สวัสดีชาวBlog และลูกศิษย์ที่รักทุกท่าน
ในวันพุธที่ 21 พฤศจิกายน 2555 ผมได้รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยายพิเศษในหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สำหรับนักบริหาร ในหัวข้อเรื่องปัญหาทางด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การขาดแคลนแรงงาน และการวางแผนพัฒนาบุคลากร ระหว่างเวลา 18.00-21.00 น. ณ มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตพญาไท อาคารเอส เอ็ม ทาวเวอร์ ชั้น 17 ถนนพหลโยธิน เขตพญาไท กรุงเทพฯ
ขอเชิญทุกท่านแลกเปลี่ยนความคิดเห็นได้ที่ Blog นี้ครับ
จีระ หงส์ลดารมภ์
สรุปการบรรยายเรื่อง ...
ปัญหาทางด้านการจัดการทุนมนุษย์การขาดแคลนแรงงาน
และ การวางแผนพัฒนาบุคลากร
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
และคุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ
ณ มหาวิทยาลัยศรีปทุม อาคาร เอส เอ็มทาวเวอร์ ชั้น 17
วันพุธที่ 21 พฤศจิกายน 2555
เวลา 18.00 – 21.00น.
คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ: ในวันนี้คาดหวังว่านักศึกษาทุกคนจะได้รับความรู้หลังจากที่ทำ Workshop ในช่วงต้นอยากให้ทุกคนเก็บเกี่ยวความรู้ไว้มากๆ
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์: ต้องมองให้เห็นว่าคนต้องมีการปลูกและเก็บเกี่ยว
วัตถุประสงค์วันนี้คือ
1. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจ และให้ความสำคัญกับการจัดการทรัพยากรมนุษย์ และ 3V
2. เพื่อให้ค้นหาตัวเอง และมองไปสู่องค์กร และประเทศชาติ
3. เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันและกัน
Concept คือ ต้องมีการปลูก เก็บเกี่ยว และที่สำคัญคือ ทำอย่างไรให้สำเร็จ
การจัดการมนุษย์ เป็นปัญหาของคนไทยที่ไม่รู้จักวิธีการบริหารคน
การค้นหาตนเอง คือพฤติกรรมการเรียนของเราเอง และจะพบว่าเรามีจุดอ่อนในเรืองใด บางเรื่องอาจจะต้องเพิ่มศักยภาพในเรื่องนั้นๆ และต่อไปก็อาจจะมีอุปสรรคเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ความหลากหลายขององค์กร วัฒนธรรมองค์กร
ข้อเสียของประเทศไทย คือ มีคนที่ไม่มีคุณภาพ ทำให้สู้กับนานาประเทศไม่ค่อยได้
คนเราต้องฝึกให้มี Multitasking
พารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา: “คน คือ ทรัพยากรมนุษย์ที่มีค่ามากที่สุดขององค์กร”
คนเราต้องมีการติดตามความรู้อย่างต่อเนื่อง ให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลก
ปลูก= HR ซึ่งต้องใช้เวลา
เก็บเกี่ยว= HRM
“การมองภาพทรัพยากรมนุษย์จาก Macro สู่ Micro”
แนวคิดและทฤษฎีเพื่อการเรียนรู้ ของ ดร.จีระ
ทฤษฎี 4L’s
1. Learning Methodology
2. Learning Environment
3. Learning Opportunities
4. Learning Communities
ทฤษฎี 2R’s
1.Reality การประทะความจริง
2.Relevance เน้นเรื่อง 3V ที่ตรงประเด็น
โลกและการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคต่าง ๆ ถึงปัจจุบัน จะเกี่ยวกับเรื่อง Intangible มองสิ่งที่อยู่ข้างใน เช่น sustainability+ ,wisdom+, creativity+, Innovation+, intellectual capital.
HR Architecture เป็นจุดอ่อนของประเทศไทย เพราะระบบการศึกษาอ่อน คนไทย คิด วิเคราะห์ไม่เป็น ชอบคิดแบบไสยศาสตร์ ไม่มีความคิดสร้างสรรค์ และไม่คิดนอกกรอบ ไม่เป็นสังคมการเรียนรู้ มีนิสัยเห็นแก่ตัว
การมาเรียนปริญญาโท ต้องหัดคิดนอกกรอบให้ได้
ประเทศไทยในอนาคต สินค้าส่งออกในอนาคตจะเป็นอย่างไร หากมัวแต่ลอกเลียนแบบ เพราะฉะนั้นต้องพัฒนาคนอย่างต่อเนื่องตั้งแต่วันเรียน และต้องพัฒนาคนในการทำงานอีกครั้งหนึ่ง เรียกว่า On the job training แต่ส่วนใหญ่เจ้าของธุรกิจจะไม่อนุมัติ เพราะฉะนั้นการเป็นทุนมนุษย์ต้องมีการลงทุนให้ตัวเอง
แนวคิดเรื่องทุนมนุษย์
ต้องมีการพัฒนาหรือปลูกคุณภาพของคนให้เหมาะสม มีการเก็บเกี่ยวบริหารคนให้เป็น และสามารถเอาชนะอุปสรรคได้ ต้องให้ Non HR , HR ,CEO ทำงานร่วมกัน
ทฤษฏี 8K
Human Capital
Ethical Capital
Intellectual Capital คิดเป็น วิเคราะห์เป็น
Happiness Capital ต้องมีความสุข และต้องสร้างขึ้นมา งานที่ทำต้องมีเป้าหมาย
Social Capital
Sustainability Capital ทุนแห่งความยั่งยืน หมายถึงอนาคตต้องดีกว่าวันนี้
Digital Capital
Talented Capital
ทฤษฎี 5K
Human Capital
Creativity Capital
Knowledge Capital
Innovation Capital
Cultural Capital ทุนทางวัฒนธรรม
Emotional Capital ทุนทางอารมณ์
การเก็บเกี่ยวที่ยากที่สุด คือ เก็บเกี่ยวสิ่งที่เรามองไม่เห็น
“Execution – คือลงมือทำให้สำเร็จ”
-Leaders -Leadership
-CEO/HR/Non HR
-Peter Druckers
-Jack Welch
-ตัวละคร (Style Kotler)
แต่สิ่งที่ทำให้ไม่สำเร็จ เพราะมีอุปสรรคเยอะ และไม่มีการคิดนอกกรอบ
คุณพิชญ์ภูรี: การฟังอาจารย์จีระในวันนี้ คือ การเรียนรู้ Basic หลังจากนั้นก็จึงนำไปใช้ทฤษฎี 3V และจึงเกิดการพัฒนาขึ้น หลังจากนั้นหากเก่งขึ้นจะมี Value creation คือ เกิดความคิดริเริ่ม หลังจากนั้นจึงเกิดเป็น Value diversity
Workshop
1.ในฐานะเป็น Non-HR ส่วนใหญ่ บทบาทของท่านในการขับเคลื่อน HR ให้เกิด 3V คืออะไร 3 เรื่อง และทำอย่างไรจึงสำเร็จ
2.ในเรื่องเก็บเกี่ยว (Harvesting) ในเรื่องtangible/intangible มีข้อแตกต่างอย่างไร และ intangible มีความสำคัญมากขึ้นอย่างไร
3.Talent Management จำเป็นอย่างไรในประเทศไทย ถ้าจำเป็นจะมีวิธีการอย่างไรที่ทำสำเร็จ ให้ยกกรณีตัวอย่างที่สำเร็จด้วย
Workshop
กลุ่ม1 ในฐานะเป็น Non-HR ส่วนใหญ่ บทบาทของท่านในการขับเคลื่อน HR ให้เกิด 3V คืออะไร 3 เรื่อง และทำอย่างไรจึงสำเร็จ
ทำงานด้าน Finance มาก่อน ที่บริษัทขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรมา 2 ปี พนักงานจะถูกคัดเลือก 5คน เพื่อขับเคลื่อนทางด้าน HR
การวัดผลของอาจารย์คือ ต้อง รู้ และทำให้สำเร็จ
แต่ละคนที่ทำหน้าที่ของคนในกลุ่มทำได้ดีอยู่แล้ว หากมีโอกาสให้ไปทำงานด้านใหม่ ก็เป็นแรงจูงใจอย่างหนึ่ง คือ การทำงานข้ามสายงาน(Cross-functional Team) คือ เป็น Value added , Value Creation และValue Diversity
ส่วนใหญ่ HR ไม่เข้าใจ demand side ต้องทำความเข้าใจถึงการปลูกและเก็บเกี่ยว และศึกษาเรื่องทุนมนุษย์ 8K 5K และจะต้องมี Creativity และ Innovation
อีกเรื่องหนึ่งคือ การให้พนักงานมีความรู้สึกว่ามีความสำคัญในงาน หรือเป็นทุนแห่งความสุข มากกว่าที่จะมองเรื่องผลตอบแทน
อีกตัวอย่างหนึ่ง คือ พนักงานแผนกบัญชี ในบริษัทนี้จะให้พนักงานบัญชีได้สอนเรื่องบัญชี เรื่องงบ เรื่องภาษี ให้กับแผนกอื่นได้รู้ด้วย หรือ เป็นการสร้าง Value creation ด้วย
กลุ่ม2 ในเรื่องเก็บเกี่ยว (Harvesting) ในเรื่องtangible/intangible มีข้อแตกต่างอย่างไร และ intangible มีความสำคัญมากขึ้นอย่างไร
Tangible เรื่องที่เราวัดได้ ได้แก่ ตำแหน่ง เงินเดือน โบนัส ซึ่งบริษัทใหญ่จะมีสูสีกันอยู่แล้ว
แต่ตัวขับเคลื่อนองค์กรจะเป็น intangible คือ เรื่องการยอมรับให้เกียรติ ซึ่งกันและกัน การมีศักดิ์ศรี ต้องทำให้คนในองค์กรมีความสุข มีความสามัคคี มีการจัดงาน มีการเผยแพร่ให้รู้ว่าพนักงานทำงานได้ดี ให้เป็น Role model
ต้องให้ความสำคัญ กับ Individual objective กับ Cooperate objective ให้สอดคล้องกัน ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญมาก หรือ เรื่องทฤษฎีbicycle ของ เดล คาร์เนกี ทั้ง 2 ล้อ ต้องไปด้วยกัน
กลุ่ม3 Talent Management จำเป็นอย่างไรในประเทศไทย ถ้าจำเป็นจะมีวิธีการอย่างไรที่ทำสำเร็จ ให้ยกกรณีตัวอย่างที่สำเร็จด้วย
มีความจำเป็น เพราะมอง / ส่วน เป็นการสร้างพัฒนาคนให้เก่งขึ้น กระตุ้นให้สิ่งที่มีอยู่สร้างประโยชน์ให้กับตนเอง องค์กร ประเทศชาติ
และที่สำคัญต้องมีการรักษาคนเก่งเหล่านี้ด้วย อีก 3 ปี คือ เรื่อง AEC สิงคโปร์เตรียมที่จะดึงคนเก่งจากประเทศไทยแล้ว
ถ้าเรามีการบริหารจัดการที่ดี คนเก่งก็จะกลับมาทำประโยชน์ให้ประเทศชาติได้ ต้องอบรม พัฒนา อย่างต่อเนื่อง และมอบหมายให้เขาทำงานที่ท้าทาย และให้เห็นความสำคัญของงานนั้น จึงเป็นการกระตุ้นให้เขาทำงาน และรู้สึกมั่นคงในชีวิต
ต้องจัดสภาพแวดล้อมในการทำงาน ให้ทำงานที่บ้านได้ โดยเฉพาะคนที่มีครอบครัว เพราะเป็นการทำงานอย่างมีความสุข และต้องรู้สึกให้มีความปลอดภัยในชีวิต
เช่น ธนาคารออมสิน ให้พนักงานเสนอความคิดใหม่ๆ แนวทางใหม่ จะมีคณะกรรมการตัดสิน เพื่อให้มีการปรับปรุงการทำงานที่ดีขึ้น และได้วิธีการทำงานใหม่ๆออกมา กลุ่มที่ชนะ ก็จะให้รางวัล หลังจากนั้นในปีต่อไปพนักงานก็จะแสดงความคิดเห็นมากขึ้น
ศ.ดร.จีระ: มีแนวคิดการพัฒนาผู้นำซึ่งเป็นเรื่องสำคัญ ต้องเอาเรื่อง Talent management มาด้วย การฝึกอบรมผู้นำอย่างเดียวก็จะไม่ประสบความสำเร็จ
ธุรกิจข้ามชาติ เช่นเรื่องพลังงาน IT, Biotech จึงเกิดglobal search management ประเทศสิงคโปร์กำลังดึงคนเก่งจากประเทศไทยเป็นจำนวนมาก
การสรรหาคน และคัดเลือกมีความสำคัญมาก แต่อย่างไรก็ตามคนก็ฝึกได้ แต่ก็ต้องใช้เวลา และขึ้นอยู่กับพื้นฐานของคน
ขอฝากไว้ว่า แนวโน้มของโลก คือ เน้นการคัดเลือกคน และต้องมีการลงทุน แต่จะเกิดปัญหาเรื่องความเหลื่อมล้ำ อยากให้ก.พ. เลือกคนให้ดี
คุณชัยพร เหมะ: กลุ่ม 1 พูดได้ดี
กลุ่ม2 ก็ขอชมเชย ว่าพูดได้ดีเช่นกัน ที่เรียนรู้ได้ในระยะเวลาสั้นๆ
กลุ่ม 3 มีความน่าสนใจ
ศ.ดร.จีระ: การปลูกคนในองค์กร ต้องมีเป้าหมาย และทำอย่างต่อเนื่อง
คุณพิชญ์ภูรี: อยากให้แต่ละกลุ่มบริหารเวลา และตีโจทย์ให้แตก เป้าหมาย คือ การนำเสนอผลงาน
จุดเด่น คือ การมีลูกเสริมของแต่ละกลุ่ม
กลุ่ม 1 มีการยกตัวอย่างได้ดีมาก
กลุ่ม 2 จัดลำดับการนำเสนอให้ดี และมีการตีโจทย์แตก
กลุ่ม 3 ชอบการนำเสนอที่เป็นขั้นเป็นตอน และมีการยกตัวอย่างประกอบ
อยากให้มีการประยุกต์ในการทำ Workshop ในวันนี้ นำไปใช้กับลูกน้อง ในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น