การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง…ซึ่งภาษาญี่ปุนเรียกว่า... “ไคเซน.....Kaizen”


   ..... วันนี้..หมอเปิ้นคุยเรื่อง …. การทำงานในองค์กร ... ให้เกิด .... คุณภาพ...ในองค์กร...ไม่ว่า..องค์กรนั้นจะเป็น..องค์กรภาครัฐ  หรือ ภาคเอกชน ...  แต่  หมอเปิ้น จะขอ .... นำเอา...การทำงานของภาคเอกชน ...แต่... นำมาประยุกต์ใช้ในภาครัฐ นะคะ .... เป็นการนำเอา...”แนวคิด” ….. “ทฤษฎี” .... มาประยุกต์ .... ใช้ได้ใน...ทุกกระทรวง ... แต่ .... หมอเปิ้น...อยู่...กระทรวงสาธารณสุข ... หมอเปิ้น...ก็นำมาใช้ในโรงพยายาล....ได้.....และได้ดีพอสมควร นะคะ


  เช่น บริษัท...TOYOTA….ได้ให้ขอคิด และได้ใช้ระบบการบริหารจัดการ  แนวคิด และปรัชญา...มาใช้ในการบริหารงาน ... จนประสบผลสำเร็จ ... โดย... TOYOTA...ได้ให้ความสำคัญกับ... “คน” อย่างมาก.... มองว่า ....  “คน”  ....  ทุกระดับมีความสำคัญนะคะ....โดยเฉพาะ ..... ผู้บริหาร ... ทุกระดับ...ต้องเข้าใจ.... “หลักของวิถีการทำงาน”....ซึ่ง... สำคัญๆๆ ทั้งนั้นเลย นะคะแก่


     -  ผู้บริหาร....ต้อง... วางรากฐานการตัดสินใจ (Decision) ...โดยการตัดสินใจ...เชิงบริหาร...บนปรัชญาระยะยาว ....


     -  ต้องระลึกถึง... ปรัชญาอยู่เสมอ ...และ... .... สร้างคุณค่า...สำหรับ...ลูกค้า ... สังคม  และ เศรษฐกิจ ... สิ่งเหล่านี้.... จะเป็นจุดเริ่มต้น....ในการปฏิบัติงานทุกๆ อย่าง .....


     -  มี... ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ ... ที่ตนเองได้รับมอบหมาย....ให้ดีที่สุด


     -  มุ่งมั่นที่จะ....กำหนดชะตาชีวิตด้วยตนเองและด้วยความสามารถที่...”ตนเองมีอยู่”


     -  ปฏิบัติตามหน้าที่ ... ที่ตนรับผิดชอบ .... ดำเนินงานนั้ๆๆ อย่าเต็มที่


     -  ดำรงไว้ และ ปรับปรุงทักษะ (Skills) ต่างๆๆ ที่ทำให้เกิด... คุณค่าเพิ่มขึ้น (Value Added)



      .... หมอเปิ้น .... ได้ความรู้ ... นี้...มาจาก .... ตอนเรียน ป.โท MBA.  พบว่า .... การใช้ปรัชญาในระยะยาว .... นี้ดีมากๆๆเลยนะคะ ....โดยเฉพาะ...นำมา  “ปลูกฝัง” .... ให้กับ...ผู้บริหารในระดับต่างๆๆ ... หมอเปิ้น มองว่า... เสมือนการฝัง ... “DNA” .... เข้าไปในร่างกายของคน ..... โดยเฉพาะคนที่เป็น .... “ผู้บริหาร” ....... DNA นี้จะถูกปลูกฝัง .... พัฒนาอย่างต่อเนื่อง .... ....จาก  รุ่นสู่รุ่น ...... ส่งผล...ให้... "ลูกค้า" .... ถ้าเป็นโรงพยาบาล ...ก็คือ ... "ผู้ป่วย และ ญาติ" ..... “ได้รับการดูแล เอาใจใส่จากผู้นำ และผู้ให้บริการ”   ทุกระดับ … เกิด... "การให้บริการที่ดี ... เป็นที่พึงพอใจของลูกค้า ... งาน ออกมา มีคุณค่า .... สินค้ามีมาตรฐาน ... หรือ.... "การบริการที่ดีมีคุณภาพ" .... ทุกระดับ .... ส่งผลดีต่อการดำเนินการ...ผลประกอบการ....ทั้งใน... ปัจจุบัน..และ..อนาคต ..... ทำให้... TOYOTA ... มีชื่อเสียง ... ยืนยาวมาตลอด



  ....  หมอเปิ้น....ขอสรุปได้ว่า ... การทำงานของเขา...ที่ทำให้... ประสบความสำเร็จ ...ได้ดีมากๆๆ  และ ดีแบบต่อเนื่อง .... นั้นมาจาก... "เสาหลัก"  ใหญ่ๆๆ 2 ข้อ นะคะ คือ


        1.  การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง…ซึ่งภาษาญี่ปุนเรียกว่า... “ไคเซน.....Kaizen” .... นะคะ
        2.  การเอาใจใส่ ..ใส่ใจ และ เคารพความคิดเห็นของบุคลากร ค่ะ



                ขอบคุณมาก...ให้เกียรติอ่านบทความ นะคะ


                       
                       
                            



                         
                      

ขอให้พี่ๆๆ  เพื่อนๆๆ น้องๆๆ สุขสันต์...วันลอยกระทง นะคะ