การจ่ายค่าตอบแทนตามภาระงาน ทำมากได้เงินมาก

โรงพยาบาลของผู้เขียนกำลังสนใจเรื่องการจ่ายค่าตอบแทนตามภาระงาน (work point payment) มีการเชิญผู้มีประสบการณ์ในการใช้ระบบนี้มาบรรยายและศึกษาดูงานจากสถานที่จริง

 

ซึ่งผู้บริหารคาดหวังว่า หากใช้ระบบการจ่ายค่าตอบแทนแบบนี้จะทำให้ผู้รับบริการพึงพอใจมากขึ้น ผู้รับบริการมีความปลอดภัยมากขึ้น เนื่องจากว่าพนักงานมีความกระตือรือร้นในการทำงานมากขึ้น ทำมากได้มาก ทำน้อยได้น้อย งานได้คุณภาพก็ได้เพิ่มอีก

 

ผู้เขียนเองไม่ได้ฟังทั้งการบรรยายและการศึกษาดูงาน ด้วยว่าต้องเป็นผู้ประสานงาน ดูแลความเรียบร้อยในการให้การต้อนรับวิทยากรและมีภารกิจการดูแลบุพพการี เพียงได้รับการบอกเล่าจากทีมงานที่ไปศึกษาดูงาน

 

ผู้เขียนได้นั่งคุยกับน้องๆและผู้ที่เกี่ยวข้อง ต่างคนต่างได้เขียนภารกิจของตนขึ้นมา ในช่วงแรกให้เขียนให้ได้รายละเอียดมากที่สุด พอนั่งคุยกันไปหลายครั้งเข้ากับพบว่า การได้รับเงินเพิ่มมาในระบบใหม่นี้ ไม่ได้มากมายอะไรเลย คนที่เคยกินแรงเพื่อนก็น่าจะคงเหมือนเดิม คนไทยเราทิ้งไม่ได้กับระบบอุปถัมภ์  ผู้เขียนเองมาได้คิดเหมือนกันว่าก็มีส่วนถูก หวั่นใจไปว่า จากที่เคยทำงานไม่ได้สมบูรณ์นัก อาจจะมาให้ความสำคัญในการเก็บผลงาน จนลืมเรื่องของคุณภาพงานไปเสีย นี่..........ก็เป็นเพียงการคิดในแง่ลบ ไม่ได้คิดเลยว่า การจ่ายค่าตอบแทนแบบนี้จะเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้คนทำงาน ที่เคยทำดีอยู่แล้ว ก็เพิ่มความดีขึ้นไป ส่วนใครที่เคยเช้าชามเย็นสองชาม อาจจะต้องกลับมาพิจารณาตัวเองและปรับปรุงเสียใหม่

 

หากระบบถูกมานำมาใช้จริง คณะกรรมการคงต้องทำงานหนัก หัวหน้างานคงต้องสร้างความเข้าใจและข้อตกลงกับผู้ปฏิบัติให้ดี เพื่อให้เป็นการสร้างขวัญและกำลังใจที่แท้จริง ตลอดจนประชาชนได้รับการบริการที่ดีขึ้น