ขั้นตอนและกลวิธีในการจัดทำ Benchmarking

 

 

 

 

"ขั้นตอนและกลวิธีในการจัดทำ  Benchmarking"

ขั้นตอนในการจัดทำ  Benchmarking  ประกอบด้วย  4  ขั้นตอนหลัก  คือ...

                1.  การวางแผน  (Plan)

                2.  การปฏิบัติ  (Do)

                3.  การตรวจสอบ  (Check)

                4.  การปรับปรุง  (Act)

1.  การวางแผน  (Plan)

                 เป็นการดำเนินการขั้นแรกของกระบวนการทำ  Benchmarking  วัตถุประสงค์ของการวางแผน  คือ  เพื่อทำการกำหนดหัวข้อของการทำ  Benchmarking  และกำหนดองค์กรที่เราต้องการจะเปรียบเทียบด้วย  รวมถึงการกำหนดวิธีการเก็บข้อมูล  ซึ่งขั้นตอนนี้อาจใช้หลัก 5 W 1 H  คือ  What  When  Where  Why  Whom  และ  How

2.  การปฏิบัติ  (Do)

                 คือ  การนำเอาแผนที่ได้วางไว้ลงมือปฏิบัติจริง  เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้  ทั้งนี้ในการลงมือปฏิบัติต้องเป็นไปตามขั้นตอนที่ได้กำหนดกรอบไว้  อันได้แก่  กรอบการทำงานและระยะเวลา

3.  การตรวจสอบ  (Check)

                 คือ  การตรวจสอบผลการปฏิบัติว่ามีสิ่งใดที่ไม่สามารถดำเนินได้ตามแผนที่ได้วางไว้  รวมถึงผลลัพธ์ที่ได้จากการปฏิบัติ  เพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์

4.  การปรับปรุง  (Act)

                 นำผลลัพธ์ที่ได้มาวิเคราะห์และหาสาเหตุที่ปฏิบัติไม่ได้ตามแผนและนำสิ่งนั้นมาปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้การปฏิบัตินั้นดีขึ้น

ขั้นตอนย่อยในการจัดทำ  Benchmarking

                 1.  ความมุ่งมั่นและจริงใจของผู้บริหารระดับสูง

                 2.  ให้การสนับสนุนด้านทรัพยากร

                 3.  การแต่งตั้งผู้รับผิดชอบระดับสูง

                 4.  การฝึกอบรมผู้ที่เกี่ยวข้อง

                 5.  การเลือกวิธีการ

                 6.  ความพร้อมของทีมงาน

                 7.  การเข้าใจและปฏิบัติอย่างมีจรรยาบรรณ

                 8.  การประชาสัมพันธ์ภายในองค์การ

กลวิธีหลักในการทำ  Benchmarking

                 1.  การกำหนดหัวข้อ

                 2.  การกำหนดองค์กรที่ต้องการเปรียบเทียบ

                 3.  การกำหนดวิธีการเก็บข้อมูลและการเก็บข้อมูล

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่...

 http://gotoknow.org/file/bussayamas/B_3.pdf

ที่มา  :  สำนักงาน ก.พ.