ตอนที่ ๑
หลังจากนั้นเราให้ ก ข ค ของแต่ละกลุ่มคุยกันว่าวิธีการที่ A B C มาพาทอดไข่นั้น แต่ละวิธีมีข้อดีข้อด้อยอะไร มีเทคนิคดีๆ อะไรหรือไม่ ที่ทำให้เราสามารถทำงานได้บรรลุเป้าหมาย
A B C ของแต่ละกลุ่มคุยกันว่าในกระบวนการพาให้เพื่อน ก ข ค ทอดไข่นั้น คิดว่าตนเองทำอะไรได้ดี ได้ใช้เทคนิคอะไรบ้าง ถ้าให้ทำใหม่ จะทำอะไรเพิ่มเพื่อให้งานบรรลุเป้าหมาย
 |
 |
จับกลุ่มสรุปการเรียนรู้
บรรดาคุณ D ก็คุยกัน สรุปผลการสังเกต การเรียนรู้ที่เกิดขึ้น เทคนิคที่เห็น คุณ D บางคนมาขอลองทอดไข่ดูเองบ้าง
แล้วทั้งหมดก็เล่าให้ผู้เข้าประชุมทั้งห้องฟัง เป็นการเรียนรู้ทั้งบทบาทของผู้ให้และผู้รับการ coaching & feedback
หมอฝนเติมข้อมูลเรื่องหลักของการ coaching & feedback และคุณหมอสุพัตราพูดถึงกรอบการวิเคราะห์ระบบบริการฯ ก่อนที่จะพักรับประทานอาหารกลางวันประมาณ ๑๒.๓๐ น.
ช่วงบ่ายเราแบ่งทีมผู้เข้าประชุมจาก ๑๑ จังหวัดเป็นกลุ่มย่อย ๓ กลุ่ม ให้ทีมแต่ละจังหวัดเล่าให้เพื่อนฟังถึงผลการวิเคราะห์ระบบการจัดการโรคเรื้อรังของจังหวัดตนเอง ในขณะนั้นเพื่อนอีกจังหวัดหนึ่งทำหน้าที่บันทึกข้อมูลตามแบบบันทึกให้ จังหวัดที่ ๓ ทำหน้าที่ feedback จังหวัดที่ ๔ (มี ๒ กลุ่ม) ทำหน้าที่สังเกตการ feedback มีทีมวิทยากรที่เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาให้คำแนะนำและความเห็นเพิ่มเติมด้วย
เราใช้เวลากันนานจนเย็น แล้วให้ทีมแต่ละจังหวัดสรุปบทเรียนภายในกลุ่มของตนว่าได้เรียนรู้อะไรจากการวิเคราะห์ระบบการจัดการโรคเรื้อรัง รวมทั้งสิ่งที่ได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการ coaching & feedback เล่าให้กลุ่มใหญ่รู้ด้วย
 |
กลุ่ม ๔ จังหวัดนี้ตั้งใจทำงานกันอย่างมาก เสร็จเป็นกลุ่มสุดท้าย
เรามอบการบ้านสำหรับวันพรุ่งนี้ ให้ทีมแต่ละจังหวัดไปทบทวนว่าในจังหวัดของตนเองมีเรื่องอะไรดีๆ อยู่ที่ไหนบ้าง มีปัจจัยและเงื่อนไขอะไรที่ทำให้เรื่องดีๆ นั้นเกิดขึ้น แล้วจะหยิบเรื่องพวกนี้ไปใช้ต่อให้เติบโตได้อย่างไร
กว่าจะจบกิจกรรมวันนี้ก็ประมาณ ๑๗.๓๐ น. แล้ว คุณหมอสุพัตราขอคุยกับทีมทำงานและวิทยากรต่อ เพื่อเตรียมการสำหรับวันพรุ่งนี้ หลังรับประทานอาหารเย็นดิฉันและมดไปเดินเล่นเพื่อย่อยอาหาร แม้ค่ำแล้วแต่เราก็เห็นว่ายังมีนักตีกอล์ฟเล่นอยู่ ที่นี่มีต้นไม้โตๆ จำนวนมาก ต้นปีปงามมีดอกขาวเต็มต้นและร่วงอยู่ตามพื้น เก็บมาดมมีกลิ่นหอมอ่อนๆ
คืนนี้เรา AAR การทำงานของพวกเรา วางแผนกิจกรรมสำหรับวันพรุ่งนี้ ดิฉันอยากได้นาฬิกาจับเวลาสำหรับการทำกิจกรรม เราจึงโทรศัพท์หา ภก.เอนก ทนงหาญ ที่มีใช้อยู่ สื่อสารกันหลายรอบจนสามารถ Download Cool Timer ได้สำเร็จ เข้านอนกันใกล้ๆ เที่ยงคืน
วัลลา ตันตโยทัย
