ดิฉันมองว่าสิ่งแรกที่เราจะเข้าใจ KM ได้ ก็คือการเปิดใจรับและพร้อมให้แลกเปลี่ยนค่ะ  เริ่มต้นที่ตัวเรานั่นแหล่ะดีที่สุดค่ะ