ภาพพลิก-คลิ๊กภาษาพม่า-เมียนม่ามี

ในรอบ ๑-๒ ปีที่ผ่านมา (ปี ๒๕๕๒-๒๕๕๓) มีผู้รับบริการที่เป็น "ต่างด้าวชาวพม่า" มารับบริการผ่าตัดชนิดต่างๆเดือนละ ๑-๒ ราย พบปัญหาด้านการสื่อสาร ซึ่งไม่สามารถอธิบายให้คำแนะนำการปฏิบัติตัวให้กับผู้ป่วยให้เข้าใจได้ ตั้งแต่ก่อน-ขณะและหลังผ่าตัด ในปี ๒๕๕๓ พบแผลผ่าตัดไส้ติ่งติดเชื้อ ๑ รายในผู้รับบริการชาวพม่า

ทีมงานห้องผ่าตัดจึงคิดพัฒนาการให้คำแนะนำการปฏิบัติตัวภาษาพม่า สื่อสารให้เข้าใจยิ่งขึ้น เพื่อป้องกันภาวะแทรกซ้อนก่อน – ขณะ – หลัง ได้รับการผ่าตัด สัมพันธ์กับความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานห้องผ่าตัด และผู้รับบริการ

เราเริ่มด้วยการ ประสานล่ามชาวพม่า (ที่สามารถอ่านเขียนภาษาไทยได้) ให้ช่วยแปลคำแนะนำการปฏิบัติตัวก่อน-หลังผ่าตัด จากภาษาไทยให้เป็นภาษาพม่า และทดลองใช้ภาพพลิกแปลไทย–พม่านี้กับชาวพม่าที่ไม่ป่วยว่าเข้าใจหรือไม่ หลังจากนั้นจึงนำไปใช้กับชาวพม่าที่มารับบริการผ่าตัดชนิดต่างๆ รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูล ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ และเจ้าหน้าห้องผ่าตัด

ผลการทดลองพบว่ามีผู้มารับบริการผ่าตัด Emergency Case เป็นต่างด้าวชาวพม่า ในช่วงเดือนม.ค.–ก.ย.๕๔ จำนวน ๑๐ ราย ใช้ได้ใช้ภาพพลิกฉบับแปลไทยเป็นพม่า ในการให้คำแนะนำการปฏิบัติตัวก่อน-ขณะและหลังผ่าตัดครอบคลุมทุกราย ขณะให้คำแนะนำพร้อมภาพพลิกพบว่าผู้ป่วยยิ้ม มีสีหน้าคลายวิตกกังวล พยักหน้าตอบรับทุกประเด็นในสื่อภาพพลิก และสามารถปฏิบัติตัวได้ถูกต้อง หลังผ่าตัด ๑ เดือนไม่พบแผลผ่าตัดติดเชื้อ ผู้ให้บริการมีความพึงพอใจมาก มีสัมพันธภาพที่ดีกับผู้ป่วยชาวพม่า

แต่พบว่ามี ๒ รายที่อ่านหนังสือไม่ออก ทำให้ไม่สามารถสื่อสารด้วยภาพพลิกได้ จึงต้องใช้ล่ามมาช่วยในการสื่อสาร

ทีมงานจึงวางแผนพัฒนางานต่อเนื่องในปี ๒๕๕๕ โดยจะจัดทำสื่อวิทยุเทป, VDO Clip อธิบายเป็นภาษาพม่า เพื่อการพัฒนางานต่อไป

[Dr. Ple]

 

- ชาวต่างด้าว.....โดยเฉพาะ...ชาวพม่า .... ในเพชรบุรี..มีมากมาย ... เมื่อ4-5เดือนที่แล้วP'Ple...ไปเก็บข้อมูลการตั้งครรภ์...ในวัยรุ่น.....ตกใจมาก-มากที่สุด...ที่อำเภอ ...  เขาย้อย  (มีโรงงานมากมาย)  และ  อ. บ้านแหลม .... มีพม่า...มาฝากครรภ์....มากกว่าคนไทย .... มากกว่าเกินครึ่ง.... อีกหน่อย...เขาคงกลับบ้าน ...(เปิดประเทศแล้ว) ... นะคะ่...หวังเช่นนั้น ....ไม่งั้น...จะกลายเป็นเมืองของพม่า ... ออกลูกออกหลาน...มากกว่าคนไทย...เจ้าของประเทศ

[kunrapee]

ขอบคุณมากค่ะ "P'Ple" 

อยากขอคำแนะนำ.. เรื่องการสื่อสารกับ "ชาวพม่า" ด้วยค่ะ

ทำอย่างไร เรื่องการแนะนำการปฏิบัติตัวของหญิงมีครรภ์

จะได้นำไปเป็น idea การทำงานบ้าง

[คนถางทาง]

รอยยิ้ม ความเมตตา สัมผัส คือการสื่อสาร "ไร้ภาษา" ที่ดีที่สุดครับ

[kunrapee]

เห็นด้วยค่ะ "อาจารย์ คนถางทาง"

แต่เรื่องการปฏิบัติตัวหลังผ่าตัดนี่.. ต้องเกี่ยวกับความรู้นะคะ ยังไงต้องบอกกันให้เข้าใจ ถึงจะไม่เกิดภาวะแทรกซ้อนตามมา

 

 

[ไอดิน-กลิ่นไม้]

• เป็นบันทึกที่น่ารักและน่าชื่นชมมากค่ะ "Kunrapee"
• น่ารัก คือ ภาพการสื่อสารระหว่างพยาบาลชาวไทยที่หนักใจในการสื่อสารกับสาวชาวพม่าที่ยิ้มเริงร่าสบายอกสบายใจ
• น่าชื่นชมในความเพียรพยายามของผู้ให้บริการที่พยายามจะให้บริการให้ดีที่สุด ทั้งที่ผู้รับบริการก็ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย แต่คงเป็นการให้บริการตามหลักมนุษยธรรม เคยฟังข่าว TV ซึ่งให้ข้อมูลว่า ที่จังหวัดระนองคนไข้ชาวพม่ามีมากกว่าคนไทยเสียอีก และทางรพ.ต้องใช้งบประมาณมากมายในการให้บริการชาวพม่า แทนที่จะได้นำมาพัฒนาการให้บริการชาวไทย
• เสียดายว่า บันทึกดีๆ แบบนี้แต่คนพลาดเข้ามาอ่าน
• ตนเองโชคดีที่ได้ตาม "Kunrapee" มา จากที่เห็นเข้าไปให้ดอกไม้ เพราะไม่ได้อ่านบันทึกของ "Kunrapee" นานมากแล้ว พบว่า บันทึกนี้ซึ่งไม่ใช่เรื่องล่าสุดแต่เลือกเข้ามาอ่าน เพราะเป็นเรื่องเกี่ยวกับประเทศสมาชิก ASEAN COMMUNITY ที่กำลังจะเขียนถึง เลยได้เรื่องน่ารักๆ ระหว่างพยาบาลชาวไทยกับคนไข้ชาวพม่าไปประกอบบันทึก ขออนุญาตด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
• การให้ Link บันทึกนี้ในบันทึกที่กำลังเตรียมต้นฉบับจะลง คงจะช่วยให้กัลยาณมิตร GotoKnow ได้เข้ามาอ่านบันทึกที่น่ารักน่าชื่นชมนี้กว้างขวางมากขึ้นค่ะ  

[kunrapee]

ยิ้มไป-อ่านไป.. อ่านข้อความที่ "อ.วิไล" เขียนหนะค่ะ

ดีใจมากที่มีคนชอบบันทึกนี้

ยินดีให้นำ link นี้ไปใส่ในบันทึกของอาจารย์ค่ะ ยินดีมาก

ขอบคุณมากๆค่ะ