งานแห่งความสุขและความภาคภูมิใจ
กุ้งเต้น Healthy.in.th มีกิจกรรมดีๆ สำหรับผู้เข้าร่วมงาน HA National forum ครั้งที่ 11 ในครั้งนี้ รวมทั้งคนทำงานทุกๆ คนค่ะ
ร่วมสนุกกันได้ง่ายๆ รับไปเลย เสื้อโปโลจาก Healthy.in.th
ติดตามรายละเอียดได้ที่ ร่วมกิจกรรมแชร์ประสบการณ์ "งานของคุณ สร้างความสุขให้ตนเองและคนรอบข้างอย่างไร"
ร่วมสนุกกันมาเยอะๆ นะคะ ^_^
พอลล่าอยากร่วมสนุกและแบ่งปันความสุขด้วยค่ะ
งานแห่งความสุขและความภาคภูมิใจ
ย้อนเวลากลับไปเมื่อปี 2546 ครั้งแรกกับการทำงานที่พรพ.หรือสถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาลในสมัยนั้น ก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อองค์กรมาเป็นสรพ. สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล(องค์การมหาชน) แม้ชื่อเราจะชื่อเปลี่ยนไป แต่วิธีการทำงานของเรายังยึดปรัชญาของกระบวนการเรียนรู้และการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จนบัดนี้เวลาเกือบเจ็ดปีแล้วที่ได้พัฒนาตนเองกับการเรียนรู้แบบนอกกรอบของฉัน นอกเหนือจากความเป็นพยาบาลวิชาชีพอีกหนึ่งวิชาชีพที่ฉันภูมิใจ ที่เป็นรากฐาน ความคิด การทำงาน ความอ่อนน้อม ความอ่อนโยนที่ฉันซึมซับมาอย่างไม่รู้ตัว
และนับเป็นครั้งที่ 6 แล้วกับประสบการณ์การจัดประชุม HA National Forum ที่แต่ละปี จะมี Theme ของงานที่ลึกซึ้ง และเป็นการจุดประกายการทำงานให้กับวงการสาธารณสุขอยู่เสมอ จำได้ว่า ท่านผอ.นพ.อนุวัฒน์ ศุภชิกุล และแม่ต้อยเคยเล่าให้ฟังว่า กว่าเราจะมาถึงทุกวันนี้ กว่าเราจะฝ่าฟันกำแพงของการปฏิเสธ การไม่ยอมรับ หรือแม้กระทั่งปัญหา อุปสรรคที่เราพบในการทำงานของเรา แต่หากย้อนกลับไปมอง อุปสรรคเหล่านั้น กลับกลายมาเป็นประสบการณ์ที่แยบคาย เป็นกลยุทธ์ที่แหลมคม ในการพัฒนาคุณภาพจากการวางระบอบ มุ่งเน้นการวางระบบ ที่อาจจดูจะแข็งกร้าวในช่วงแรก แต่เราได้นำประสบการณ์การทำงานที่สั่งสมมานานมาผสมผสานอย่างมีศิลปะ เราเริ่มจากการนำแนวคิดสร้างเสริมสุขภาพ (HPH) โดยร่วมมือกับ สสส.ในการทำงานโครงการยิ่งใหญ่ จนได้มาตรฐานฉบับใหม่ที่มีมิติของการสร้างเสริมสุขภาพเข้ามาผสมผสาน นับเป็นทางเลือกของโรงพยาบาลชุมชน ที่มีการทำงานกับชุมชนอยู่แล้ว ให้มีการทำงานที่เข้มแข็งมากขึ้น จากคนทำงานเล็กๆในชุมชน เกิดคุณค่าในงานของตนเองที่ทำ
ต่อจากนั้นแนวคิดของการบริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ได้ถูกริเริ่มโดยท่านศ.นพ.ประเวศ วะสี ได้จุดประกายให้วงการแพทย์ สาธารณสุขได้ให้บริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ แรกเริ่มเดิมทีพอลล่ายังไม่เข้าใจเท่าไหร่ ว่าทำไมต้องเน้นเรื่องนี้ แต่หลังจากที่สัมผัสกับงานนี้มากขึ้น จึงเข้าใจมากขึ้นว่าทำไมเราต้องดูแลกันด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์มากขึ้น เพราะมนุษย์มีความรัก มีความเมตตา มีจิตใจที่สูง อยากช่วยเหลือให้คนพ้นทุกข์ซึ่งบางครั้งแพทย์ พยาบาลอาจจะรักษาโรคให้หายแล้ว แต่ยังไม่ได้รักษา “คน” ให้บรรเทาได้
สรพ.จึงได้ริเริ่มให้รางวัลเชิดชูเกียรติกับโรงพยาบาลที่ได้นำแนวคิดนี้ไปใช้จนเกิดผล เป็นเรื่องเล่าของการดูแลคนไข้ด้วยความรัก จนเป็น theme ของการประชุม HA National Forum ในครั้งที่ 9 เยียวยาด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ เป็นต้นมา
จากการได้สัมผัส รับรู้และมีส่วนร่วมกับเรื่องราวดังกล่าว ทำให้พอลล่าเชื่อว่าในโรงพยาบาลมีความดี มีคนดีอยู่มากมาย เพียงแต่บางครั้งเราเอาตัวเราไปมอง เอาเครื่องมือเราไปวัด เราไม่อาจจะรับรู้กับเรื่องราวเหล่านั้นได้ การเป็นคนเหมือนกับเขา เป็นเพื่อนกับรพ. เราจึงจะมองเห็นเรื่องราวเหล่านั้น รับรู้เรื่องดีงามเหล่านั้นด้วยหัวใจของเราอย่างแท้จริง เรื่องเล่าสอนให้เราเปลี่ยนมุมมอง ไม่ตัดสินผู้อื่น ฟังเพื่อรับรู้ความรู้สึกมากกว่าเนื้อหา
หลังจากนั้นแนวคิดเรื่องจิตวิญญาณ Spirituality ได้เข้ามาในชีวิตและการทำงานของพอลล่ามากขึ้น รู้จักท่าน ดร.นพ.สกล และทีมวิทยากรจากสถาบันขวัญเมือง พอลล่าเรียนรู้การฟัง รู้จักเครื่องมือ world café จากท่านอาจารย์สกล และฝึกหัดนำไปใช้กับโรงพยาบาลในโครงการพัฒนาโรงพยาบาลคุณภาพด้วยรักที่ได้รับการสนับสนุนจากกัลยาณมิตร สปสช.ของเรานั่นเองค่ะ และแล้วนวตกรรมในการทำงานได้เกิดขึ้น ชื่อว่า "SHA" ได้เริ่มเข้ามาด้วยมุมมองของแม่ต้อย อ.ดวงสมร บุญผดุง รองผอ.สรพ. ที่ผสมผสานประเพณีวัฒนธรรมความเป็นไทยเข้ากับกระบวนการพัฒนาคุณภาพดั้งเดิมที่เรามีประสบการณ์มาอย่างช่ำชอง นำมิติต่างๆ มาผสมผสานจนเกิดเป็นโรงพยาบาลในฝันที่มีครบ 5 S ได้แก่ Safety Standard Spirituality Sustainable และ Sufficiency Economy จน ณ เวลานี้ SHA เป็นที่กล่าวขานของใครต่อใครกันมากมายทีเดียวค่ะ
และในปี 2553 นี้ รางวัลเชิดชูเกียรติ Humanized Healthcare ยังคงดำเนินการอย่างต่อเนื่อง มีผู้สนใจ ผู้คนที่นำเรื่องราวดีๆ มาบอกเล่าขยายผลกันอย่างกว้างขวาง ส่งผลให้เกิดความบยากลำบากของคณะกรรมการในการตัดสินใจ เราจึงได้ปรับปรุงกระบวนการ โดยนำความคิดเห็นของผู้เยี่ยมสำรวจ ผู้บริหารมาเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจ นอกเหนือจากเรื่องเล่าของโรงพยาบาล ปรากฏ ว่ามีโรงพยาบาลที่เข้ารับรางวัลเชิดชูเกียรติในปีนี้ จำนวน 8 รางวัล
รพร.ด่านซ้าย คว้ารางวัล Humanized Healthcare และ Healing Environment
รพ.พระยืน จ.ขอนแก่น Humanized Healthcare Award
ผู้แทนจาก รพ.อุบลรัตน์
ท่านนพ.สุรชัย จากมหาราชนครราชสีมา
รพ.ศรีนครินทร์ จ.ขอนแก่น
สถาบันกัลยาณ์ราชนครินทร์ Humanized healthcare Award
รพ.พะโต๊ะ จ.ชุมพร รางวัล Humanized healthcare
รพ.พะโต๊ะ แถมให้ สองภาพ เลยค่ะ
รพ.รามัน จ.ยะลา
นอกจากนี้ สรพ.ยังได้นำแนวคิดของ Healing Environment ที่ท่าน ดร.นพ.โกมาตร เคยกล่าวถึงเมื่อ HA National Forum ครั้งที 9 ลงสู่การปฏิบัติจริง ณ ที่โรงพยาบาล โดยความร่วมมือกับ สถาปนิกและผู้ทรงคุณวุฒิมากมาย เกิดโรงพยาบาลที่มีสิ่งแวดล้อมในโรงพยาบาลที่เยียวยาความทุกข์ เยียวยาสัมพันธภาพของครอบครัว ส่งเสริมความสัมพันธ์ ความสุขระหว่างพ่อ แม่ ลูก และชุมชน จนเกิดเป็นรางวัล Healing Environment จำนวน 5 แห่ง นับเป็นปรากฏการณ์ใหม่ของการประชุม National Forum ที่มีการมอบรางวัลอันทรงเกียรตินี้ และนอกจากนี้ โรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลได้นำเสนอผลงานที่เป็น รูปธรรม เป็นภาพจำลองของโรงพยาบาล หน่วยงาน นั้นๆ ให้กับโรงพยาบาลแห่งอื่นได้นำไปประยุกต์ใช้ให้สอดคล้องกับบริบทของตนเองได้มากยิ่งขึ้น
รพ.กะพ้อ รางวัล Healing Environment
รพ.บีแคร์ รางวัล Healing Environment
รพ.ชุมพลบุรี
ICU ศูนย์สิริกิติ์ รพ.รามาธิบดี
และนี่คือความภาคภูมิใจของฉัน ความสุขของฉันเมื่อเห็นท่านผอ.รพ.ขึ้นไปรับรางวัล แน่นอน คงไม่ใช่ผลงานของฉันทั้งหมด แต่อย่างน้อยฉันก็เป็นส่วนหนึ่งของผู้ที่ได้รับรางวัล สองรางวัลนี้ ฉันคิดว่า วันนี้ฉันมีความสุข โรงพยาบาลมีความสุข สรพ.มีความสุข และประชาชน ชุมชนต้องมีความสุขอย่างแน่นอนค่ะ
ความเห็น (43)
สวัสดีค่ะ
- เสื้อสวย คนเท่มากค่ะ
- ด้วยความคิดถึงค่ะ
- http://gotoknow.org/blog/krukim/344561
ยอดเยี่ยมจริงๆค่ะ
ยินดีกับทุกท่านด้วยค่ะ
- สวัสดีค่ะ
- อาจารย์ขา พี่นกขอประท้วง ไม่เห็นมีชื่อโรงพยาบาลพะโต๊ะเลยค่ะ "งานนี้ท่านผู้อำนวยการและภรรยามาเองแล้วนะเนี่ย"
- ขอบคุณค่ะ
พี่นก ขา..... ดูใหม่นะคะ อิอิ
สวัสดีค่ะ...
ก่อนอื่นขอชมว่า...โลโก้เสื้อน่ารักจัง สื่อความหมายได้ดีด้วย ^v^
รางวัล ทุกรางวัลจาก HA Forum เป็นรางวัลที่น่าชื่นชมมากๆ...เหมือนรางวัลแห่งความดีงามเลยนะคะ ขอปรบมือดังๆ ให้กับผู้ที่ได้รับรางวัล รวมทั้งทีมงานทุกๆ ท่านค่ะ
ขอบคุณคุณพอลล่าที่แบ่งปันบันทึกเรื่องราว ความสุขในครั้งนี้นะคะ
- สวัสดีค่ะ
- ถูกต้องแล้วค่ะ "โรงพยาบาลพะโต๊ะ" อย่างนี้ถึงจะเรียกว่ารักกันจริง อิ อิ อิ
- ขอบคุณค่ะ
ยอมรับครับกับคนทำงาน ชื่นชมกับความสำเร็จ ที่เกิดจากจิตวิญญาณ (Spirituality )และความร่วมมือ
คุณพอลล่า ใส่ชุดแดงน่ารักครับ
- ชื่นชมผลงานคุณภาพ
- เป็นงานแห่งความสุขจริงๆค่ะ
สวัสดีค่ะคุณพอลล่า แวะมาเยี่ยมชมรางวัลแห่งความดี
สวัสดีครับน้องพอลล่า
- แวะมาเยี่ยมสาวสวยคนเก่ง นะครับ
- เป็นกำลังให้นะครับ
- เอาขนมสาลี่สุพรรณมาฝากนะครับ
สวัสดีครับน้องพอลล่า
ขอแสดงความยินดีกับทุกท่านครับ
และเป็นกำลังใจให้ทีม สรพ.ทุกท่านด้วยครับ สู้ๆ
มาสวัสดียามดึกค่ะ เก่งทุกคนเลยค่ะ ให้กำลังนะคะ
สวัสดีคะน้องพอลล่า
ยินดีด้วยกับทุกดรงพยาบาลคะ อยากได้เสื้อ แต่ไม่ได้ไปร่วมงาน เขียนได้ไหมคะ
ขอบคุณอาจารย์ที่มาให้กำลังใจนะคะ
- ...อยากได้ ๆ ๆ ...
- อึบ...
- ตูม....
- อยากได้กะลงไปเก็บเอาตี้ละ..บัวนะ...
- 555
สวัสดีค่ะ พี่พอลล่า
แวะมาทักทายค่ะ ทานข้าวกลางวันหรือยังค่ะ
น้องพอลล่าครับ มีแถมให้พะโต๊ะด้วย ฮ่าๆๆ
- ยินดีกับทุกทีมที่ได้รับรางวัลนะคะ
- และยินดีกับพอลล่า....กับความสุขที่ได้รับ....ได้เสื้อสวย
แวะมาเยี่ยมชมครับ กำลังศึกษาการเข้าร่วมกิจกรรมครับยังไม่เข้าใจ
ยินดีกับทุกทีมนะคะ
อ่านบันทึกนี้แล้ว จะทำให้รู้ว่าเป็นบทสรุปของ Forum ปีนี้
รอดูของดีปีหน้าต่อค่ะ
CONGRATULATIONS! ka..
แวะมาทักทายและให้กำลังใจคนทำงานค่ะ
