ตอบคำถาม KM
ผมมีคำถามดินพอกหางหมู (คือทำงานไม่ทัน) อยู่จำนวนหนึ่ง คิดว่าเอามาตอบใน บล็อก น่าจะช่วยให้คนอื่นได้รับประโยชน์ด้วย
เรื่องแรกเป็นคำถามจาก อ. วิไลลักษณ์ อยู่สำราญ ผู้เคยได้รับรางวัลสุดคะนึง ดังนี้
กราบเรียนท่านอาจารย์หมอวิจารณ์ที่เคารพ
วันนี้หนูมีเรื่องรบกวนจะถามอาจารย์อยู่ 2 ข้อค่ะ พอดีหนูกำลังจะปิดเล่มงานวิจัยเรื่อง "การจัดการความรู้เพื่อพัฒนาองค์กรการเงินชุมชน" ค่ะ
แต่กำลังสับสนเกี่ยวกับคำศัพท์ต่างๆของการจัดการความรู้ค่ะ
1.คำว่า "ขุมความรู้" , "แก่นความรู้" , "คลังความรู้" มีความหมายเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรคะ?
2.หนูวางแผนว่าจะเขียนเกี่ยวกับเรื่องความสำเร็จของการนำการจัดการความรู้ไปใช้ในการพัฒนาองค์กร โดยเขียนในลักษณะที่จะอธิบายว่ามีกระบวนการนำการจัดการความรู้ไปใช้อย่างไร และมีความสำเร็จอะไรเกิดขึ้นบ้าง เช่น เรื่องร้านค้าชุมชน เรื่องการบริหารจัดการ ฯลฯ
อย่างนี้จะเรียกว่าอะไรคะ ที่หนูลองทำออกมาเป็นเล่ม (แต่ยังไม่สมบูรณ์) ตอนนี้ทำได้ 2 เล่มแล้วค่ะ หนูใช้คำว่า "คลังความรู้" ไม่ทราบว่าจะใช่หรือเปล่าคะ
ขอขอบพระคุณที่อาจารย์ให้ความกรุณาตอบค่ะ
ด้วยความเคารพอย่างสูง
วิไลลักษณ์ อยู่สำราญ
คำตอบ
๑. ขุมความรู้ = knowledge assets, แก่นความรู้ = core competence ทั้งสองคำนี้ ใช้จำเพาะสำหรับงานหรือกิจกรรมเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เช่น ขุมความรู้สำหรับครูใช้ช่วยเหลือศิษย์ที่เป็นวัยรุ่น อาจนำมาจัดหมวดหมู่ได้เป็นแก่นความรู้ ๗ แก่นสำหรับครูใช้ช่วยเหลือศิษย์ที่เป็นวัยรุ่น
คลังความรู้ = knowledge database เป็นคำรวมๆ แต่ในความเป็นจริงควรจัดหมวดหมู่เป็นแก่นความรู้สำหรับการทำงานด้านต่างๆ
๒. เรียกว่าคลังความรู้น่าจะได้ "คลังความรู้สำหรับนำการจัดการความรู้ไปใช้พัฒนาองค์กร"
