่อยเพิ่มแรงจูงใจเท่าไรนัก
ส่วนวิธีจ่ายเงินตามผลการทำงาน (P4P) เป็นการเสริมแรงแบบ variable ratio ซึ่งทำให้แรงจูงใจเพิ่มขึ้นมากกว่า fixed
interval
Social
Learning Theory |
คนไทยเคารพระบบอาวุโสจึงทำตามที่ผู้ใหญ่ได้สอนและได้ทำ
สังเกตได้จากวัฒนธรรมต่างๆในปัจจุบัน ที่ล้วนมีพื้นฐานมาจากคำกล่าวโบราณ
ที่บางครั้งเราก็ไม่รู้ถึงแก่นรากของคำกล่าวเหล่านั้น เช่น มีคำกล่าวว่า
“เดินตามหลังผู้ใหญ่...หมาไม่กัด” เราไม่รู้ว่า
สาเหตุอะไรที่หมาไม่กัดเรา เป็นเพราะว่า หมาจะเลือกกัดผู้ใหญ่ก่อน หรือ
ผู้ใหญ่จะไล่หมาให้เรา หรือ ให้เราเดินท่าเดียวกับผู้ใหญ่เพื่อที่หมาจะได้ไม่กัด?
เราทำพฤติกรรมไปโดยไม่มีคำถาม แต่สังคมก็ทำตามๆกันมาโดยปริยาย
และไม่รู้สึกผิดหรือแปลกแยกที่ต้องทำ
คนไทยมักจะถูกสอนให้เชื่อฟังคำบอกเล่าจากผู้ใหญ่
จึงบางครั้งทำให้คนไทย “ฟัง” ในสิ่งที่ผู้ใหญ่ “พูด” แต่ไม่ได้ “ดู” ในสิ่งที่ผู้ใหญ่ “ทำ” เนื่องจาก ผู้ใหญ่หลายคนก็ “พูด” อย่างเดียว โดยที่ไม่ได้ “ทำ” ให้ผู้น้อย “ดู” การเรียนรู้ทางสังคมของคนไทยส่วนใหญ่เป็นแบบนี้
ดังนั้น การสร้างแรงจูงใจโดยทฤษฎีนี้ ก็สามารถทำได้โดย เช่น พ่อแม่อาจจะอวยพร หรือ
หัวหน้างานควรให้กำลังใจแก่ผู้น้อย
เพื่อที่คนๆนั้นจะได้มีแรงจูงใจทำงานต่อไป
รายการอ้างอิง
Kanokwan Limchareon. (2004).
Analysis of the Effectiveness of Goal-Setting
Implementation in the Thai Power Industry.
Unpublished master’s thesis, Sasin
Graduate
Kriengsak Niratpattanasai.
(2001). Expatriate Perceptions of Thai Colleagues - Survey
Results.
Retrieved 3 July,2005 from
http://www.apmforum.com/columns/thai45.htm.
Luthans, F. (2005).
Behavioral Performance Management. Organization Behavior. (p. 515).
NewYork: MxGraw-Hill
Muchinsky, P. M. (1994).
Work Motivation., Psychology Applied to Work. (pp. 381-418).
NewYork: MxGraw-Hill
Layard Richard.
สรุปสาระสำคัญจากหนังสือ Happiness: Lessons from a New
Science. ข้อมูลเมื่อ
3
สิงหาคม 2549 จาก http://www.dmh.go.th/news/view.asp?id=981.
วิศาล
วุฒิศักดิ์ศิลป์. (2545) แนวทางพัฒนาการให้บริการศุลกากร ตามหลักการบริหารกิจการ
บ้านเมืองและสังคมที่ดี :
ศึกษาเฉพาะสำนักงานศุลกากรท่าอากาศยานกรุงเทพ.เอกสารวิจัยส่วน
บุคคลของนักศึกษา ปรอ. รุ่นที่ ๑๕.
ข้อมูลเมื่อ 3 สิงหาคม 2549 จาก
http://www.bangkok.cat.net.th/thaindc/research/research_ndc.html
สำนักนโยบายและมาตรฐาน. ทำงานอย่างไรให้ประสบผลสำเร็จ
.
ข้อมูลเมื่อ 3 สิงหาคม
2549 จาก http://generalplan.cad.go.th/bu6.html
ไม่มีความเห็น