KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : 576. KM เพื่อการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาล
KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : 576. KM เพื่อการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาล
เมื่อเช้าวันที่ ๑๔ ก.ย. ๕๕ ผมเกิดปิ๊งแว้บแนวทางจัดการความรู้ที่ผมเชื่อว่ายิ่งใหญ่มาก เป็นแนวทางนำเอาข้อมูลจากการทำงานที่หน่วยงานต่างๆ มักจะละเลย เอามาทำให้เป็น “ขุมความรู้” (Knowledge Assets) เพื่อยกระดับการทำงานของตน และสำหรับกรณีนี้ จะช่วยยกระดับคุณภาพการทำงานของสถานพยาบาล ของทั้งประเทศ
เหตุเกิดที่ สรพ. ระหว่างผมนั่งคุยกับ นพ. อนุวัฒน์ ศุภชุติกุล เพื่อเตรียมไปเจรจาข้อตกลงการทำผลงานของ สรพ. กับ กพร. เมื่อคุยถึงตอนวิธีดำเนินการตามที่กำหนดในกฎหมายจัดตั้ง สรพ. ว่า “รวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์ และจัดทำข้อเสนอแนะ เกี่ยวกับการส่งเสริม สนับสนุนและพัฒนาคุณภาพของสถานพยาบาล” ผมก็บอกว่า นี่คือโอกาสใช้ข้อมูลที่เกิดจากการตรวจเยี่ยมสถานพยาบาลจำนวนมากมาย นำมาสังเคราะห์ให้เป็น “ขุมความรู้” และจัดทำเป็น "คลังความรู้ปฏิบัติ" ที่เสมือนมีชีวิต เพื่อการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาล
โดยต้องเอา “แว่น” เกณฑ์ หรือตัวชี้วัดการประเมินที่ สรพ. ใช้ เป็นเครื่องมือดึง (หรือกลั่น หรือตกผลึก) วิธีปฏิบัติที่ได้ผลดีเป็นพิเศษ ออกมาเป็น “ขุมความรู้”
ดังนั้น เกณฑ์ข้อตกลงการให้คะแนนที่จะทำความตกลงกับ กพร. ๕ ระดับ จึงเป็นดังนี้
- ระดับ ๑ มี “ขุมความรู้”
- ระดับ ๒ มีการนำขุมความรู้นั้นออกเผยแพร่แก่สถานพยาบาลทั้งประเทศ
- ระดับ ๓ สถานพยาบาลทั้งประเทศ สามารถเข้าถึงขุมความรู้นั้น any time, anywhere คือมีการจัดหมวดหมู่นำขึ้นเว็บไซต์ ให้สมาชิกเข้าไปค้นหาได้
- ระดับ ๔ มีการจัดกระบวนการนำขุมความรู้ไปใช้ แบบ active participation ระหว่างผู้จัดทำขุมความรู้ กับผู้ใช้ที่ทำงานในสถานพยาบาล
- ระดับ ๕ มีการยกระดับขุมความรู้ต่อเนื่อง จากการนำไปใช้งาน แล้วนำผลมาตีความยกระดับขุมความรู้ ต่อเนื่องไม่มีสิ้นสุด เกิดเป็น “คลังความรู้ปฏิบัติ” เพื่อการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาล เป็นคลังความรู้ที่มีชีวิต
แนวทางนี้ ใช้ได้กับทุกหน่วยงาน ผมเสนอให้ สรพ. กำหนดให้ทีมตรวจเยี่ยมสถานพยาบาลสรุปขุมความรู้ ๕ ประการต่อ ๑ สถานพยาบาล แล้วมีเจ้าหน้าที่ ๑ คน (คุณลิขิต) รวบรวมของหลายสถานพยาบาล จัดทำเป็นหมวดหมู่ของ “คลังความรู้ปฏิบัติ” จากการปฏิบัติจริง มีการอ้างอิงแหล่งที่มาไว้ด้วย เพื่อให้ผู้สนใจจริงๆ ไปขอเรียนรู้ (แบบเพื่อนช่วยเพื่อน) จากแหล่งต้นตอได้
วิจารณ์ พานิช
๑๕ ก.ย. ๕๕
ความเห็น (1)
เมื่อวานที่ทำงาน..คุยกันถึงเรื่องการทำ Km และการนำสิ่งที่ KM กันแล้วไปใช้งาน เราจะทำอย่างไร ให้ผู้ทำหน้างานจะนำองค์ความรู้ไปใช้งานกันต่อได้ค่ะ
กราบขอบพระคุณที่ทำให้พวกเราได้แนวคิดดีดีเสนอค่ะ