แต่เราจะทำได้ยังงัยในเมื่อเรายังไม่รู้เลยว่าสิ่งที่เรากำลังจะทำมันคืออะไร

<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ผมเคยได้ยินคำนี้มาบ่อยมากเกี่ยวกับคำว่าเรามาทำ km กันซึ่งผมบอกตามตรงว่าไม่เคยรู้ความหมายการกระทำที่แท้จริงของมันเลยว่าที่แท้มันคืออะไร แต่จนมาถึงวันนี้ มีพี่ที่ทำงานมาบอกว่า “นี่เธอพี่มีอะไรจะคุยกับเธอสักหน่อย ผมก็ถามเขาว่ามีเรื่องอะไรเหรอครับพี่ เขาบอกผมว่า เออ! พอดี อ.หนึ่งเขาคุยกับพี่เรื่องเราหน้าจะมีการทำ Km กันนะ (อะไรประมาณนี่แหละ) ซึ่งผมก็คุยกับพี่เขาไปนิดหน่อยรู้แต่เพียงว่า เอาล่ะสิขนาดความหมายคำว่า KM  มันคืออะไรเรายังไม่รู้เลย ก็ได้แต่บอกพี่เขาไปว่า พี่คุยกับหัวหน้าผมก็แล้วกัน ผมร่วมทีมงานได้อยู่แล้ว ……แต่ในใจส่วนลึกนะคิดครับว่า มันคืออะไรกันล่ะเนี่ย ….มันจึงเป็นเรื่องสิครับอย่างแรกเลยคือเราทำให้ได้ แต่เราจะทำได้ยังงัยในเมื่อเรายังไม่รู้เลยว่าสิ่งที่เรากำลังจะทำมันคืออะไร มันจึงต้องหาข้อมูลสิครับก็ประมาณว่าเราอยากจะรู้จักใครสักคนอยู่ๆ จะให้เดินไปขอเบอร์เขาเลยหรือมันก็กระไรอยู่อย่างน้อยก็ต้องหาข้อมูลเขามาบ้างและนี่คือบางส่วนที่ผมหามาได้สำหรับข้อมูลของ  น.ส. KM  </p>

 ประโยชนของ Knowledge Management

1. เพิ่มประสิทธิภาพขององคกร

2. ปองกันการสูญหายของภูมิปญญา ในกรณีที่บุคลากรเกษียณอายุ ลาออก หรือเสียชีวิต

3. เพิ่มศักยภาพในการแขงขันและความอยูรอด

4. เปนการลงทุนในตนทุนมนุษยในการพัฒนาความสามารถที่จะแบงปนความรูที่ไดเรียนรูมาใหกับคนอื่น ๆ ในองคกร และนําความรูไปปรับใชกับงานที่ทําอยูใหเกิดประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น เปนการพัฒนาคน และพัฒนาองคกร

5. ชวยเพิ่มขีดความสามารถในการตัดสินใจและวางแผนดําเนินงานใหรวดเร็ว และดีขึ้น เพราะมีสารสนเทศ หรือแหลงความรูเฉพาะที่มีหลักการ เหตุผล และนาเชื่อถือชวยสนับสนุนการตัดสินใจ

6. ผูบังคับบัญชาสามารถทํางานเชื่อมโยงกับผูใตบังคับบัญชาใหใกลชิดกันมากขึ้น ชวยเพิ่มความกลมเกลียวในหนวยงาน

7. เมื่อพบขอผิดพลาดจากการปฏิบัติงาน ก็สามารถหาวิธีแกไขไดทันทวงที

8. แปรรูปความรูใหเปนทุน ซึ่งเปนการสรางความทาทายใหองคกรผลิตสินคาและบริการจากความรูที่มี เพื่อเพิ่มคุณคา และรายไดใหกับองคกร

9. เพื่อการสรางสรรคและบรรลุเปาหมายของจินตนาการที่ยิ่งใหญ

10. เปลี่ยนวัฒนธรรม จาก วัฒนธรรมอํานาจ / แนวดิ่ง สูวัฒนธรรมความรู / แนวราบ

11. ความสามารถในการปรับตัวและความยืดหยุน

12. การจัดการความรูชวยใหองคกรมีความเขาใจลูกคา แนวโนมของการตลาด และการแขงขันทําใหเพิ่มโอกาสในการแขงขัน

13. การพัฒนาทรัพยสินทางปญญาเปนการพัฒนาความสามารถขององคกรในการใชประโยชนจากทรัพยสินทางปญญาที่มีอยู

14. การยกระดับผลิตภัณฑการนําการจัดการความรูมาใชชวยเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตและบริการ

15. การบริหารลูกคา การศึกษาความสนใจและความตองการของลูกคาจะเปนการสรางความพึงพอใจและเพิ่มยอดการขาย และการสรางรายได

16. การลงทุนทางทรัพยากรบุคคล การเพิ่มความสามารถในการแขงขันการเรียนรูรวมกัน 

ปญหาของ Knowledge Management

1. การถายทอดความรูระหวางบุคคลกับองคกร เชนปญหาการไมแบงปนความรูบริษัทหนึ่งมีการสงพนักงานไปสัมมนา หรือฝกอบรม หลังจากที่กลับมาแลว ก็เก็บความรูเอาไวคนเดียว หรืออาจจะรายงานใหหัวหนาทราบเพียงเทานั้น แตพนักงานคนอื่นอีกหลายคนในองคกรที่ไมไดไปจะไมรับรูเลยวาคนที่ไปฝกอบรม หรือไปสัมมนามานั้น ไดอะไรกลับมา เพราะมีไมการเก็บบันทึกรายงานหรือสิ่งที่นาสนใจที่ไดจากการอบรม หรือสัมมนาในครั้งนั้น ๆ ไวในฐานขอมูล อินทราเน็ต หรือเว็บไซตหากองคกรไมมีนโยบายที่ชัดเจนในเรื่องเชนนี้ ก็จะใหการลงทุนไปกับการสงพนักงานไปฝกอบรม หรือเขารวมสัมมนา อาจจะเปนการลงทุนที่สูญเปลา

2. การจัดเก็บความรูขององคกร จัดเก็บไวหลากหลายแหลง หลายรูปแบบ มีทั้งที่เปนอิเล็กทรอนิกสและไมเปนอิเล็กทรอนิกสกระจัดกระจาย ในยามที่ตองการขอมูลเพื่อการตัดสินใจแบบดวน จะทําไมไดเพราะตองใชเวลารวบรวมขอมูลนาน ทําใหเสียผลประโยชนตอองคกร

</span></span></span><p>3. การไมนําความรูขององคกรมาสรางความสามารถในการแขงขัน หรือกอใหเกิดประโยชนอยางแทจริง ในองคกรมีความรูมากมาย ที่ไดจากการวิจัย หรือประสบการณจากการทํางาน แตวิจัยแลวก็จบไปไมนําไปประยุกตเพื่อทําใหเกิดผลทางธุรกิจตอไป หรืองบโครงการหมดก็จบโครงการไปไมมีการสานตอหรือองคกรมีผูรูผูเชี่ยวชาญที่สามารถออกไปสอนองคกรอื่นใหประสบความสําเร็จ มีความรูแตในขณะเดียวกัน ทานเหลานั้นกลับยุ่ง และไมมีเวลาเหลือพอที่จะพัฒนาคนในองคกรเดียวกันเลย ก็กลายเปนความสูญเปลาที่ไมนาจะเกิดขึ้น</p><p>4. การสรางความรูใหมสิ่งนี้จะไมเกิดขึ้นถาไมมีการสะสมความรูที่มีอยูเดิมอยางเปนระบบ เมื่อไมเกิดความรูใหมอีกทั้งความรูเดิมไมไดเก็บไวดวยแลว องคกรก็จะไมเหลืออะไร และจะตายลงในที่สุด</p><p>5. การไมนําความรูภายนอกมาปรับใชอาจจะทําใหตามสถานการณโลก และคูแขงไมทัน</p><p>6. ความรูในองคกร ความรูภายนอกองคกร ไมเชื่อมโยงกับงาน และขาดบริบทในการปฏิบัติงาน </p><p align="left">เอกสารเพิ่มเติม:</p><h2>http://gotoknow.org/file/naratr/KM.pdf</h2>