บัญญัติแห่งความจริง 10 ประการของคุณภาพ
1. การคาดหวังของลูกค้าเป็นตัวกำหนดคุณภาพทั้งองค์กร
2. เราอยู่รอดก็ต่อเมื่อมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3. คุณภาพทั้งองค์กรมาจากการทำงานขั้นตอนเล็ก ๆ ที่รวมตัวกันเป็นจำนวนเพัน ๆ ขั้นตอน
4. คุณภาพที่ดีเลิศมาจากกระบวนการทำงานที่ดีเลิศ
5. คนทุกคนต้องการที่จะผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ
6. เราไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่เราวัดไม่ได้
7. การเบี่ยงเบนเป็นศัตรูของคุณภาพ
8. ท่านจะไม่รู้เลยว่าท่านดีขนาดไหนถ้ายังไม่มีการเปรียบเทียบ
9. คุณภาพไม่ได้ทำให่ค่าใช้จ่ายสูงขึ้นแต่มันคุ้มค่า
10. คุณภาพขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของทุกฝ่าย
