ซึ่งเราเชื่อว่าเขาเหล่านี้คือคนที่จะขับเคลื่อนงานคุณภาพ ให้ยั่งยืน อย่างประณีตและสวยงาม

          จังหวะก้าวงาน HA ของโรงพยาบาลปากพะยูนกำลังเข้มข้นขึ้นทุกวัน  กรรมการหลายคณะเข้ามาแนะนำ  เข้ามาประเมิน เข้ามาให้กำลังใจ วันนี้โรงพยาบาลปากพะยูน เป็นเจ้าภาพจัดการประชุมสัมนา คนเป็นแผงหลังให้กับการพัฒนาคุณภาพ( Back Office Quality Assurance)

หมอยุ้ย คุณหมอ จันทนี เต็มนิล กล่าวต้อนรับ

          มีโรงพยาบาลในจังหวัดพัทลุงเข้าร่วมเรียนรู้ในครั้งนี้หลายแห่ง มีโรงพยาบาลบางแก้ว โรงพยาบาลเขาชัยสน  และโรงพยาบาล ป่าพยอม  โรงพยาบาลปากพะยูนจัดให้คนหลังเขาระดับปฎิบัติการและเป็นลูกจ้างเป็นส่วนใหญ่ที่เข้าร่วมเรียนรู้ มีแผนกช่าง แผนกจ่ายกลาง   ซักฟอก โรงครัว คนสวน พนักงานขับรถ  พนักงานเวชระเบียน  ซึ่งเราถือว่าเขาเหล่านี้คือคนที่จะขับเคลื่อนงานคุณภาพให้ยั่งยืน  อย่างประณีตและสวยงาม ซึ่งเป็นคนของพื้นที่ ถ้าได้ติดอาวุธทางปัญญา เชื่อว่าเขาจะเป็นแบ็คที่ให้กับองค์กรมีการพัฒนาอย่างยั่งยืน 

คุณ ละออง ทองศรีอ่อน จนท.ศูนย์คุณภาพแนะนำวิทยากร

           วิทยากรที่ได้รับเชิญมาให้ความรู้ในวันนี้คือ เภสัชกร กิตติ วงศ์ไพรินทร์  วิทยากรคุณภาพ ของกระทรวงสาธารณสุข  อาจารย์ กิตติ มาแบบนิ่มๆ  เน้นๆ หนักๆ  ท่านบอกให้รู้ว่าท่านไม่ได้มาสอน แต่จะมาเล่าเรื่อง เล่าประสบการณ์ทำงาน มาบอกต่อ  ให้เราเกิดศรัทธาต่องานคุณภาพ   "เพื่อให้เจ้าหน้าที่งานสนับสนุนบริการทุกท่าน  มีความรู้  ความเข้าใจที่ถูกต้อง และมีทักษะที่จำเป็น ในการพัฒนาคุณภาพ   รวมถึงการสนับสนุนที่จำเป็นแก่หน่วยบริการ  เพื่อช่วยให้หน่วยสนับสนุนทุกแห่งสามารถ  ส่งมอบบริการที่ดีมีคุณภาพได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน"     

วิทยากร เภสัชกร กิตติ วาไพรินทร์

             ให้ผู้ร่วมรับฟัง  ฟังด้วยความเข้าใจ   สนุก และมีความสุข นี้คือเป้าหมายของการเล่าเรื่องของอาจารย์ กิตติ  ด้วยการเล่าเรื่องแบบนิ่ม ลึก อาจารย์ได้เน้นย้ำให้คนแถวหลัง  ต้องมีสเป๊ค คือมีข้อกำหนดในการทำงานที่เป็นลายลักษณ์อักษร(Specification) 

          ช่วงบ่าย ถือเป็นชั่วโมงปราบเซียนของวิทยากร  ต้องยอมรับว่าอาจารย์กิตติอยู่เหนือเซียน  เพราะทุกคนยังสนุกและมีสุขจากการฟัง เรื่องเล่า  อาจารย์ได้บอกเทคนิคการวิเคราะห์กระบวนการ แล้วให้งานไปให้ทุกแผนกไปหัดทำ (Flow Chart ) ร่วมกันวิเคราะห์งานและกระบวนการทำงาน  แล้วนำมาวิพากพ์ร่วมกัน 

จนท. รพ.เขาชัยสน

         ถึงตอนนี้ผู้เขียนไม่ได้อยู่รับฟังการวิพากพ์ ด้วยเหตุว่าต้องไปเตรียมเอกสารที่จะใช้ประชุม TQMในจันทร์ที 21นี้  ที่เขาชัน รีสอร์ท ตำบลเกาะหมาก อำเภอปากพะยูน  ซึ่งอาจารย์ กิตติยังต้องมาเล่าเรื่องให้ฟังอีกครั้ง  วันนี้ได้เรียนรู้งานคุณภาพอีกระดับหนึ่ง ได้รู้ตามที่อาจารย์บอกเล่า ได้คิดออกตามที่อจารย์พูด และจะได้พิสูจน์ด้วยการกระทำกันต่อไป

ศิษย์เก่ารพ.ปากพะยูน คุณเรณู บุญสนิท

เภสัชพินิจสิน ผู้นำคุณภาพจากป่าพยอม

ลีลา เนิบ -ลึก ของนักเล่าเรื่องคุณภาพ อาจารย์ กิตติ

ท่านเภสัชป่าพยอม กับ หัวหน้าฝ่ายการ รพ.ปากพะยูน  คุณ ศุภวัลย์ มั่นจิตร (หัวหน้าผมครับ)

 

ทีมปากพะยูน ฟังคิด อย่างลึก

ฝ่ายช่างทำ Workshop  ร่วมกัน

พบกันใหม่ในวันจันทร์นี้ ที่เขาชัน รีสอร์ท กับงาน TQMครับพี่น้อง