414. "ความคิดเห็นดีๆ"กับ AI ต่างกันนะ..และก็เหมือนกันด้วย

ว่าด้วย Appreciative Inquiry ตอนที่ 414

ครับตั้งใจพูดประเด็นนี้ครับ..การเสนอความเห็นดีๆ..กับ AI จะเหมือนหรือต่างกันอย่างไร..การเสนอความเห็นดีๆ..มันคือ AI ใช่หรือไม่...

...

ว่าจากนิยาม AI ครับ..AI คือกระบวนการค้นหาสิ่งดีๆ ร่วมกัน โดยมาจากความเชื่อที่ว่า..ทุกระบบ ทุกคน มีเรื่องราวดีๆ..ที่รอการค้นพบ..เป็นเรื่องราวที่ทำให้บางอย่างมันเวิร์ค (Work) อยู่ อาจนิดๆ..พอไปเจอเอามาขยายผลก็จะสร้างการเปลี่ยนแปลงดีๆ ได้..

...

1. กระบวนการค้นหาร่วมกัน..ค้นหาสิ่งดีๆ..ที่มีอยู่..จริงๆแล้ว..เรามาช่วยกัน "จับถูก"ครับ..โดยผ่านกระบวนการ "ถาม ด้วยคำถามดีๆ" ครับ..

2. พอถามเรื่องดีๆ..จะเจอของดีๆ..ครับ..

3. ตรงนี้แหละ ที่เริ่มการแสดงความเห็นกัน..ถ้าเราจะสานต่อเราจะเริ่มด้วยเรื่องดีๆ อะไร..อะไรที่เป็นเรื่องดีๆ..ที่น่าเอามาพัฒนาเป็นวิสัยทัศน์.. (Dream) 

4. พอเลือกได้แล้วก็เอามาวางแผน (Design) มาทำ (Destiny) ครับ..กระบวนการเน้นการมีส่วนร่วมครับ

...

AI จึงไม่ได้เริ่มจากการเสนอความเห็นดีๆ..แต่เริ่มจากการค้นหาเรื่องดีๆ ทำตัวเหมือนนักสืบก่อน..แต่แทนที่จะสืบหาเรื่องร้ายๆ..เราสืบหาเรื่องดีๆ..พอเจอ..ตรงนี้แหละการเสนอความเห็นจะเข้ามามีบทบาทครับ..เพราะถึงตอนจะไปทำแล้ว..

....

การเสนอความเห็นดีๆ แบบที่ทำกันทั่วไป..มักไม่ได้เกิดจากการค้นหาเรื่องดีๆ ก่อนครับ..และหลายครั้งมักลงเอยด้วยการทะเลาะ การสกัดกั้นความเห็นกัน..(จะโชคดีมากถ้าไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้)..การเสนอความเห็นปรกติมักไม่มากก็น้อยเกินไป..ทำให้ปฏิบัติตาม หรือเป็นที่ยอมรับกันไม่ค่อยได้..

....

AI ยืนมาจากการค้นพบเรื่องดีๆ..มีหลักฐาน ทำให้เห็นโอกาสว่า..เพียงแต่ทำเรื่องเล็กๆนี้ให้มากขึ้น..องค์กรน่าจะดีขึ้น..มันเห็นโอกาส..เห็นความเป็นไปได้ครับ..

...

อะไรที่ทำให้เกิดภาวะคล้ายๆ AI มีครับ KM  และสุนทรียสนทนา (Dialogue) ครับ..

...

ถ้าการนำเสนอเรื่องดีๆ ขององค์กรของคุณดีอยู่แล้ว ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง..ไม่ทะเลาะ ไม่ขัดกันมาก..หรือขัดก็สร้างสรรค์ ทำไปเลยครับ..เขียนมาเล่าด้วยว่าทำอย่างไร..แต่ถ้าตรงข้ามแนะนำครับ.. ไม่ AI ก็ KM หรือสุดๆ ก็ Dialogue หรือจะผสมผสานกันก็ได้ครับ..ผมเองจะ Dialogue + AI + KM ไปเลย..

ผสมกันไปกันมา ได้ผลครับ..

...

คุณละ คิดอย่างไร

...

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน Appreciative Inquiry



ความเห็น (2)

เขียนเมื่อ 

การเสนอความเห็นดีๆ แบบที่ทำกันทั่วไป..มักไม่ได้เกิดจากการค้นหาเรื่องดีๆ ก่อน

..

ทำให้คิดถึง ครั้งหนึ่งในการประชุม

เมื่อตัวเอง เสนอ ความเห็น (ที่ตัวเองคิดว่า) ดี ปรากฎว่าเหมือนลูกปิงปองโดนโต้กลับฉับพลัน

แต่พอ เสนอว่า คนอื่นคือ..ทำแบบนี้แล้วเห็นว่าดี ปฎิกริยายอมรับมากขึ้น

เลยได้บทเรียนว่า หากทดแทน "ตัวเอง" ด้วยเรื่องดีๆ ของคนอื่น มีแนวโน้ม คนซื้อ มากกว่าค่ะ

สวัสดีครับคุณหมอปัทมา

คัรบตรงนี้เราเรียวก่า เป็นส่วนหนึ่งของ Destiny ครับ...

หรือจะทำจริง ต้องนึกถึงกลยุทธ์ในการเปลี่ยนแปลง..

เราจะเปลี่ยนแปลงอย่างไร..ให้ราบรื่น

เป็รคำถามที่สำคัญหนึ่งในสี่ขั้นตอนของ AI ครับ