สมัยที่ยายไอดินยังทำงานอยู่ที่มหาวิทยาลัย หน่วยงานหนึ่งที่นักศึกษาต้องไปติดต่อมากที่สุด และนักศึกษาสะท้อนเจตคติทางลบในการให้บริการมากที่สุด คือฝ่ายทะเบียนและประมวลผลการเรียน ยายไอดินขอฝาก "หลัก 5 ย.ในการให้บริการ" ที่น่าจะสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการ

หลัก 5 ย. ดังกล่าว ได้แก่ 1) ยิ้มแย้ม 2) ยกย่อง 3) หยิบยื่น 4) เยือกเย็น 5) ยืดหยุ่น