ใช้ความรัก ใช้คำพูดที่สร้างสรรค์ สร้างการเปลี่ยนแปลงเถอะครับ
                หลังจากที่ได้พูดคุยกับ Change Facilitator มีบางท่านมาถามผม (หลังไมค์) ว่า “ถ้ารู้ว่าสิ่งที่ผู้บริหารบอก (ออกนโยบาย) นั้นมันไม่ได้เรื่อง ถ้าเป็นผมๆ จะทำอย่างไร” ผมจำได้ว่าตอบไปในทำนองที่ว่า . . .
 
              ผมเองคงต้อง “ดูจังหวะเวลา” สิ่งที่มักก่อให้เกิดปัญหาก็คือว่าบางครั้งสิ่งที่เราพูด (ทำ) กลับไปนั้น ทำให้ผู้บริหาร “เสียหน้า” จะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม สำหรับผู้บริหารที่จิตใจคับแคบแล้ว หากเราทำให้เขาเสียหน้า วันหนึ่งความเสียหายก็ต้องย้อนกลับมาที่เราอย่างแน่นอน แต่ก่อนผมเองก็ติดนิสัยชอบตอบโต้แบบตรงๆ แรงๆ แต่ตอนนี้รู้แล้วว่า การที่เราแรงกลับไปนั้นส่วนใหญ่ "ให้ผลร้าย" มากกว่า "ได้ผลดี" สิ่งที่เป็นสัจธรรมในเรื่องนี้ก็คือ ไม่มีมนุษย์คนไหนพอใจเวลาที่ถูกโจมตีหรือถูกตอกกลับ
 
             การอ่อนเข้าหาผมว่าเป็นวิธีการที่ "ได้ผลดีกว่า" อ่อนแบบที่ว่านี้ไม่ได้แปลว่าอ่อนแบบเหยาะแหยะไม่มีหลักการ คือต้องเป็นการอ่อนแบบ “อ่อนนอกแข็งใน” คือยังมี “หลักการ” เป็นใหญ่ แต่ “วิธีการ” ต้องพริ้วไหวไปตามสถานการณ์ ท่านเหล่าจื้อเคยสอนไว้ว่า “จงทำตัวให้เหมือนน้ำ” คือเปลี่ยนรูปได้ตามภาชนะที่บรรจุมันอยู่ ซึ่งภาชนะที่ว่านี้ก็เปรียบได้กับสถานการณ์ที่เรากำลังเผชิญอยู่นั่นเอง
 

                                   


             ประสบการณ์ชีวิตที่ผ่านมาทำให้ผมได้กระจ่างแล้วว่า “ความอ่อนนั้นสร้างการเปลี่ยนแปลงได้จริงๆ” แต่สิ่งที่ต้องคำนึงก็คือ บางเรื่องอาจจะต้อง "ใช้เวลา" มากหน่อย แล้วเรา “พร้อมที่จะรอคอยไหม? ใจเรานิ่งพอหรือไม่?” หากเรา “ใจร้อน” จนเกินไป พร้อมแต่จะรุก พร้อมแต่จะรบ ถึงเราจะจบลงด้วยการได้มาซึ่งการเปลี่ยนแปลง แต่การเปลี่ยนแปลงที่ได้มานี้ อาจจะเป็นสิ่งที่มาพร้อมกับ “รอยร้าวซึ่งยากที่จะประสาน” เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ได้มาโดยที่ “ไม่ได้ใจ” เลยก็ได้


             ใช้ความรัก ใช้คำพูดและการกระทำที่สร้างสรรค์ สร้างการเปลี่ยนแปลงกันเถอะครับ . . ใช้ความอ่อนชนะความแข็งให้ได้ ใช้ “แรงใจ” เอาชนะอุปสรรคต่างๆ ให้ได้ . . . ผมขอเป็นกำลังใจให้กับ Change FA ทุกคนครับ ขอบคุณสำหรับการเรียนรู้ที่ผ่านมา !