ตอบข้อซักถามผู้สนใจAI

มีอีกแนวครับ เวลาตั้งคำถาม สามารถใช้ควบคู่กับตอนที่แล้วครับ 8 Pทำให้เรารู้ที่สุดของที่สุดของการตลาด หรือกลยุทธ์ ทำให้รู้สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เหมาะสำหรับการ "ดึงคว่มคิดใหม่ๆเข้ามาปรับปรุงกิจการ" หรือ แม้กระทั้งการพัฒฯผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจเรา

แต่วันนี้ผมแนะนำการถามโดยใช้ Royalty Pyramidครับ เริ่มจากทำความเข้าใจนิดหนึ่งครับว่า ในโลกนี้มีคนรู้จักธุรกิจหรือองค์กรของเรากับคนไม่รู้จักเรา หน้าที่ของเราคือทำให้คนไม่รู้จัก มารู้จักเรา

ขั้นตอไปคือ ต้องให้เขารู้จัก หรือสนใจ ถึงขั้นทดลองใช้บริการของเรา จากนั้นก็ซื้อครั้งแรก เมื่อซื้อครั้งแรกแล้วก็ซื้อครั้งทีuสอง จากนั้นซื้อประจำ สุดท้ายทำให้เขาชวนคนอื่นมาซื้อของเรา ซึ่งประการหลังนี่ถือว่าเป้นสุดยอด

เริ่มกันเลยนะผมจะลองสัมภษษณ์ตัวเองให้คุณดู เป็นเรื่องของผมที่ PULSE ครับเป็น Fitness ถ้าถามแบบ Royalty Pyramid จะได้ดังนี้คือ

1. วินาทีที่คุณรู้จักร้าน PULSE จนถึงขั้นอยากไปลองดูคือตอนไหน

"ตอนที่เห็นป้าย เขาตรงหน้าร้าน Fairy ครับ เพราะรู้สึกดีใจมากที่อีสานเรามีอะไรอย่างนี้สักที" พร้อมๆกับได้รับคำเชิญจากรุ่นน้อง ว่าเขาสามารถเชิญ Guest ไปทดลองฟรี ผมกับแฟนเลยไปกัน

2. ทดลอง หรือคุยกับร้านยังไงถึงตัดสินใจซื้อครั้งแรก

"ก็เข้าไป เขาก็ผมกับแฟนทำแบบประเมินก่อน บอกเป้าหมายเขาว่าจะทำไปเพื่ออะไร คลายเครียดหรือเล่ากล้ามอะไรทำนองนี้ ผมเลือกเพื่อผ่อนคลายความเครียดครับ"

3. แล้วเกิดอะไรขึ้นถึงตัดสินใจเลือกเป็นสมาชิกครั้งที่สอง

"ก็มี Class หลากหลาย ครับมีโยคะที่ผมชอบด้วย ที่สำคัญมีสนามกอร์ฟน้อยให้เล่นด้วย ลูกชอบไปเล่น Persoanl Coach ก็เก่งนิสัยดีครับ ตลดด้วย"

4. แต่ผมไม่ได้เป็นสมาชิกในครั้งต่อมา เพราะนิสัยการออกกำลังกายผมไม่ดีครับ แต่ผมก็หันไปเล่นชี่กงแทน ส่วนแฟนเมื่อคู่หูแถวบ้านไม่เล่นต่อ เธอก็ไม่ไป แต่เร็วไนี้เห็นชวนกันอีก

5. เคยบอกต่อไหม ถ้าเคยคิดว่าจุดไหนของที่นี่ดีชนิดให้คุณบอกต่อ

"ผมก็ชอบที่นี่ครับ ถึงแม้ไม่ได้ไปแต่ก็เอามาเล่าให้นักศึกษาฟังเสนอครับ จุดที่ชอบถือ "ความไม่จำเจครับ มีการปรับปรุง นำเอา Class ใหม่ๆเข้ามาเรื่อย เจ้าของก็ชอบมาดูแลเองด้วย เข้าท่าดีครับ"

 

ผู้สนใจทั่วไปติดตามติดตาม blogs ของกลุ่มนักปฏิบัติ AI ได้ที่

Journal of AI Practitioners