วันนี้ที่ฝ่ายงานทะเบียนและวัดผล  มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน  ได้ทดลองการทำ  KM  ของฝ่ายเป็นครั้งแรก ทุกคนในฝ่ายยังไม่เข้าใจการทำ  KM  สักเท่าไหร่รวมถึงตัวเราด้วย  พากันตั้งหัวข้อ  KM  วันนี้กันขึ้นมาชื่อหัวข้อว่า   เทคนิคการให้บริการสู่ความเป็นเลิศ  เริ่มให้แต่ละคนเล่าประสบการณ์ที่เคยผ่านมาว่ามีเทคนิคการให้บริการอย่างไรของแต่ละคน  ต่างคนก็ต่างเล่าว่าที่ผ่านมาได้พบการให้บริการของหน่วยงานไหนบ้างที่มีการบริการดี  หรือ บริการของหน่วยงานไหนบ้างที่ไปติดต่อแล้วมีความประทับใจ  หรือประสบการณ์ทำงานที่ผ่านมาว่าเราประทับใจในการบริการอะไรที่ภาคภูมิใจ  ไม่แน่ใจว่าการทำแบบนี้ใช่การทำ  KM ที่ถูกต้องหรือเปล่า  แต่ขั้นตอนต่อจากนี้ยังไม่มั่นใจว่าต้องเอาข้อมูลที่แต่ละคนเล่ามาไปทำอย่างไร    ใครมีความรู้่เรื่องนี้   หรือใครมีเทคนิคการให้บริการเป็นแบบไหน  รบกวนแชร์ความคิดเห็นหน่อยนะค่ะ    ขอบคุณมากค่ะ